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赞美方略-第2部分

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一个综合『性』的情感传输过程。

    7在说服他人时,寻找权威作为媒介,也是极其有效的办法。权威的影子,权威的代表无处不在:名领导、伟人、专家、学者、书籍等,甚至参考材料、幻灯片、模型、录音带、录像片、报刊、杂志、名人名言等等,运用这些带有多多少少的权威感觉的媒介物越多,你的说服力就越强、越可信。正如一个西方公关专家所说,一本书上铅印着的一段话比一批手写的便条更具权威『性』;《纽约时报》的报道比地方的报纸更显得重要。书上的话可能完全错了,《纽约时报》的报道也可能缺乏智慧,但无论如何,具有权威『性』的媒介物还是管用的。

    说服他人的方法还很多,只要在与人交往中注意观察和总结积累,一定能成为一个运用说服技巧高明,能轻易说服他人同意自己观点的〃说服专家〃。

    三、说话切忌〃一根肠子通屁眼〃

    在现实生活中,虽然常常都是有一说一,有二说二的,无须曲里拐弯地云山雾海一番,但在与人交往时,有时为了避免伤害他人,为了更好地赞美他人或是为了得到别人的帮助等等之时,都必须将要表达之意寓于其他话琼中,而不能做所谓的〃直肠子〃,快人快语,结果事情搞砸的也快。

    陈毅同志当外长时曾主持过一次谈国际形势的记者招待会。会上陈毅谈到了美制u…2型高空侦察机『骚』扰我领空的事情,并对此表示了极大的愤慨。有个外国记者趁机问道:〃外长先生,听说中国打下了这架侦察机,请问里用什么武器打下的?是导弹吗?〃只见陈毅用手作了一个用力往上捅的动作,说:〃我们是用竹竿子捅下来了。〃与会者无不捧腹大笑,那个记者也知趣地不再追问了。

    竹竿子能捅下高空侦察机吗?陈毅同志回答的显然是一句错话。但却错得极妙!试想,除此之外,还有什么更好的回答方式呢?如实相告,就会泄『露』我国的核心机密,当然不行;但按一般方法说〃无可奉告〃,地使会议气氛过于板滞、凝重,而〃是用竹竿子捅的〃这句错话,却听起来煞有介事,既维护了国家机密,又造成了幽默轻松的谈话气氛,真是一举两得一箭双雕,怎能不叫人拍手叫绝!

    可见,在特定语言环境中,为了避免不必要的麻烦,将真话变为错话,曲折地说出来,往往能以意想不到的好结果。

    生活中常有这样的事,当有人求自己帮忙,但却实在是办不到,此时若直言拒绝,一定会使对方难堪或伤害对方,那么该怎么办呢?

    有一次,林肯在某个报纸编辑大会上发言,指出自己不是一个编辑,所以他出席这次会议,是很不相称的。为了说明他最好不出席这次会议的理由,他给大家讲了一个小故事:

    〃有一次,我在森林中遇到了一个骑马的『妇』女,我停下来让路,可是她也停了下来,目不转睛地盯着我的面孔看。〃

    〃她说:'我现在才相信你是我见到过的最丑的人!'〃

    〃我说:'你大概讲对了,但是我又有什么办法呢?'〃

    〃她说:'当然你已生就这副丑相是没有办法改变的,但你还是可以呆在家里不要出来嘛!'〃

    大家为林肯幽默的自嘲而哑然失笑。林肯在这里巧妙地运用了自嘲来表达自己的拒绝意图。既没让人难堪,还在愉快的氛围中领悟到林肯的意图。

    有时候为了避免直言相告,还可巧妙地寻找借口来为自己解围或是保全他人的面子。

    舞会上别人邀你,你内心实在不想跟他跳,可说:〃我累了,想休息一下。〃既达到谢绝目的,又不伤别人的自尊心。

    别人与你相约同去参加某一活动,但届时你忘记了;或过后生悔,未去赴约。直说出原因,将会影响别人对自己的信任,也是对他人的不尊重。一般情况下,失约的可能原因有身体不适、家中有事、客人来访等,你可挑选较合情理的一种,作为事后的解释。

    为了避免直言,运用各种暗示,以含畜、隐晦的方法地向对方发出某种寓着自己真实想法、态度的信息,以此来影响对方的心理,使对方明白自己的心意,这也不失为一个妙招。

    一次,某乡党委为了加强机关干部管理,在工作考勤等方面作了一系列规定。决定由曾在乡属企业担任过多年负责人,不久前刚调到机关任传达工作的一位老同志负责考勤登记。这位老同志认为这项工作易得罪人,不愿意干。说自己过去就是因为办事太认真,得罪了不少人,正在吸取〃教训〃。

    听了他的话,乡党委书记委婉地讲了一个故事:某电影导演,为拍部片子四处寻找合适的演员。一天,发现了一个合适的人选,便通知他准备试镜头。这个人十分高兴,理了发换上新衣,对着镜子左照右看,总感到自己的两颗〃吠牙〃式的牙齿不好看,于是到医院把牙齿拔掉了。后来,当他兴致勃勃地去报到时,导演一见到他就很失望地说:〃对不起,你身上最珍贵的东西,被你自己当缺陷给毁掉了,我们的影片已不再需要你了。〃

    故事讲完后,这位老同志懂得了〃坚持原则,办事认真〃正是自己最好的品质,于是他愉快地接受了任务。

    在与人交谈中,慷慨激昂,锋芒外『露』,固然是一种本事,但细语声声,婉言相告,也是必不缺的一种本事。要学会〃饶〃,正所谓〃曲经通幽〃,轮船正是善于〃饶〃,才能避开险滩暗礁,一帆风顺。

    四、打人打脸,说话到点

    1不要被人抓住辫子

    日常交往中,经常有自己说的话不小心被别人抓到〃小辫〃的时候,这不仅会使人误解、给人造成说话随便不负责任的坏印象,而且有时还会妨碍与他人日后的继续交往,进而影响正常的人际关系。

    有个人要请七位朋友喝酒,等了半天才仅到了六位,主人自言自语道:〃该来的不来!〃共中两位客人心想:〃我们可能是不该来的。〃于是悄悄地离开了。为什么客人溜走呢,这是因为主人的话给他们抓住了辫子,产生了误解。

    在与人交往中切不可虚伪,有的人为了一时的面子或是存心欺骗别人,总心存侥幸,幻想用伪言来瞒过别人,而结果是被别人抓住小辫,反而给自己带来不利。

    《笑林》里记载了这样一个故事:

    某人想拜见县令,问县令周围的人道:〃县令最喜欢什么?〃

    别人告诉他:〃县令喜欢读《公羊传》。〃

    后来,这个人见了县令。县令问他:〃你读了什么书?〃

    他回答说:〃只是读了《公羊传》。〃

    县令就试着问他一下,说:〃是谁杀了陈他?〃

    这个人过了好久才回答说:〃我平生实在没有杀过陈他。〃

    县令一听,知道他什么也不懂,就故意开他的玩笑,说:〃你没有杀陈他,请问那是谁杀的呢?〃一下子把这个人吓坏了,老着脚跑了出去。别人问他为什么如此狼狈,他大声地说:〃我去见县令,就一见面就问我杀人的事,以后我再也不敢来了,等大赦以后再出来吧!〃

    说假话的手段不论多高明、假话不论多么堂皇,总会有被人戳穿的时候,而当此时,小辫被他人握住,你还如何做人呢?所以,说话还应三恩而行,切忌骗人反害己。

    但话又说回来,人心险恶,说话做事总应留三分,切不可将大实话逢人便统统倒出。时时刻刻都要小心提防!基本的交谈原则是该说的则直说,不该说的则完全不说,也不以假话骗人,总之,以不被别人抓住漏洞,挑出『毛』病为原则。

    2到什么山唱什么歌

    〃到什么山喝什么歌,见什么人说什么话〃,自古已然。如果你要赞美他人赞到其心坎上,就必须懂得〃『射』箭要看靶子,讲话要看听众〃,因对方的『性』格、年龄、身份、习惯、知识面、心理状态等等的不同,而采取不同的话语。

    有一位财主家业兴旺,喜得贵子,满心欢喜,亲戚朋友也都皆尽恭维之能事。有人说这孩子长大能当大官、有人说他将来定能发大财……但其中一位却走到财主面前说:〃您的孩子一定不会死,会长生不老。〃听他一番话,财主觉得满头晦气,虽里赞美之话,但一个〃死〃字已将其他话语的作用全部抹煞,本来孩子刚出生是件大好的喜事,经他这一说,怎会不让人心生厌恶呢?

    有位『妇』女想买一瓶美容霜,但又嫌贵,推销员看出了她的犹豫,就说:〃这一瓶42元,的确挺贵的。不过,它能用大半年呢。照这样算的话,您每月只需花7元钱,每天只花两『毛』多钱,既可以美容又可以滋养,看您是个比较会保养的人,买这个准没错,又便宜又上档次,最重要的是质量好!〃女士听了直点头,一边掏钱一边直夸道:〃你真会说话。〃

    这个推销员的成功这处在于,她看出了这个顾客是个讲究节俭但又爱面子的人,于是将价钱采用时间分解法计算一下,再夸赞一番这位女士的〃档次〃,于是在又经济又有面子的双重诱『惑』下,自然是乐意买下了。

    3切忌太过夸张

    夸张是为了增强修辞效果而采用的一种方法。在赞美他人或与他人交谈时,适当地夸张一点,有时更能生动而充分地表达出自己的心情,别人也乐意接受。比如一位热恋中的男子,女朋友问他是否想念她时,他如果说:〃我简直是无时无刻不想着你啊!〃虽然女孩子知道这句话未免夸张,但仍会很高兴的,又比如一个男子娶了个漂亮的妻子,感到心满意足,一次他有些夸张地赞美妻子说:〃亲爱的,自从娶了你,我怎么连看电视的兴趣也没了呢?总觉得剧中的人都不如你可人。〃电视中美女如云,不可能个个都比不上他的妻子,但这位男士夸张『性』的赞美却博得了妻子的欢心。

    但夸张毕竟带有不真实『性』,如果夸张太过了,赞美也就变味了,不但达不到使别人高兴的效果,反而会让人像是在挖苦讽刺。

    冯希乐是个很喜欢夸张拍马的人。有一次,他去拜访长林县县令,赞叹道:〃仁风所感,猛兽出境。昨日入县界,见虎狼相随而去。〃刚夸过不久,就有村老来报告:〃昨夜大虫连食三人!〃长林县令很不高兴地责问冯希乐究竟是怎么回事?冯希乐面红耳赤地回答说:〃是必便道掠食。〃冯希乐夸张的不着边际和神手其神,任何懂道理的人都知道野兽不可能被仁义教化所所感动得逃跑的,其刻意阿谀奉迎的嘴脸让人看了恶心。

    4去掉无意义的废话。

    有人喜欢在谈话中,用许多不相干、不必要的套话。例如什么地方都加上一〃自然啦〃或〃当然啦〃这类的词句;有人喜欢加上太多的〃坦白地说〃、〃你听清楚了吗〃;有人喜欢老说〃你说不是是〃、〃你觉得怎么样〃;也有人习惯『性』地在每一句话的语尾加上一句〃我给你讲讲〃等等。

    有人喜欢用〃那个〃来代表一切的形容词:〃今天那个了!〃〃他这个人很那个,是不是?〃〃我觉得这个事未免有点那个。〃

    有人特别爱用某一个词来表达许多意思。不管这个词本身有没有那么多含义。

    诸如此类的『毛』病,在与人交变中都是非常有害的,给人造成一种说话吐罗嗦,没有条理或是故弄玄虚的感觉。平时应该多记一些词语。以生动而恰当地表达自己的意思,或是说话时多动动脑筋,想想法如何表达才能更好的效果,从使自己能〃说一句,抵十句〃。

    5千万虽不懂装懂

    肯定与赞美是建立在相互理解,相互达成共识的基础上才能进行。只有首先自己真正认识,懂得某物或某事,才能理解其价值和意义。如果不懂装懂或将不懂的东西拿去赞美别人,难免要在赞美别人时说外行话,反而被人笑话。

    有一个年轻人本来不懂诗,但一个偶然的机会,他有幸遇到了一位诗人,年轻人趁机恭维道:〃您的诗写得再好不过了,我读了好几遍也没懂。〃年轻人是知其然不知其所以然,这位诗人的诗写得好,但究竟好在哪里?年轻人就说了外行话,用读不懂来形容,简直是在亵读诗人的作品。

    赞美虽人时说外行话,既不能达到赞美别人的目的,又暴『露』了自己的无知,很容易被人家嘲笑。对一个人进行赞美,是对其优点、水平、成绩等的赏识和称赞,因而需要具备一定的水平。

    实际上,最聪明的人也不可能样样都懂,样样都通,但为什么有人却老是说外行话,而有的人却说的让人乐得合不拢嘴呢?这里有几个关键需要把握。

    第一,赞美适可而止,不必画蛇添足。

    有的赞美本来已经很让对方满意,但有的人为了显示自己的欣赏水平,
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