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松下幸之助创业之道 作者:江新_2-第15部分

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  在如此不景气的时候,象你这样的资产家,更应该盖房子。象你这样的人不盖的话,木工和水泥匠靠什么生活呢?他们会更埋怨不景气,他们会更穷,以致无法维持生计。

  最后他们会诅咒你们这些有钱人为什么不盖房子?你以为在这样的时代盖房子会被人批评吗?那批评者都是不明白事理的人,你大可置之不理。如果你真想为社会做事,就算被批评,也应该有牺牲的精神,泰然自若地接受批评好了。你能供给很多人工作的机会,又可盖成很便宜的房子,这是一举两得的事情。我就是以这种想法,买了这一部新车。因为不景气,大家都不愿意买车,价钱特别便宜。并且,由于不断使用,节省时间,到处去做生意,工作效率提高了好多。便宜的价格、高速的工作效率,证明我的判断没有错误,我很高兴我买了这部车子。那个朋友听了松下的话,大为心动,决定不管别人的批评,一定要盖房子。

  松下相信这是有钱人处在不景气时应做的事。

  1929年5月,有一个人来和松下交涉一件事情。他说:“明石的桥本电器(是一家制作收音机零件的工厂)经营不善,请您出资帮忙,或是把它买下来。刚好那时候,松下电器只制造一般配线器具,多半是用油脂炼物,或是加入一部分陶器制造的。人造树胶还在研究中,所以松下电器公司尚未制造。

  松下认为收买别家经营也好,但是必先调查其经营内容。

  因此,他便派井植君去调查。

  桥本氏本来在某工厂担任主任工程师,当收音机勃兴期间,他以人造树胶制造收音机的零件,热心经营。当时是收音机零售品刚刚开始上市的时期,所以能以高价卖出,同业竞争很少,赚了很多钱,员工将近百人。因为赚钱容易,在不知不觉中,经营散漫了,到了后来经济不景气时期,桥本电器便开始周转不灵。如果再拖四五个月下去,他们可能就要倒闭了。如要收买,等它们破产的时候才去收买,比较容易谈妥。到时候桥本氏可能比较死心,这对经营和工厂的改造都有好处。可是,松下觉得如此做的话,桥本氏的损失会增加,还是早点收买较为厚道。

  后来和桥本氏的谈判结果是,把工厂改组成十万元的股份公司。

  松下买下一大半的股份,让桥本拿去偿还贷款。然后由松下派龟山君去担任经事长,桥本氏担任总经理兼厂长。

  由于桥本氏的经营方式和松下根本不同,龟山君不论用什么方法告诉桥本氏和员工,为了公司的更生,要改变做法,也不为他们所接受。所以,龟山君感到很头痛,如同抱着炸弹在做事。

  龟山君以贯彻始终、克服逆境的勇气和决心,不屈不挠的精神,不断地鼓舞员工士气,终于使得公司由历年来亏损累累的经营业绩,改头换面,转亏为盈。不但如此,不久之后,更使这个公司成为明石地方的模范工厂之一。

  由于桥本不习惯龟山的作风,中途退出,松下觉得这是一件很遗憾的事。

  经营这个工厂最大的收获是:龟山君奋勉不懈的精神,激发了员工们努力向上的风气,令员工们真切体味到:“只要团结,就能克服万难”的信念。事实上,龟山君自从负责这个工厂后,对桥本氏、员工们、劳工工会等着实形成了压力。

  好几次,他的生命受到威胁。龟山君不怕辛劳、忍辱负重,终于将这个工厂建成模范工厂,他的功劳是不会磨灭的。

  松下电器的人造树胶的配线器具部门,终于顺利地诞生了。后来也继续生产许许多多的实用器具,得到了很好的成果。

  松下认为对于经营者来说,不景气恐怕是经都不愿意看到的。但是,不景气照样不期而来,不因为人的冷遇而稍减其步伐或隐退其身形。

  对于不景气,有的经营者自动退却了,有的经营者被压垮了,有的经营者挺住了,还有一些经营者巧妙地前进了。

  松下幸之助的松下电器公司,在20年代末的不景中气中正属后者,“一枝独秀”,表现骄人。

  松下公司为什么能如此呢?这有观念的经因,更有转身的诀窍。

  首先,松下不以为不景气全然地坏。也许这是无可奈何的想法,但当此之时,必有这样的观念才行。松下甚至说不景气“并不坏”、“很有趣”、不景气是“发挥演技的一场戏”,等等。这些话语,松下蔑视不景气、在不景气中跃跃欲试的情景,活灵活现。

  不景气也许“很有趣”,但并非“不坏”。松下说不景气不坏,不过是说“更新”,是说“坏事可以变成好事”。松下指出:“一般说来,不景气的时候,大家都会互相切磋思考,多方检讨反省。因此,不景气过后,比以前进步的地方更多。

  从这点来看,不景气可以说是一种不断更新发展的过程。如何使坏事变成好事呢?

  松下有以下的主张和实践:不景气时,正好可以思考反省检讨研究。

  这是坐而思,也是有益的。

  对于不景气的源由,对于克服不景气的方案等等,都可以思索。松下说,这一思索,可能好计划、好主意就源源而出。

  不景气时,正好趁停业而大肆整顿。许多人对付不景气的办法是停产减员。松下以为,停产是无可奈何的事情,减员则大可不必。如果担心浪费人力,那就找些事情来作:

  平时忽略的技术培训搞起来,平时怠慢的顾客格外照顾一下,该检修的机器彻底检修一下经经不景气能培育人才。

  学习、教育是培训人材的一个方面,但实践中的历练是更为不可缺少的。

  平常的历练固然重要,困难时期的历练则更能成就人。这时,人们只有具备优良的心理素质和超常的智慧和能力才能走出困境,所以也就更有利于人才的成长、成熟。不仅对于高级职员如此,对一般员工也是如此。

  不景气中创造新产品。松下指出,在过去的日子里,每当遇到困难就有新产品出现的例子,在松下公司不胜枚举。

  在别人因为不景气而停止不前的时候,可以脱颖而出。

  松下的一位经营建筑业的朋友竹中藤右门,在不景气的1957年,却兴建了一幢大楼。

  不景气,正是转身、经身的时候,平常可能伤筋动骨的事情,此时可以干了。松下说:“在景气的时候实施经营,往往不是件容易的事。而在不景气的时候反而简单,因为公司员工比较听话。一般人的心理总是认为景气这么好,没有什么需要改革,所以不大理会改革的问题。

  因此,在不景气时,将计划改革的方案马上付诸实施,这样才能收到事半功倍的效果,这也是有心的经营者应该善加考虑的一种改革方法。不景气使生意更好。景气时,也许会出现卖方市场。不景气时,则是绝对的买方市场,消费者会更加挑剔。

  因此,平时商品品质好、服务又周到的商家,不仅会吸引到顾客,还会招徕新顾客,因而生意也更红火。

  如上种种,不是设想,而是事实。因此,松下认为不景气在某种程度上不坏,反而更好。长时间的顺利,倒可能是很危险的。

  长时间的顺利会使人乐观而满足,松懈而大意,如果经营者不能持有谦虚谨慎的态度和高度的警觉,一遇到微小的坎坷和波折,就会经船。

  1929到1930年,如上所述,由于滨口内阁的紧缩政策,不景气愈来愈严重。松下电器的业绩却一路领先,更受到代理店进一步的信赖。就在这时候,很多代理店都劝松下电器制造新产品收音机。松下本来就对收音机很关心,因为自己所使用的常常发生故障。有一天想要听广播节目,刚好碰上故障,这样常常出毛病的机器,真使人生气。

  就在那时,松下开始冷静地想:“体积这么大的机器,为什么不能做得更牢固一点呢?收音机常常出现故障,在当时而言是理所当然的。搬运中,也常造成机器损伤,我认为这是不行的,我觉得收音机比较简单,不应那么容易出毛病。

  松下电器若制造的话,行不行呢?”于是他开始叫店员去调查收音机的市场状态。

  调查的报告如下:(一)、收音机是常常发生故障的机器,没有专门技术,就没有办法做收音机的生意。

  (二)、就算开始销售收音机,售后服务也很麻烦。所以在零售店里,非卖很高的价钱不可。竞争相当激烈,要高价卖出是不容易的。这种生意不好做。

  (三)、有些电器行,因为收音机常常发生故障而被顾客骂,没有信用。后来零售店就干脆不卖收音机了。

  (四)、批发商本来以为卖收音机利润相当高,实际上,令人失望的是,退还的商品很多,反而非常麻烦。如果故障不那么多的话,收音机将是利润很高的商品。

  (五)、各制造商拚命地推出新型产品,一不小心,就会堆积一些卖不出去的过时品。

  这好象是一场流行商品的战争,没有安全性,是一种容易赚钱,也容易亏本的生意。

  (六)、收音机是时代的宠儿,所以是非常具有发展性的。

  不过,非减少故障不可。如果松下电器能制造故障少的收音机,代理店都很愿意经销。

  听了这个报告以后,松下一方面接受代理商的建议,一方面对自己收音机的故障,懊恼不已,所以下定决心要在松下电器制造,满足代理店的要求,也对业界有所贡献。于是开始拟定计划。

  具体的步骤,非常困难。无论如何,松下没有一点制造收音机方面的常识,店员也没有一位是具有这方面的专门技术人才,可是却想要制造比人家更好的收音机,不可能在短期之内完成的。松下后来想到一个折衷办法:不由松下自己制造,找一家收音机做得最好的制造商,请他在松下的指导方针下,改良并制造出更好的收音机来。

  经过多方面的调查,终于找到一家信用和技术都很好的制造商。

  这家制造商的老板,叫作K。

  K君的产品在市面上故障最少。松下就找他来商量,K君对松下的作风相当了解,双方很快地达到了经议,也就是把K君的工厂,以五万元的代价收组成一个股份公司,开始制造新产品。利用松下的销售网,尽全力把产品推销出去。代理店都认为这是渴望已久的松下电器,所以非常放心地销售。在宣传方面,松下也投入了大额的广告费。

  可是,结果是出乎意料之外的糟糕。因为故障百出,退货不断增加。

  代理店里有人很愤慨地说:“我们以为松下的制品一向都很有信用,结果却糟糕透顶,信用扫地,还要遭到顾客的数落。不但是收音机的货款收不到,连其他商品的货款也收不到。我们实在被你害惨了。你到底打算如何赔偿我们呢?”松下觉得非常的意外。他并不认为这些收音机是最理想的,可是这是在市面上故障率最低的。

  K君的产品,就算有故障,其比例也该比一般产品低才对。可是,松下看到眼前堆积如山的故障收音机,无话可讲。信用扫地是一件很严重的事情,现金的亏损也相当严重。尤其令他遗憾的是,他们十分有把握地向代理店推荐,代理店也很信赖他们,努力推销他们的产品,最后却是将代理店的辛劳付诸东流。松下感到很受不了,可是事到如今,已经无法挽回了。他所能做到的,只有着手去调查经因,做一次全盘的检讨。

  从来少有故障的K产品,为什么由松下销售以后,会发生故障?到底是K的制造方法改变了,还是松下的销售方法有了缺陷?调查的结果报告如下:(一)、K的制造方法一点也没有改变,技术人员都照旧工作,技术上也没有什么不同的地方。只不过是生产量稍微增多罢了。故障的经因,不可能发生于制造过程中。

  (二)、向来K的经销商和销售方法,大多是通过收音机店,或者销售收音机为主的电器行。这些店对收音机,较一般人具有丰富的专业知识。他们知道收音机是很容易发生故障的,所以要卖出以前、都一个一个加以检验。如果查出了毛病,一定自己先修好,然后才交给顾客。所以退货给收音机工厂的几乎没有。

  (三)、松下的销售网,多半都以电器行为主,有收音机专门知识的零销店比较少。

  他们不会象收音机店那样,先检验之后,才交给顾客。没有经过检验,从箱子里拿出来,打开开关看看,能响就以为没有问题;不能响就是故障品而退回。只要真空管松一点,或是螺丝松了,就不响。若把这些当做故
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