我的工作我做主-第5部分

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品记者，她的第二个落脚点，就是知名化妆品牌的产品经理，目前，她己是某进口化妆品公司的总经理。另外，我也曾经向有意进军人力资源领域的广播人建议，不妨主动企划与人力资源相关的节目。那么，她就有机会邀请各路专家上节目，广结人脉及充实知识。当然，想进军其他行业，同理可证！　　　　
　　　　思考向上延伸的可能性　　　　
　　　　如果您职务的形态比较固定，不容易延伸出去，那么，你可以思考向上延伸的做法，也就是学习管理技能。管理是相当深奥的一门学问！而任何有企图心的上班族，即使你目前只希望在专业技能上增进，我强烈建议你也必须勉强自己，尽快开始充实管理技能，为当一位管理者作准备。为了打造你的职场“金饭碗”，再次重申，如果你的职务向外延伸的可能性很低，你就得向上延伸。向上延伸是困难的，所以你要早点意识到这个必要性，然后学习及练习。向上延伸让你有机会化被动为主动，让你有机会亲手绘制自己职场的蓝图。　　　　
　　　　跨行的延伸以才能取胜　　　　
　　　　往往，跨行的延伸也很有可能！而帮助你的延伸的利器，可能是某种特殊技能。最近有一个例子，就是《魔戒》的翻译者朱学恒。朱学恒除了翻译《魔戒》之外，并主动行销此书，据媒体报道，他光《魔戒》的版税就拿了近千万。这是由技能加创意引发的延伸性机会及财富。《魔戒》让朱学恒声名大起，去年与城邦集团签下三年合约，担任出版事业部《奇幻基地》的总策划，负责挑书、审查翻译品质以及规划出版行销活动。除了出版的工作机会外，朱学恒六月底也与ＴＶＢＳ签下节目合约，每集一约，制作每周日下午时段的《Jump少年》，探讨时下青少年关心的话题与现象。这样的工作形态，让民国六十四年次的朱学恒年收入高达近五百万元。如果你愿意想远一点，大部分的工作，都可以有延伸性。另外一个好例子是“亚历山大”的创办人唐雅君小姐，她原来是运动教练，但她可以把运动这件事企业化，扩大发展，建立庞大的运动王国。美国最有名的家庭主妇玛莎·史都华也把家庭园艺、厨艺等等家庭主妇的工作，塑造成一种幸福、梦幻的生活形态，因此创造了玛莎史都华的“生活形态王国”，并创造了无限的财富。　　　　
　　　　以兴趣延伸创造迷人的工作　　　　
　　　　有时候，某种兴趣的延伸也可以创造迷人的工作。西雅图，有一个人，他的弟弟道奇根本是所谓的纨绔子弟。由于家境相当好，道奇年纪轻轻就玩遍所有名车！毕业时，虽然道奇成绩不好，但是后来他却在某种工作领域大放异彩！你可能想像不到，道奇后来成为销售名牌车非常成功的业务人员。因为他不但懂名车，又和买名车的客户嗅味相投！这是兴趣延伸成工作的绝佳例子。　　　　
　　　　业务或行销帮助你的专业加分　　　　
　　　　另外，因为社会形态的变化，不可避免的，许多专业的工作者，都必须加上业务或行销的技能，否则会有滞碍难行的感觉。就以专业度最高的职务之一医生为例，目前，医院考核医生，也是以业绩挂帅！同样的现象也发生在律师这个职业。就曾有一位相熟的律师跟我商讨过要以出书成为行销自己的方法。本公司有一位很棒的工程师，头衔是业务工程师，兼具业务、工程之技能，成为不可取代之人。这是这个时代的实相，你无须吃惊或排斥，你只需要接受及进步就好！　　　　
　　　　别让基本技能不足阻挡延伸性　　　　
　　　　目前，最基本的职场技能，首推外语和电脑两种。电脑上手较快，但外文有其时间累积的特性。如果工作上需要使用时，不可能磨炼两三个月就很上手。所以面对外语这种职场技能，必须是日复一日地学习，慢慢积累才行。建议要把这种基本技能，当成一种兴趣及游戏来充实！有人学英语是利用听ICRT、学唱英文歌、常看外国电影等等，都是让人比较不会腻的学习方法！你可以选择你喜欢的。最重要是，你得开始学习！　　　　
　　　　虽然现在已经很难有所谓的“铁饭碗”存在，但努力寻找一份有延伸性的工作，往深度及广度来发展，找到属于自己的“金饭碗”还是不难的！你将借着“金饭碗”夺目的光芒，使更多的机会靠近你，而你早该已经准备好，去选择或迎接它们。


第二章　让自己抬头陷上司于“不义”，绝招可谓多多

　　　　上司的脸，如八、九月的天，说晴也没有缘由、说阴也没个预知，今天给你若干“甜点”，明天却有可能让你背个大大的黑锅。总之是一句话，不管遇到哪种类型的上司，能让你晕的上司，绝对是个高手上司。　　　　
　　　　和高手上司过招，有一种模式：你不一定要最聪明，但是IQ、EQ、AQ（逆境智商）三项的平均分数，一定要最高。如何与上司过招？话说就在同一星期内，我的一位友人经历了两种截然迥异的“待遇”。　　　　
　　　　待遇1：一位中阶主管安排我参加一个客户的大型会议，事先不仅告知内容征求意见，并央求我利用机会向客户大老板进言，为某计划的预算许可作临门一脚的推动。责无旁贷地，本人当然从容“就义”——适时提出建议，而当场亦获大老板拍案认可。可想而知，主管、部属因任务达成，双方皆大欢喜。　　　　
　　　　待遇2：某客户正与公司谈合作事宜，洽谈过程与结果未如客户期望，换言之，客户相当失望且不悦，并要求最高主管出面以便进一步协商。义不容辞地，我必须披挂上阵从容“就义”——阐释公司政策。言谈之中，客户一端意有所指地认为我是幕后造成合作不顺的那只“黑手”，因为我方负责的业务人员无意中传递了如此的讯息。可想而知，当场我的表情尴尬窘困，心中不免暗叹，这一回不幸被无意中“陷害”了！　　　　
　　　　如何与上司过招？此主题乍看之下危言耸听，但只要在职场中“混”过的人大概都会心有戚戚焉，主管在不征求你意见的同时随时会有意想不到的举动，当然“年少无知”的部属在毫无预警下也很可能一不小心就将了主管一军，而事发现场被陷害者也只好哑巴吃黄连，硬着头皮见招拆招。这让人不禁思索专家学者长久以来文以载道的“管理上司”，言者谆谆，听者藐藐，有多少人在现实的匆促经营中，真正想之念之身体力行？　　　　
　　　　经多方观察与验证，最有效而且最可能让你产生双赢效应的方法可有红、黑两大类：　　　　
　　　　1、红五类——惊喜！惊喜！不断创造惊喜！　　　　
　　　　凡事以让主管惊喜为上策，了解上司的特长与极限，知道如何在共生共荣中适时伸手，截长补短，设身处地，先主管之忧而忧。当镁光灯照射过来，当仁不让地陷上司于“不义”——要上司表演，要上司杰出，要上司“好看”！最重要的，要上司出人头地！当周遭的人都在击掌叫好时，主管部属早已为下一幕做好准备。此情此景部属治上有方，主管惊喜连连！这种红五类的“不义”之举，相信主管们都乐于被常常“陷害”。　　　　
　　　　2、黑五类——惊奇！惊奇！不断制造惊奇！　　　　
　　　　凡事以让主管惊奇为最佳。不预先简报背景，不告知真实现况，不坦言挫折灾难，奉守“报喜不报忧”的原则，并实行“有福不同享，有难必承担”的价值观，反正谁叫他/她当主管！为人主管者，一切兵来必须将挡，水来只好土掩。此时此刻员工自动闪开，主管只好自保！这种黑五类的“不义”之举，想必任何主管都会咬牙切齿，惊问何以如此。　　　　
　　　　


第二章　让自己抬头运用人的超级影响力

　　　　按照以上红五类与黑五类的做法真正去实施下去，估计与上司过招，也不是什么太难的问题。除此之外，当然还要注意保持你的个人影响力，用你的潜意识去征服主管的绝对意志也是一个值得尝试的方法。忽然想起一个陈阿土的故事。　　　　
　　　　陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“Good　morning　sir！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“Good　morning　sir！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常地生气。心想：这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“Good　morning　sir！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！真是丢死脸了。陈阿土反复练习“Good　morning　sir！”这句话，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“Good　morning　sir！”与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”　　　　
　　　　这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为强者。　　　　
　　　　如何面对吹毛求疵的主管？我已经很努力，为什么主管老是吹毛求疵，是我们对标准的认知不同吗？该如何理清原因，找出解决方法，而不要负气离职？　　　　
　　　　很多人受不了吹毛求疵的主管，但无论主管是采取指挥式、批判式、还是细节式的管理风格，其实没有正不正确的问题。因为若从经营的角度来看，最重要的是结果，只要主管能够达到目标业绩、从中获利，接下来就是你该怎么样去调整和适应的问题。记得中学在做生物实验时，把一只青蛙放进装有沸水的杯子时，青蛙马上跳出来，但把一只青蛙放在另一个温水的杯子中，并慢慢加热至沸腾，青蛙刚开始时会很舒适地在杯中游来游去，到它发现太热时，已失去力量跳不出来了。太舒适的环境往往潜藏着危机。也许老板的吹毛求疵对个人的成长还是好事情呢！只要我们知道如何适时地“停下来”，从不同角度来思考、学习，就能发现改变的最佳途径。　　　　
　　　　


第二章　让自己抬头魔鬼都在细节里

　　　　不能只看小事的表面，有句话叫做“魔鬼都在细节里”，也许你会嫌主管还要管英文单词拼错或标点符号用错之类的问题，小题大做。但如果你写的文件或书信是发出去给客户的，是代表公司的品质；如果是发出去给同事，也代表个人的工作品质不够专业、严谨，从这个角度来讲的话，主管这样的要求是合理的。　　　　
　　　　另外，也许你会觉得主管不应该管一些和员工的工作绩效无关的事情，譬如卫生纸的品质、该不该免费提供便当等芝麻小事。我们不能只从表面上看待这些芝麻小事，应该去看为什么主管会在乎？在乎的是什么？他的挑剔标准，到底是在和哪家公司比较？从不同的角度去推知主管的考虑。举例来说，卫生纸其实也和成本有关。假如你是一个副总，现在是微利时代，竞争非常严重，所以要开源也要节流，员工是不是会运用自己的谈判技巧和采购能力，去找到又好又便宜的东西，其实是相当重要的。又举例来说，我们在安排教育训练活动时可能会直觉反应是应该为来参加的员工买便当。但发便当真正的目的是什么，是只要吃饱吗？可能主管生气的原因是，花了钱投资员工的教育训练，不但还没看到员工受训后的表现，又要花一笔钱买便当。若是如此，我们不如改成教育训练结束后，再请几位能把课程实际应用到工作中、表现得特别好的员工吃饭，这么一来，主管既验收到了成果，也会认为这笔钱激励了员工，花得值得。　　　　
　　　　需要严阵以待　　　　
　　　　不过即使要求是合理的，的确有些主管经常用负面的方式责备员工，比如骂人白痴、智障，或是把员工的企划书丢在地上。为了避免这种情绪性的冲突，建议主管可以采用罚钱的方式，比如说拼错一个字就罚100元，来慢慢改变员工的坏习惯，在心理学上，这叫做“行为改变法”。而员工也可以找适当的机会，和主管以交心的方式喝咖啡、聊聊天，和主管反应：最近办公室的气氛都好紧张……或者也可以换个方式，主动向主管提案，举行一个“第一次就把事情做对”的活动，鼓励各部门互相竞赛，并奖励做得好的部门，如此一来，既能达到主管的要求，也把紧张的气氛反转过来。　　　　
　　　　另外，遇到习惯负面表达的主管，也要先理清况状，是因为自己老是犯错？还是因为主管的个性，以�