热迷行销-第15部分

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，他们投入事业的热情，一点也不输给老板；星巴克让员工持有“豆股票”（微乎其微的股份）让员工觉得我是创业，不是就业；美乐家提供热迷消费者创业平台，让“鼓动型消费者”有创业的机会，与热迷共创价值。个人创业有两种类型：　　　　
　　　　主动型创业：看懂商机、主动学习、热情洋溢，根本就是事业热迷。　　　　
　　　　被动型创业：认同商机、跟着学习、热情时高时低、时有时无、有愿景也有怨景，想谈恋爱又怕受伤害。


热迷行销　无往不利被动理财与主动理财

　　　　《富爸爸，穷爸爸》以时间来定义“财富”，还说：“你不能让穷人变富，你只能让富人变富。”也就是说，如果心态没有改变，穷者恒穷，谁也帮不了你。被动理财者的背后隐藏着被动人格（自我设限），不愿意学习（或不知道如何学习）、害怕改变（或不知道如何改变）、没有愿景（或不知如何拥有愿景）。主动理财者刚好相反，他具备主动人格，喜欢学习、乐于改变、拥有愿景、充满热情，懂得努力地让自己达到“有钱有闲”的境界，而且衷心地想助人也达到财富自由的理财目标，尤其是看到太多人努力地让自己困在“有钱就没闲”或者“有闲就没钱”，甚至“没钱也没闲”的境界里，就会主动帮助对方了解其实还有更好的“选择”，共同迈向“主动人生”，就像柯维在《第8个习惯——从成功到卓越》里强调的“找到自己的声音，然后帮助别人也这样做！”当你发现你的工作符合社会的需求，能发挥你的长才，让你充满热情，你的良知也督促你这样做，就是找到自己的心声啦！　　　　
　　　　简讯重点提示　　　　
　　　　◎ 四种热迷：超级热迷、典型热迷、一般热迷、软弱热迷。　　　　
　　　　◎ 两种创业：被动创业者（被动人生）、主动创业者（主动人生）。　　　　
　　　　热迷小故事　　　　
　　　　反向热迷（2）　　　　
　　　　台湾“甜心”主播侯佩岑，以甜美的微笑、邻家女孩的亲切，拥有非常多的热迷，与周杰伦的“周侯恋”轰动两岸三地，侯佩岑更是媒体与狗仔队追逐的对象，大红大紫。可是，她的后援会副会长因故死亡，丧礼举办的时候，侯佩岑没有参加，于是被媒体报道成因她忙于谈恋爱。这下子后援会的热迷们生气啦！扬言解散后援会，由于后援会的成员是粉丝中的粉丝，热迷中的热迷（主动型的热迷），对一般的热迷（被动型的热迷）影响很大，幸好侯佩岑的经纪人出来澄清（顶罪），说侯佩岑没收到丧礼的讯息，聪明的侯佩岑也立刻很有诚意地道歉，风波才告平息。　　　　
　　　　“水能载舟，亦能覆舟”，粉丝热迷能提升品牌价值，同时也可以破坏品牌价值。“侯佩岑”三个字就是品牌，这个品牌获得认同，拥有“人气”，价值就高。反之，品牌不被信任，人气退散，就很容易被淘汰！


热迷行销　无往不利热迷新贵引爆趋势

　　　　传说英国国王亚瑟到处寻找武士。一次，他来到一处森林，发现有弓箭射在森林的大树上，走近一看，大吃一惊，原来大树的树干上画着箭靶，而这支箭不偏不倚正中红心！再往前走，更为吃惊，竟然连续十几棵大树都射有一支箭，而且全部都正中红心！亚瑟王非常高兴，心想：“终于找到传说中的神射手啦！”于是在森林里不断地寻找这名神奇的神射手，但就是找不到。后来碰到一个小孩拿着弓箭，就问小孩认不认识森林里的神射手。小孩告诉亚瑟王，森林里只有他一个人没有别人。亚瑟王质疑地说：“哪有可能？那这些箭是谁射的？”小孩说：“是我！”亚瑟王说：“哪有可能？你是如何做到的？”小孩回答：“很简单啊！只要把被射中箭的树干画上箭靶就好啦！”　　　　
　　　　传道消费与传道销售　　　　
　　　　亚马逊网上虚拟百货，采用传道消费者策略，成功地与消费者成为伙伴关系，与热迷共创价值（亚马逊把饼做大，热迷得到回馈）；eBay进一步地让热迷利用eBay平台创业，共存共荣，50万型创业家把eBay规模越做越大，自己也拥有一个事业；美乐家更进一步地与消费热迷共创价值，热迷只要推荐热迷就可创业，把“传道消费者”发挥得更淋漓尽致，它与传统直销公司的“传道销售者”最大的不同有三：　　　　
　　　　本质不同：传销是卖方市场非常成功的策略，三大铁律全部具全（吸引销售者进来、销售者忠贞不贰、销售者乐于介绍销售者）。只可惜现在是买方市场，三大铁律已经进化（吸引消费者进来、消费者忠贞不贰、消费者乐于介绍消费者）。前者跟销售者合作，后者与消费者结盟。


热迷行销　无往不利利他制度与利己制度

　　　　制度不同：销售型的产业，因为奖励销售（推销），制度为利己制度，推销产品有奖金（利己），带领组织创造业绩有奖金（利己），努力的动能（诱因），来自由外而内（奖金），很容易变成被动创业者。消费型产业刚好相反，它鼓励消费，奖励鼓动消费者消费的消费者，消费者痛恨被推销，但是喜欢购物。鼓动型消费者自己就是那个喜欢购物的消费者（热迷），因为鼓动“被动消费者”消费，当被动消费者确实消费，甚至变成主动消费者（持续消费），鼓动消费者才有回馈或微薄的奖金，因此鼓动型消费者不是为了奖金而“鼓动”，而是因为自己真的喜欢产品、服务或品牌，就是自己有“难忘的体验”，想让亲朋好友也能拥有这个“体验”才鼓动之，心态是“利他”（助人）。　　　　
　　　　持续收入与暂时收入　　　　
　　　　结果不同：传道销售者的奖金制度，属于有推销有奖金、有整组业绩就有组织奖金、有很多种奖金，只是一旦没有业绩，就没有奖金，一旦停止工作，就没有奖金。这种收入叫做“暂时收入”。非常多的直销人认为这是理所当然、天经地义，但他们却忘了时代不一样啦！不知道还有更好的选择。反之，消费型的奖励完全不同，它与业绩无关与影响力有关，为什么厂商最喜欢找林志玲代言？她很会卖产品吗？非也！是因为她很有“影响力”，她能影响消费者去消费，所以厂商愿意给予丰厚的报酬，这就是消费型的奖金逻辑与销售型最大的不同。因为以影响力给奖金，只要影响力持续，奖金就持续，与鼓动型消费者有没有业绩无关，当热迷（长期爱用者）影响一般消费者成为热迷（长期爱用者），就代表它影响消费者持续消费，而消费者持续消费，就代表鼓动者的影响力持续存在，代表奖金持续获得，叫做“持续收入”。拥有持续收入就很容易迈向“有钱有闲”的境界，享受“富足的人生”。　　　　
　　　　简讯重点提示　　　　
　　　　◎ 鼓动型消费者（热迷）替代推销型销售者（直销）。　　　　
　　　　◎ 热迷（持续消费者）影响热迷（持续消费者），创造持续收入，享受富足人生。　　　　
　　　　◎ 持续收入（有钱有闲）远胜暂时收入（有工作才有收入，没工作就没收入）。　　　　
　　　　热迷小故事　　　　
　　　　反向热迷（3）　　　　
　　　　有位正在走红的名模，被媒体拍到她抽烟的各种影像及照片，掀起了卫道人士的反对声浪。经纪公司为了端正她的形象，刻意安排名模拍了一个“反吸烟”的公益广告，由名模扮演反吸烟活动的代言人，广告播出后，反应良好，名模的形象也大幅提升许多。不料，没隔多久，八卦媒体竟然又拍到名模在许多场合吸烟的照片，而且还刊登在八卦杂志上，各大媒体纷纷追踪报道。群众哗然，卫道人士纷纷批判，严厉谴责这种“假代言”的行为，公益广告立刻喊停，名模的形象顿时跌到谷底。　　　　
　　　　热迷行销的影响力很大，但是如果不诚实，反弹的作用威力也是不容小觑。所以，热迷行销必须以良知为基础，以利他为心态，才能让消费者乐于为你的品牌代言！


热迷行销　无往不利热迷大案例：贾伯斯与苹果电脑

　　　　正当媒体新闻大幅报道新惠普女CEO卡莉•；费奥利那请辞的消息时，另一则新闻也在广泛传播：苹果电脑iPod爆红，CEO贾伯斯人人称赞。两则新闻形成强烈对比！　　　　
　　　　卡莉•；费奥利那带领新惠普挑战戴尔电脑，因焦点摆在降低成本、降低售价等卖方策略，惨败给拥有消费者认同的戴尔。相反，苹果电脑的救世主——新的CEO贾伯斯，却是因为焦点摆在消费者的潜在需求，改变市场游戏规则，让随身听“老大”索尼公司吐血！　　　　
　　　　贾伯斯原本是苹果电脑的创办人之一，后来被自己找来的CEO结合董事会赶出苹果电脑，原因是贾伯斯太另类思考，“不利企业管理”。没想到贾伯斯买下经营的皮克斯电影工作室，创新又有创意的卡通电影年年大卖座，创造了皮克斯传奇。相反，苹果电脑却亏损连连，几乎倒闭，只好请贾伯斯重回苹果电脑当CEO，贾伯斯采取热迷行销策略——先创造一个独特的体验（可以自由自在地听自己下载的音乐）。为了创造这个体验，贾伯斯可是费了相当多的苦心，不过，一切都是值得的！　　　　
　　　　因为这个独特的体验大受欢迎，尝试过的消费者纷纷爱上这个体验（超级病毒），成为热迷（鼓动型消费者），呼朋引伴购买苹果iPod，造成大缺货。媒体争相报道（超级病毒传播），抢购浪潮更凶，吸引更多人购买，重要的是，“自己可以自由自在地听自己喜欢的音乐”，不但是“难忘的体验”，还是“持续难忘的体验”！甚至有人一辈子都喜欢这种体验（不是五分钟热度），留住顾客能力超强。　　　　
　　　　年轻人随身听MP3蔚为风潮，拥有iPod显得更有品味，形成品牌热迷，带动新的热迷（倍增顾客），也带动苹果电脑的其他商品。　　　　
　　　　贾伯斯热迷行销策略，成功！


热迷行销　无往不利结语：热迷创业时代

　　　　本书《热迷行销》只是行销趋势学的一个开端，书中不断地喊着“时代不一样啦！”不断地提醒“不要在错误的地方找正确的答案！”更不断地指出“还有更好的选择”等等，都是属于趋势概念的开胃菜。第二本著作《心灵行销》就是主菜喽！将进一步探讨三大进化五大革命——身体进化（长寿革命）、脑力进化（心智革命）、生活进化（品味革命）、心灵至上（行销革命）、个人导向（创业革命）的趋势浪潮之下，如何运用进化的热迷体验病毒，执行心灵行销策略，与顾客共同创造最大贡献，发挥最高影响力。　　　　
　　　　早先，趋势学大师艾文•；托夫勒（AlvinToffler）提出人类文明三波论（农业、工业、知识），开启第三波知识文明。现在，领导学大师史蒂芬•；柯维（StephenCovey）提出知识时代已经结束，人类将进入百年的智慧时代。《纽约时报》三度获得普利策奖的专栏作家托马斯•；弗里德曼（ThomasFriedman）在他的新书《世界是平的——21世纪简史》更进一步提出全球化三阶段论（国家的全球化、企业的全球化、个人的全球化）。也就是说，未来每个人都要懂得运用大脑智慧（正确努力）、利用科技汇流（多机一体）、活用领导能力（追求卓越）、开创个人媒体事业（博客Blog）、经营个人网卖与网购（eBay或其他）、迈向个人全球化（个人创业）的时代。当个人创业蔚为风气，早先“员工在企业中创业”（内部创业）的观念，将进一步提升到“顾客通过企业创业”（外部创业）的理念，就像eBay拍卖网站，贯彻粉丝（热迷）经营术，提供“个人创业平台”，让顾客（消费者）可以通过eBay平台创业。　　　　
　　　　影歌双栖天王巨星刘德华就很会经营热迷，在两岸三地都有庞大的热迷组织，许多“主动型热迷”（激情等级的热迷）有组织、有计划地参与大大小小的活动，几乎把它当作自己的个人事业来经营。还有，霹雳布袋戏也是，主动型热迷不但主动组后援会，带动被动型的热迷，还通过博客报道，企业化经营。更厉害的是网上游戏，网民早就拿虚拟货币当实际现金来用，职业的网上游戏高手——其实就是超级热迷，根本就是热迷创业者！　　　　
　　　　当个人创业时代来临，加上热迷的行销趋势，品牌与热迷的“伙伴关系”将越来越密切，主动热迷把“热迷行为”企业化，把兴趣跟事业结合，加上本来就具备充满热情的干劲，融入个人创业领域，将成为热迷行销的主要策略之一。早期卖方市场的“业务外包策略”，演变成买方市场的“热迷合作策略”。主动型热迷通过个人的博客Blog，诚实地报道自己的热迷体验，像是被产品感动的故事、喜欢品牌的理由，也会刊