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希波克拉底誓言-第6部分
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打单小姐反问客户：“你是不是拔号上网了？”——她不仅不承认自己损害了客户的利益，而且还试图把责任推给客户。不仅严重地违背了职业道德，还污辱了客户的人格。如果有宽带再用拔号，一方面表明这个用户可能很弱智，另一方面也在暗示：你这个人很有问题，故意浪费。
收费小姐说：“上级公司计错了。”——分明是在向客户表明：我们这个品牌很成问题。
39．17元，在“元”一位上四舍五入，称它为40元。40元对一个能够使用宽带的用户不算什么，对一个拥有中国重要品牌的通信公司更是“万牛一毛”，但是她们似乎忘了中国古训：“钱不值钱，人值钱！”
假如事实上形成了多收，多收的钱也不会直接全部地装入二位小姐的口袋，而是进入了公司的账户。“钱不值钱，人值钱”的古训则变成了“收钱多少不重要，重要的是一家著名公司的职业道德。”多收了钱，职业道德就一文不值了。
垄断性行业的职业道德一直不佳似乎根源于它们对市场的独占性，它们认为：损害了客户的利益，也不会对自己的市场地位造成伤害。这大错而特错了。
我们再好好分析刚举过的多收费的例子。两位服务小姐的回答，直接地损害了通信公司的无形资产。第一个回答，让客户认识到该公司的不诚实的本质，以及对客户的轻贱态度。第二个回答，直接认定了上级公司管理的随意性。
她们自己损害自己公司无形资产的行为，也许近期内不会表现出来，但是垄断不是一成不变的；在可预见的未来，国外电信行业要进入，相比之下，一个不为客户谋利益进而维护自己正当利益的公司，将会在竞争中处于什么地位。
即便不考虑竞争的进入，只考虑公司开拓市场的努力，许多工作效益会因不良服务行为而被抵销。想一想在寒风或烈日下，身披广告标志的发单者，他们不停地向过往行人说：“免费安装，设备免费。”这些人要付出多少努力，才能争取到一个客户，而公司一年要印发多少广告宣传品才能使客户量比上年再上一个百分点？
也许有人会说：她们的行为是无意的，既不想破坏公司的形象，也不想让客户实质上受损；否则不会退给客户多收的钱了。是的，无意识地侵害了客户的利益，正说明这样的企业从没有把客户的损失与自己的损失联系起来，不知道良好的职业道德是无形资产，不知道保护客户的利益也是保护自己的无形资产。
无维护客户利益的主体意识，必然在公司的运行中表现出敬业方面的“疲惫”来。其实，一个庞大系统的改善都是通过“举手之劳”这样的小的改善来完成的。比方说，世界著名的洛克菲勒公司，有一名小职员，他总在自己的签名下写上“每桶4美元的标准石油”，以致于落了个“每桶4美元”的绰号。可是，正是他这种举手之劳，为公司业绩改善提供了可能。洛克菲勒听了这个小职员的举动，以总裁之身份邀“每桶4美元”共进晚餐……
在另一方面，连举手之劳都不为的体系不会有实质的改善的。它们只能靠什么“文明服务月”、“职业道德年”、“新风尚1000天”之类的活动，不确定性地来维持无形资产。这种行为在信息来源评价多元化的社会里，不会收到多少实际效果，甚至招人反感。
这让人想起著名社会学家爱弥尔·涂尔干（1858～1917）关于职业伦理与公民道德的一些讨论。他从社会的角度卓越地预见到系统或组织整体存活的条件，就是各部分有效地运转并与其他部分有效地进行联系。他讲到：“如今，为了让这个群体存续下去，每个部分必须运转起来，这些部分并非是孤立的，其本身就是整体。反过来说，每个部分也必须通过特定的方式确保整体存活下去。”
准确地说，涂尔干只提出了一个理论框架。他的框架构建于1898至1912年间，离今天100年了。可是，在我们国家还没有一个相当完美的职业道德理论体系，这既是理论的悲哀，也是文化的悲哀。
我们的文化没有扩张性活力，不愿扩大探索的边界，只讲“苟可以”——用通俗话来说是“凑和着”。而为了在表面上适应市场变化，又不得不作出一些表面的变化，然而却连“举手之劳”的改善都无法完成，致使不仅是单个人如服务小姐、乘务员的职业道德有了很大问题，而且更使一个组织没有对社会即整个“存活体系”负责任的职业道德！
天下没有包治百病的所谓神医，也没有精通所有行业的所谓万能。因为人的知识总是有边际，精力也是有限的。
希波克拉底开创了古希腊医学的黄金时代，并因此成为“西方医学之父”和“人类医药史上最伟大的人物”。在他的誓言中，他说：“因我没有治疗结石病的专长，不宜承担此项手术；有需治疗的，我就将他介绍给治疗结石的专家。”他的诚实与坦率，足以配称以上两大称号，就不用说他的医术了。
说明自己的职业缺陷或不足，正是维护职业道德的最重要条件之一。包治百病、手艺万能只能是害了病人——客户，最后使自己名誉受损，乃至发生重大经济损失和承担刑事责任。
为什么有些人、有些行业极力地越界，宣称自己“万能”至少是“多能”呢？这完全在于利益驱使和对不正当利益的追逐。由于中国文化中没有原罪意识，使得一些人、一些行业践踏职业道德的行为屡试不爽，并因不正当的利益过上体面的生活、造就了辉煌的业绩。然而，“体面”、“辉煌”背后的肮脏与罪恶，是永远抹不掉的！
为了证明自己是“神医”、“万能”或多能，必然要利用某种公共传播形式来伪装自己。用时下流行的术语来说是“打造”或“炒作”。
那种打造或炒作，不惜以践踏最基本的职业道德为代价，最后不仅使自己蒙羞，也损害了民族企业的品牌形象；更有甚者，也会抹黑国际形象，让不遵守职业道德产生的祸水流出国门。
下面三个例子，足以振聋发聩。
同仁堂蒙羞，诺奖得主要来中国打假
医药行业是典型的信息不对称就市场。这种不对称，并非今日才存在，而是自古以来就如此。所以，中国古来名医济济，而能以医术医德并称于世者少得可怜。由于这种不对称的压抑，在民间形成“看病吃药不问价”的习惯。如果对提供医药（疗）服务的一方提出价格质疑，不仅是对自己患病亲人（或自己）的不尊重，而且还可能招致医方的报复。如减少药量或去掉关键的一剂，或者让患者的恢复期大大推迟。
医药行业的巨大利润与供方的绝对霸权，刺激了人们从中谋利的欲望。清末民初，河北东南部有一种专门的行业，就是往南洋地区贩卖假药。那些贩药者连基本的医学常识都没有，只凭道听途说或个人的主观猜测来制造一些中成药。比方说，将蒲公英的结籽球捣碎，再放上一些面酱，团成丸状，晾干成型，便称可治中暑、腹泻等。对这同一种药丸，不同的贩卖者还称有不同的功效，甚至把它说成包治百病的“神丸”。有些贩药者，为了不致败露，往往告诉患方，要把这小药丸在地下埋上若干日才可服用，云云。
现在这种完全靠骗术谋财的方式不多见了，一者因为医药知识较以往普及面广了；二者因为只有收到一些疗效，才能打开市场。
《南方周末》在2004年3月15日即“消费者权益日”之前（3月11日）报导的四宗假药事件，说明医药制造者利用信息不对称原理，谋取不道德利益的情况比“蒲公英籽加面酱”的行为，好不到哪里去。
四篇报导，分别名为：
《攻坚胶囊何以能打“游击战”？》
“一个已在多个省市被查处的保健品非法广告，却不断出现在其他省市的报刊上，继续误导消费者。”一位叫李志福的先生为身患肝癌的妻子购买了攻坚胶囊，该胶囊200粒为一疗程，计2180元；李先生的妻子每天服20粒，一个月后去世……
《谁对“龙胆泻肝丸”受害者负责任？》
一种名叫“龙胆泻肝丸”的中成药制造商，擅自将配剂“木通”改为“关木通”胆大妄为。一位叫李玲的女士，服药中毒，状告中国医药名店同仁堂……
《“激光合并输液疗法”依旧横行》
一种被禁止的疗法风行上海的现象。一位有良心的医生陈晓兰女士奔走呼吁禁行收费高且有害的疗法，但不得结果……
《九代清源：借“诺贝尔奖”布惊天骗局》
一种自称可以让肝病转阴的保健食品，如何由酱油申请批号转到肝药销售的经过。发明者假冒1996年生理与医学诺贝尔奖获得者之一彼得·杜赫提的名义，向市场散布假信息……
尤其是第二例和第四例，几乎让所有有职业道德感的人瞠目结舌。
同仁堂作为企业法人，自然能从事应诉的法律活动，并不能因为是民族品牌企业就可以享受“豁免权”。而且，无论双方谁胜谁败，同仁堂都涉嫌卖假药，即便它是间接地、被动地卖了假药，不等官司结局，它已蒙上了羞辱。很有可能，同仁堂很冤，受了制药厂的骗，但是这恰恰说明不守职业道德的危害是链条状的。
“九代清源”的“离奇性”更让人看到“神医”与“万能”们的不懂装懂的行为，是如何肆意践踏职业道德的！该产品的主要研制者称“诺贝尔医学将得主ｐｅｔｅｒ公布肝病治疗的重大发现：人类可以自己治愈肝病”。
如此纯系子虚乌有的说法引起了彼得·杜赫提博士的忿怒。他说：“关于Ｇｗｅ的说法，听起来像是胡言乱语。”他认为：北京九代医药研究所肆意虚构、歪曲诺贝尔奖研究成果，并恶意冒用他人身份，已经对其名誉权等权利构成了侵害。他表示保留进一步采取法律措施的权利，并将此事通报给所任职的研究所的法律顾问，积极研究中国有关法律，准备采取行动。
在九代清源事件的报道中有一个看起来非常有趣，但实质又让人痛心疾首的问答，那就是：“Ｇｗｅ是什么？”代理商称之为“一种肝脏亲活性物质，具体成份保密”；研制方面的专家竟称是“长城之液”（Ｇｒｅａｔ Ｗａｌｌ Ｅｘｔａｃｔ）；发明者本人竟然说：“Ｇｗｅ其实没有什么具体意思，是我随便取的一个学术代号。如果非要定义的话，它就是从植物中提取的一类活性物质，一种免疫诱导素。”
在正常人来理解，不懂装懂主要原因是为了混饭吃，如成语典故“滥竽充数”所描述的那样。但今天的“不懂装懂”现象，成了社会普遍病态的一种象征。
拆毁圣殿，传播学术ＳＡＲＳ。
二百多年前法国大思想家拉贝莱说过：“学术无良知就是灵魂的毁灭，政治无道德就是社会的毁灭。”
称学术造假这种违背职业道德的现象为“学术ＳＡＲＳ”，丝毫不夸张。因为中国自古以来就把传授知识的人视为道德楷模，甚至有“一日为师终生为父”的说法。虽然现在已是市场经济社会了，教师与学校在大众心目中仍是神圣的标志。学府仍是大众心目中的圣殿，尤其那些顶尖级的大学有时甚至是几代人向往的地方。他们怎么会想到：由于那些道德楷模不能遵守最起码的职业道德，而使圣殿将倾！
网络名人方舟子一篇名为《清华大学生物科学与技术系副教授成批捏造假论文》文章，无异于一颗重磅炸弹投进了学术腐败盛行、践踏职业道德的堡垒。文章指出：造假的副教授所称的8篇在国外发表的论文，只有一篇是真的，其余7篇纯系编造。随后，清华又被揭出“十面博士”的丑闻……
与之相关，中国另一名校也难以幸免：相继被揭露出一位社会系教授、著名学者抄袭国外著作，一位英文系副教授抄袭他人著作的两件丑闻……
面对这些为人师表的人肆意突破职业道德底线的行为，要求学生遵守道德规范的誓词显得那么苍白无力！
这种造假，无非是想让公众，至少一个领域的人们知道：我懂，懂得还不少！我能，不是万能，至少也是多能！
学术造假、学术腐败已成为�
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