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松下幸之助经营之道 作者:李海明-第34部分

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  如果自己没有这种智慧,不妨请教前辈或同行。假如你诚恳地请教:“我遭遇了困难不知如何是好,请问您有没有什么好办法?”那么即使是竞争的对手,也可能乐于面授机宜。松下先生过去就是这样克服困难的。

  因此,应付今天这种非常的局势,必须先有“想退却不许退”的心理准备。经营者应有这种觉悟,“尽最大努力,勇敢地向现实挑战”。这可以说是战胜困难的第一个步骤。

  大家在不景气下一筹莫展时,你仍有拓展事业的勇气与能力,如果困境再继续发展下去,将来就是你的天下了。一九五七年,日本正处在不景气的情况下,当时竹中工务店的竹中藤右卫门先生,正建设梅田大楼。完工时,松下也应邀出席庆祝酒会,席上与竹中先生见面,才知道他是一位资深的经营前辈,使松下十分尊敬这位老先生。

  在向他道喜之后,松下对他说:“如果再不景气,将来就是贵公司的天下了。”松下说这句话的意思是指,一般商界在遇到不景气时,往往是一筹莫展,可是竹中公司却成了很出色的公司,而现在又完成了一栋新式大楼。尽管在不景气的情况中,新的工程或生意仍一定会源源而来的。

  竹中先生紧握着松下先生的手,很激动地说:“松下先生,你也了解其中的道理。”接着松下先生向他说:“是的,我也懂这个道理。因为你热诚地对待顾客,又负责地管理工程,而你的工程师也能认真做事。这些我都很熟悉。所以在这不景气的情况下,你的公司仍然有发展。我向你道贺就是这个意思。”竹中先生非常感激地向松下道谢。这时,松下先生深刻地觉得竹中先生实在是位深得经营诀窍的前辈,而能将竹中工务店,一手培养成现今这么庞大的工程企业,实在是一位经营天才。在景气好的时候,实施经营改革,往往不是件容易的事。反而在不景气时比较简单,因为公司职员比较会听话。一般人的心理总认为景气这么好,没有什么需要改革,所以不太理会会长的话。因此,在不景气时,将计划改革的方案,马上付诸实施,这样才能收到事半功倍的效果,这也是有心的经营者,应善加考虑的一个改革方案。

  谁都不希望出现不景气的局面,但我们必须去面对它,所以我们不妨将不景气当作“转祸为福”的机会,而松下的构想是要抓住不景气的时候,以促成事业的成长,至少也应借此机会实施改革,打好基础,以便在不景气消退时,获得长足的进展。

  松下先生认为,这是任何一个有心的经营者,都不该放弃的好机会。

  由人到人才的路程并不是平坦的,一个人能克服困难,承担压力,才能成长为人才。

  “人心”是不可思议的,在安逸的状态中待久了,就会不知不觉地疏忽、懒散。所以有句话说“居安思危”,正是用来警惕我们。即使处在太平的日子里,也要准备随时面对困难。常言虽是这么说,但对于安逸的人们来说,就很难保持这种“思危”的心理。

  所以,公司或商店对于人才的培育也是一样。处在万事俱备,事事顺利的环境里,不可能培养出优秀的人才;相反的,处于困境,又常被一些棘手的事情所困,这种情况下才容易使员工成长。

  所谓困难的处境并不是指平常一些小挫折而言。而一个公司或商店在能顺利发展的时候,也没有必要故意去制造一些逆境。

  因此松下认为,不景气的时候,正是培育人才的大好时机。当然,遇到不景气的时候,东西不好卖,货款难收,公司的经营也陷入困境。但在这种情况下,不能只是干着急,应以积极的态度去面对现实,最起码这是一个教育员工和强化公司体制的大好机会。

  愈是困难的时候愈能激发个人及公司的潜力,创造空前的业绩。

  历史很清楚地告诉我们,无论是个人、团体或国家,当遭遇非常困难的情况时,若能明确把握困难所在,决心除去困难,恢复本来的面目,进而谋求发展,从此决心去拼命努力,则定然会有伟大的成就。古谚说:“家贫出孝子,国乱识忠臣。”正是这种道理的写照。

  在社会太平的时期,任何人都不可能做出伟大的成就,或奠定伟大的基础,再优秀的人也无法充分做到,大家都容易享于安逸;然而一旦面对非常大的困难时,即使不怎么杰出的人,也会产生一种战胜困难的决心、觉悟。

  松下电器公司在过去每当遇到困难时,就会有某种新产品问世,这种例子不胜枚举。由此我们可以坚信,愈是未曾有过的艰难局面,愈是可供我们奠定未来空前发展的基础。一向认真经营的商店在不景气中会更受重视,使顾客涌上门,忙不过来。

  松下先生把“商人认为没有所谓景气好或坏这回事”当做经商的一种基本态度,随时勉励自己。

  因为,景气好的时候,顾客的消费大量增加,甚至供不应求,经营不会出现问题。但是到了不景气时,消费者会精打细算,比较到底哪一家商店的哪一种商品便宜。认真经营的商店生意会更好,亲切的服务,店员善于热情,商店的信誉都重新受到重视,顾客会自动地光临。因此,这类商店,遇到不景气时反而会更忙。

  松下认为这是一个真理,必须在平时就彻底想通。这样,在景气好、生意忙时就仍会注意各种细节。

  在景气好而忙碌时,许多商店会忽略服务。例如,不愿送货而要求顾客自己来取货,逃避麻烦的事情等。这么做,等于放弃了为紧急状况作准备的机会,到了不景气时,就会不知所措。

  生意绝不是一两天的事,可能是你一辈子的事业,有些信誉好的商店甚至一代接一代地经营下去。所以,平时的表现很重要。如果常常为了景气的好坏手忙脚乱、惊慌失措,就表示还没有真正走上轨道。基于这种观念,松下随时提醒自己,不该认为有所谓景气好坏之分。

  松下认为,如果有这种观念,在景气不好的时候,也能找到突破低潮的道路。甚至景气不好时,更会觉得有挑战性、有乐趣。因为,你一定会专心认真地经营,自然较容易把握自己的方针。

  如果一家公司持续多年顺利地成长,反而更危险。因为多年之间一直顺利,会造成松懈与大意。也许,某些公司不会有这种情况,这就要靠领导者的谨慎和努力,随时提高警觉了。但这种公司,十家中顶多只有一家,其他的九家,社长以及大家都会松懈下来。

  这是极为自然的现象。不论哪一种人,如果每天都吃山珍海味,就不会觉得它珍贵。同样的,如果一直顺利,则往往容易苟且偷安。这就是人性的弱点。

  这时候如果突然面临不景气,就会不知所措。因此,每三年出现一次轻微的不景气,每十年逢一次严重的不景气,可能反而有益。

  松下认为,重要的是不论景气好坏,都要根据买卖的正道,规规矩矩地处理每一件事情。如果能切实地做到这点。那么景气好固然可喜,不景气更是一种转机。

  经济不景气来临时,正是考验经营者的决断力、眼光和胆识的时候。

  在公司不景气的时候,经营者首先要想到:“停顿不过只是一时的现象,反而可借此机会整顿公司,对该修理的机器也着手去修。”以这种态度处理,公司绝不会衰退,反而可乘此机会发展起来。

  当陷入停顿时,觉得让员工闲着是一种浪费的想法似乎也有它的道理。但是如果为了避免浪费所雇用员工的薪金,而匆匆地做起生意来的话,往往会蒙受无法挽回的损失。

  经营不是一件容易的事。但我想在没有机会时,好好储蓄实力,等待再出发的时机来到,这是很重要的心态。

  只要坚定意志,冷静思考,不景气就会变成改善企业体质的最好机会。

  一九六四年到一九六五年之间,经济界遭遇了空前的不景气。不巧,那时松下公司负责销售的营业部部长,因病停职,其他的干部也都因自己的工作很忙,无法兼顾。当时已退到幕后担任会长(名誉董事长)的松下先生,不得已决定暂时代理营业部部长。

  于是,一面听取经销商的反应,一面和公司各部门商量,检讨公司的销售制度,拟出几个改革方案,积极推行。结果,它竟然发生很大的效果,公司与经销商因此获得很大的发展。现在回想当时所以成功,切题的改革内容是原因之一,但是还有一个更大的因素,明白地说就是不景气。

  为什么呢?假定景气好,万事顺利的话,经营者就不会突发奇想,要去代理营业部部长,大概满足现状的可能性较大。退一步说,如果在景气好的时候提出了改革方案,那时,产品供不应求,业绩蒸蒸日上,到底有多少员工会听你的话?“会长虽然提出改革,但是依原来的计划都很顺利,还是眼前的工作要紧。”有谁会认真去考虑改革的问题呢?因此景气不好,是改革的推动力。

  幸好当时是严重的不景气,大家面临困难,觉得不想办法突破难关不行。恰好这个时候,提出改革方案,要求大家去做,虽然每一个人都免不了有意见,但是原则上大家都赞成改革,并且很快又认真地去做了。结果不到一年,弊病得以改善,因此获得很大的成果。

  由这个例子来看,景气好的时候要改革比较难,不景气的时候反而简单。最重要的是,遇到不景气时不要自乱脚步,要坚定意志,冷静思考最妥善的应付方法,那么,不景气就会变成改善企业本身体质最好的机会。

  一般来说,不景气的时候,大家都会互相磋商思考,多方检讨反省。因此,不景气过后,比以前进步的地方会有很多。从这点来看,不景气可以说是一种不断更新发展的过程。

  第二次世界大战日本战败,虽然带来许多不幸,但在各方面却有长足的发展。若用这种眼光来看,不景气的时候虽然艰苦,但是因不景气才得知过去所不知道的事,或对某事得以大彻大悟,因而能采取下一步的对策。所以,不景气并不坏,任何事情都有它积极的一面,人类世界实际就是如此。

  在景气好的时候,实施经营改革,往往不是件容易的事。这在不景气时反而比较简单,因为公司职员比较听话。景气好时,一般人的心理就认为景气这么好,没有什么需要改革,所以不太理会会长的话。因此,在不景气时,将计划改革的方案马上付诸实施,这样才能收到事半功倍的效果,这也是有心的经营者应善加考虑的一个改革手法。

  谁都不欢迎不景气的来临,但很不幸的是我们必须去面对它,所以我们不妨将不景气当做“转祸为福”的机会,而我们构想是要抓住不景气的时候,以促成事业的成长,至少也应借此机会实施改革,打好基础,以便在不景气消退时,获得长足的进展。

  人生如戏。人生之戏有时候会比普通的戏剧好看得多。只要好好发挥演技,就能演得很精彩。就如同普通戏曲一样,以动荡社会作舞台的人生之戏,更精彩、有趣。唯有面临前所未有的困难、变化激烈的事态,才能展开充满波澜、刺激有趣的剧情,也是发挥演技的最佳时候。

  企业经营的不景气之时,也正是如此,正好发挥演技。





松下幸之助经营之道二 度难关傲立不败地



二 度难关傲立不败地

  在企业经营中,重新设计产品是很重要的,成本降低但又不影响产品的质量。

  有一次,松下在视察松下通信工业时,正巧他们在开会。于是松下先生问他们:“今天开的是什么会?”他们回答说:“由于丰田汽车要求我们降价,所以我们开会讨论一下。”然后,他们向松下先生进行了报告。

  原来,丰田汽车的收音机是由松下公司制造的,现在丰田公司要求降低百分之五的价格,并在今后半年内,陆续再降低百分之十五。因为他们认为如果不这样降价,就无法与外国汽车竞争。

  松下先生说:“这个是大问题呵。现在我们的利润有多少?”

  “不多。丰田的订单是最近才接的,大约只有百分之五左右的利润。”

  “那怎么行。我们公司本来就要有百分之十的纯利才能平稳,百分之五的利益怎么维持呢?”

  “这道理跟丰田汽车是讲不通的。”

  “那么算算看,降价百分之五的话,除了要损失百分之二的利润外,半年后再降百分之十五,不就等于要亏损百分之十七么,那怎么办?”

  “就是为了这个问题开会的。”

  于是松下先生
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