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跳出盒子-第14部分
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51。“盒子理论”创造美好夜晚
“好的，”我说，“我不知道该从何说起。昨天我学了许多东西，不过我还是从我的儿子说起吧。”
在随后的一刻钟里，我对卢讲述了五年来我和劳拉还有托德所度过的最美妙的夜晚。昨晚是那样的愉快，我和他们共享家的暖意，而不必烦神其他琐事。我一展厨艺，我开怀大笑，我让我的儿子教我怎么组装汽车。我都不知道已经有多久没有这样享受过天伦之乐了，我第一次对家庭有了一种感激之情。而且，我也第一次心情愉快毫无抱怨地去睡觉。
“那么，劳拉的感觉如何？”卢问道。
“我也不知道她会怎么想，她不停地问我到底怎么回事，最后我告诉了她在这里所学的一切。”
“哦，你也试着教她那些？”
“对啊，不过可真是失败。我想我还没说几句就彻底把她搞糊涂了。什么‘盒子’啊，‘自我背叛’啊，‘串通’啊，我急不可待地推销这些概念，结果把她给搞晕了。”
卢会心地笑了起来：“我明白你的意思，你听巴德说了这些，觉得它们似乎再简单不过。可当你试着自己去用的时候，就发现其中的微妙了。”
“没错。我想我还是不解释为妙，越解释越糟。好在她还是专心地听我讲解，也试图弄明白是怎么回事。”
卢听我说着，他的眼中闪着和蔼的光芒。尽管我拿不准，不过我还是从他的目光中看到了赞许。
卢说道：“你可以问问巴德，我们公司现在是不是还有专门为对此感兴趣的员工家属开设的晚间课程。以前，大家都觉得公司能开办这个班意义重大。我相信现在还有，不过你还是问一下巴德吧，说不定劳拉也会喜欢呢。”
“谢谢，我会去问他的。”
这时，门开了，巴德走了进来。
“汤姆，”他有点不好意思地说，“抱歉，我来晚了。刚才我在为下午和克劳夫豪森集团的会做准备呢。没办法，时间总是不够用。”他放下公文包，坐在我和卢中间的主席位置。
“嗨，汤姆，我们很走运哦。”
“走运？”
“我是说卢—他就是我说要给你的惊喜。卢的故事就是这套理论如何转变查格罗姆的传奇呢。我想如果他愿意的话，最好能亲自讲给你听。”
“呵呵，我很高兴能来，”卢和蔼地说道，“不过在我们讲故事之前，巴德，你还是先听听汤姆昨天晚上的经历吧。”
“哦，好的。汤姆，真是抱歉，请你给我说说吧。”
我也不知道为什么，也许是因为巴德是我的顶头上司，我急于给他留下好印象吧，我并不像和卢诉说时那样无所不言，而是有所保留地告诉了巴德昨晚的事。不过卢不停地鼓励我—“说吧”，“说下去”。很快，我就放松下来，把事情原原本本地告诉了巴德。10分钟后，他笑了起来，就和当时的卢一样。
“真是太棒了，汤姆，”巴德说，“昨晚托德怎么样？”
“还是和以往一样，沉默寡言。不管我问什么，他还是用‘是’，‘不是’，‘我不知道’那些来回答。不过我似乎毫不在意，要是换成以往的话，我简直要气疯了。”
“你这么说，倒让我想起了自己的儿子。”卢边说边走到窗边。
他停了一会儿，目光凝视远方，似乎在找寻着某些久远的记忆。
“查格罗姆的转变就是从他开始的。”
第三篇 卢VS汤姆：让我们跳出盒子第十八章 “盒子理论”诞生记
52。总裁老爸VS少年犯儿子
“我最小的儿子考瑞现在快40岁了，当年他可真是让我烦神。吸毒、酗酒，只要是你能想到的坏事，他都做过。这一切越演越烈，他上高中时终因贩毒而被捕。
“起初我还拒绝接受这个事实，我们赫尔伯特家族从来没有人和毒品沾过边，更别说去买卖那玩意儿了，想都没想过！我暴跳如雷，要把这事调查清楚。这事不可能是真的，我的孩子绝不会做出这种事来。因此我要求公开审理此案。但是律师要我别这么做，州检察官也提出协议，说只会判30天监禁。不过我不干，我说，‘要是我的儿子去坐牢，那我就是罪魁祸首’。所以，我坚持要上诉。
“可是，官司打输了，考瑞得在桥港的少管所里呆一年，这可真是件有辱门风的丑事。整整一年，我只去看过他两次。
“当他刑满释放回家后，我和他几乎不说话。我不问他任何事情，即使问，他也是用一个字来回答我。很快他又和那些狐朋狗友混迹在一起，结果不到一个月他又被抓起来了，这次是因为在商店行窃。
“这次我打算低调处理，我不再幻想他是无辜的，因此我申请判处他去亚里桑那高地参加一个90天的野外生存训练。5天后，我带着考瑞，从纽约飞往凤凰城，让他去接受‘改造’。”
“我和太太卡罗尔把他送到训练总部，看着他和其他孩子登上一辆白色大巴，朝亚里桑那东部山区开去。然后我们走进一间屋子参加为期一天的一个研讨会，我希望能在那个会上学学该如何管教我的儿子。
“但是，我学到的并不是这个。我学到的是，不管我的儿子有什么问题，我也同样需要改造。那次会上学到的东西改变了我的一生。不过刚开始我并不这么认为，我竭力反击他们说的，‘什么，我也要被改造？’我抗议，‘我不吸毒，又不像他那样从高中开始就泡酒吧，我也不行窃。我是个负责任、受人敬重的公司总裁。’不过慢慢地我发觉，自己的这些辩解是多么的虚伪。同时，我既痛苦又充满希望地发现，这么多年来，我一直是困在盒子里来对待老婆孩子的。”
“在盒子里？”我惊讶地说道。
“没错，是在盒子里，”卢答道，“我在亚里桑那第一天所学到的东西，正是你昨天学的。在那一刻，也许我的儿子正走出大巴注视着那即将度过三个月的茫茫荒原，我突然第一次有种强烈的感觉：我要把他紧紧抱在怀里，带他回家。他一定又羞又愧，倍感孤独，可我这么多年来却只是责骂他，没有给他一点儿温情。想到这些，我不禁悔恨地落下眼泪。”
53。三月融雪效应
“不过还有比那更糟的呢—直到那一天，我才意识到，正是那囚禁我的盒子，才让我的儿子、我的亲人乃至我公司里的那些重要职员一个个离我而去。两个星期前，公司里刚有五、六个高级主管另谋高就，大家戏称这个是‘三月融雪效应’。”
“凯特也走了？”我问。
“是的，她是其中之一。”
卢开始目光迷离，显然他又困在了沉思。
“现在，我回想起当时那些事，还感到非常震惊，”过了好一会儿他说，“我觉得他们就像考瑞一样，都背叛了我。这些该死的家伙！我对自己说，让他们都下地狱吧！
“我下定决心，即使没有他们，地球也照样转，我一定要把查格罗姆搞得有声有色。而且，他们也没什么了不起的，我对自己说。自从六年前我从约翰·查格罗姆那里买下这个公司以来，他们就跟随我的左右，结果公司一直不景气。要是他们真的不错的话，那我们早就不是今天这个惨样了。
“不过，这却是谎言。的确，我们是可以做的更好，不过那依旧是谎言—因为我根本就没有意识到，自己也不过是个凡夫俗子。我没有发现，问题就出在自己身上，而我却反过来责怪他们。我和大家一样，根本就没有发现自己困在盒子里。
“值得庆幸的是，我在亚里桑那发现了自己的问题—我意识到，我自以为是，只觉得自己想法高人一筹，却无法别人有高明的意见；我自以为是个开明的领导，为了证明自己的开明，我消极地对待员工；我自以为是个追求完美的领导，为了追求完美，我赶走一个又一个人才，以此显示自己的了不起。”
54。事必躬亲不是好领导
卢停了下来，“汤姆，你已经学过串通了吧？”
“就是困在盒子里的人互相以自欺的方式对待别人吗？学过了。”
“那好，正因为我有那种自我辩解的形象，我告诉自己，我才华出众，是个开明的领导，你可以想象，我是如何用自欺的方式待人，为自己也为别人找借口。公司里的人，谁要是想找借口，跟我作对就可以了。
“举例来说吧，我没有意识到，我那样事必躬亲事无巨细地经营公司，却被员工看作是不信任他们。于是，他们各行其是：有的干脆躺倒不干，什么都等着我去安排；有的不理我那套，自行其是；有的则跳槽另谋高就。他们的所作所为更让我坚信，对这些草包我只能更加事必躬亲。而我这么做，反过来又让员工更加觉得我不信任他们，于是他们更加抵制我。如此恶性循环，我们不断地刺激对方困在盒子里，为对方创造出各种借口深困其中不能自拔。”
“就像西梅尔威斯一样。”我惊讶的说道。
“哦，巴德也对你说过西梅尔威斯啦？”卢说着看了看巴德，又看了看我。
“对。”我和巴德一起点头说道。
“哦，那好，”卢继续说，“西梅尔威斯的故事真是个有趣的例子。事实上，正是我，扼杀了大家的创造力、责任感。我们公司的离职率几乎和维也纳总医院的死亡率一样高。我指责别人，却不知自己就身带疾病。我传染给他们，却反过来指责他们受到传染。我们的企业就像一个串通起来的盒子一样，真是一团糟。
“不过我在亚里桑那学到了—原来我才是问题的根源。因为我困在盒子里，所以我激发了那么多我所抱怨的问题。我把那些优秀人才全给逼走了，因为那样我才能自我辩解，说别人都是饭桶。”
卢停顿了一下，“甚至连凯特都走了，”他摇了摇头，“没有人比她更优秀了，可惜我没有意识到，这都是因为我困在盒子里。”
“所以，当我坐在亚里桑那那个会议室的时候，我才发现自己出了大问题。25年来一直任劳任怨的老婆坐在我身边，一直把我当作暴君的儿子在100英里之外的荒原接受训练。而公司开始人心涣散，精英纷纷跳槽。我简直成了孤家寡人。囚禁我的盒子把我在意的一切都给毁了。”
“当时，我认为最重要的问题就是：我该如何跳出盒子呢？”
“对，你该怎么做呢？”我忍不住插话说，“你该怎么跳出盒子？”
“你已经知道了。”
第三篇 卢VS汤姆：让我们跳出盒子第十九章 如何跳出盒子
55。盒中人？盒外人？
“我已经知道了？”我努力从大脑里搜寻着些许记忆，可我不敢确定昨天的会谈是否说过这些。
“没错。而且，当我想知道如何跳出盒子的时候，其实我也已经知道该怎么做了。”
“啊？”我真的晕了。
“想想吧，当我坐在那里后悔自己对太太、对儿子、对同事的所作所为的时候，他们对于我来说是什么？在那一刻，我是把他们看作人还是东西？”
“当时，你把他们当作人来看待。”我说道，困在沉思之中。
“是的。责怪、憎恨、冷漠，这些感觉都消失殆尽。我把他们当作人来看待，我后悔自己以前没有好好对待他们。所以，在那一刻，我在哪里？”
“你在盒子之外，”我轻声说道，神思恍惚，我试图找出为什么会有这种改变。我就像一个观看魔术表演的人一样，的确看到了兔子，却不知道它是从哪里出来的。
“没错。那一刻，当我极其渴望能跳出盒子的时候，其实我已经置身盒子之外了。”
“而你也一样，”卢继续说道，“想想看你昨晚和家人共度的美好时光吧，昨晚他们在你眼中是什么？你把他们当作‘人’还是东西来看待？”
“人，”我说，惊讶于这一发现。
“所以昨晚你已经置身盒子之外，”卢说道，“那么，你已经学会了如何跳出盒子。”
“可我没有啊，”我反对道，“事实上，我根本就不知道这一切如何发生的。要不是你告诉我，我一点儿也不知道自己已经跳出盒子了。所以我说，我不知道自己是如何跳出盒子的。”
“不过你的确可以，而且你已经做到了。”
“此话怎讲？”我彻底糊涂了。
“我的意思是，你告诉我们昨晚你和家人的事，这个故事�
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