别拿规矩不当回事-第11部分

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　　　　朋友们，如果你还没有学会这一点，那么从现在开始，留心去记吧！记住别人的名字和面孔，用眼睛认真看，用心去记。赚钱靠人缘，别人的名字就是无形的财富。当你掌握这笔财富，不管何时何地你都能立于不败之地。

　　　　记住别人名字有技巧

　　　　◆要集中精力去记

　　　　当你与一个人第二次见面时15秒钟后还在绞尽脑汁追忆这个被忘却的名字时，那是因为你与其初识时注意力没有集中。如果你在别人自我介绍时未能集中注意力，就应该礼貌地请他再重复一遍，以便增强记忆。

　　　　◆脸庞形象戏剧化

　　　　通过死记硬背来记住别人的名字，很快就会将他们忘掉。但假如你把他的名字和脸庞以难忘的形象加以戏剧化，你就会轻易地记起他们。

　　　　◆恰当的联想

　　　　记住别人名字的另一个方法就是恰当的运用联想，一旦你已经记住了某人的特点，要通过最基本的甚至是有趣的联想将这个人的名字转换成一个难忘的形象。其中最简单的联想所产生的效果最佳。主要包括颜『色』联想、年代联想、地名联想、物体联想等等。

　　　　◆不断重复

　　　　当我们认识一个新朋友后，在与他的交谈过程中，要尽可能多地在合适时重复他的名字。这样，在谈话结束时，这个名字就在你的脑子里了。

　　　　

别拿规矩不当回事　第三章　口遵“规矩”，身行天下（上）

　　　　“规矩”是身行天下的通行证，说话也不例外。人们每天实践着的事，可用一句话概括——用语言来进行沟通。一切成功与失败，欢乐与烦恼，和谐与冲突，都与此息息相关。人们在工作中，应学会更好的说话，使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗？

　　　　1。用“心”说话才能走进别的内心

　　　　如今人与人的沟通问题，及社会的种种『乱』象，皆与说话脱不了关系。言语如利剑能刺伤人。儒家思想里有这样一句话：“一言以兴邦，一言以丧邦。”说话影响的层面，小至个人，大至国家，乃至世界。说话如同呼吸空气般，是生活的必需品，他影响着我们的生活、生命。如何让必需品改善我们的生命，而非驾驭我们的生活？多数的人愿意学习，寻求各种管道改善说话技巧，或是看书或是参加训练班，皆是希望能将话说的好，促进沟通、拓展人际关系。其实说话除了技巧学习之外，更重要的是要用“心”说话，只有用“心”说话，才能创建人际关系的和谐。

　　　　俗话说：“水能载舟，亦能覆舟。”只要我们愿意用“心”说话，就能打动别人。“已生善念令增长”，则所说的话必是善语；“未生恶念令速灭”，则所说的话绝不是恶语。如此用“心”说话，才能化解恶缘。

　　　　有的人说话总是口无遮拦，一不小心就会伤着别人。言者无心，听者有意。我们都听说过“该来的没来”的故事，言者没有意识到自己无意中说的一连串“真心”话，最后把所有的听者都得罪了。

　　　　有些话逻辑上没问题，道理上也讲得通，但最后还是错了，还是得罪了人。其原因是：有可能场合不对；有可能时机不对；有可能对象不同；有可能听者一时还接受不了等等。这都是因为言者无“心”的缘故。那么，为什么不去用“心”说呢？

　　　　只有用“心”说话，才能得到别人的心，用“心”说话，才能打动别人。朋友们，学会用“心”说话吧！用“心”不仅可以为你赢来良好的人际关系，也为你的成功奠定了坚实的基础。

　　　　用“心”说话，才能走进别人的内心

　　　　有一只蚂蚁在路边发现了一粒米饭，他非常高兴。可是他犯愁了：这么大的食物，我怎么搬得动啊？于是他去寻求同伴的帮助。一路上，他碰到了很多蚂蚁，他们就用触角相互碰触，转告找到食物的消息。在众多蚂蚁的齐心协力下，一粒米饭被搬到了洞中，蚂蚁们一饱口福。蚂蚁不会说话，为什么能互通消息呢？其实道理很简单：就是“用心说话，用心感触”。

　　　　人类与蚂蚁的本质区别就是会说话，可是人们又是怎样说话的呢？造物主在创造人类时，不仅给了我们躯体、五官，还给了我们思想和智慧。也正是因为这样，才使得人类在发挥嘴巴的功能时表现得异乎寻常。他们总是喜欢把好的变坏，把坏的变好；把白的变成黑的，把黑的成为白的，造成善美丑恶无法分清等等一系列现象频频出现。于是挑拨是非、流言蜚语铺天盖地而来，人和人之间勾心斗角、尔虞我诈，最后弄得大家筋疲力尽。殊不知在人和人的交往过程中已经把“心”给丢了。当嘴巴和“心”都分离了，说出来的话又有什么诚意可言呢？

　　　　人和人之间的交往是相互的，好比力和力的作用是相互的一样。有些人总渴望被别人理解，被别人接受，然而自己却时常说着一些口是心非的话，到最后谁也不会真心待你。也许你的甜言蜜语、阿谀奉承能在某一刻取悦了某一个人的心，但是时间是最好的见证，你的这些违心话语最终会让别人对你失去信任。所以，有时说出来的话一定要出自自己的内心。

　　　　朱军在主持《艺术人生》这一栏目时，就是用“心”去说，用“心”去问，才使得接受访谈的艺术家真情流『露』，所以出现了一系列动人场面，时常感动得台上台下所有人泪水涟涟。可有些人却不负责任地说主持人『乱』煽情，能说出这话的人此时也把心给丢了。正是有了主持人的真心问话，才撞击了对方的真正内心世界，让观众看到了他们平时鲜为人知的一面。很多人都喜欢看这一档节目，除了对艺术家们的崇敬和渴望对其了解之外，更多的是感动于整个节目自始至终洋溢着的真诚。

　　　　做人用“心”说话的人吧！走进别人的内心，才能赢得别人的心。

　　　　用“心”说话，就能打动人心

　　　　有一位老板因人际关系而深感烦恼，于是其向一位知名高僧讨教如何处理好人际关系的问题，和尚只轻描淡写地回答说：“首先，为填饱肚子加油吧！”

　　　　和尚的话让老板一头雾水，不明白是什么意思，便带着莫名其妙的心情回到了家。就在这位老板回家的途中，和尚打电话给老板的家人，告诉了他们这件事情。

　　　　不知情的老板还是像往常一样的用餐，然后像以前一样的翻开报纸，他的家人『迷』『惑』地问他：“你不是应该努力填饱肚子吗？”

　　　　于是老板每次用餐都时用心地品味，几天后的某个早晨，他刚睁开眼睛便听到厨房传来非常清楚的洗菜声。一直只注意到吃的这位老板，忽然想到自己从来未感谢过做饭的人，于是起身后便说：“早安！看起来做得很好吃。”

　　　　他的家人被这句出乎意料的话吓了一跳。

　　　　老板突然领悟到自己应如何在公司与员工友好相处的道理，从此，所有人际关系的烦恼都一扫而空。

　　　　站在对方的立场为对方着想，同时积极地抓住对方的心，并试着努力亲近对方的话，那么你说出的话自然就会感动人心。语言只是一种沟通的手段，最重要的永远是人与人之间的心灵相通。如果说话只是形式或虚伪的手段，那么，你说的话就永远无法感动他人，自然你就不会成为一个成功的说话高手。

　　　　做个说话高手就要用“心”说话，用“心”说话就一定能打动别人。

　　　　2。言谈适度，不得罪人才能得人心

　　　　言谈适度，也就是我们常说的说话的分寸与尺度。

　　　　卡耐基说：“好口才是社交的需要，是事业的需要，是生存的需要。它不仅是一门学问，还是你赢得事业成功常变常新的资本。”如果你把握好了说话的分寸，你就掌握了开启成功之门的钥匙。在现实生活当中，有很多时候往往因为一句话，使得你和他人的距离由近及远。如果你常常因为说错话得罪人，这就说明你没把握好说话的分寸与尺度。能说话不等于会说话，会说话不等于懂得说话的分寸。只有把握说话的分寸、尺度，才能把话说到人的心坎儿上，才能达到“一语惊起千层浪”的效果！嘴上功夫看似雕虫小技，却能可能因此扭转一生。做一个说话懂分寸的人，是社会发展的需要，也是个人事业发展的奠基石。

　　　　也许因为某些场合你说了一些，甚至哪怕只是一句不太恰当的话，你的朋友，包括一些关系非常铁的所谓好友，都逐渐的开始冷淡对你，彼此之间的交流越来越少，最后朋友的关系不复存在，即使在大街上迎面相逢也是形同陌路，这种感觉是很痛苦的。

　　　　有这样一个谜语：“能粘结一切东西的是什么？不是胶，也不是蜜”。谜底是“语言”。的确，语言能粘住一切，当然也能分离一切。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，同样一个意思的一句话，会说的说的让人笑，不会说的说的叫人跳。说的直白一点，就是说话要讲究分寸，要分清场合，要注意照顾对方的立场，顾及对方的感受。如果你的朋友是极爱面子的人的话，与他交往时就更要注意谨言慎行，轻微一句有损他自尊的话都有可能导致你们关系的决裂。

　　　　说话要注意分寸要求我们说话要注意场合，场合是衡量一个人说话分寸的试金石。就像一个正常的人发现自己在众人面前裤子拉链开了，就会潜意识地背过身去把拉链拉上一样。说话场合的分寸把握，也应该时时地融进正常人思维的潜意识中。所不同的是，说话的场合把握涵盖着太多的玄机，甚至还有数不胜数的暗道机关，不像背过身拉裤子拉链那样单一。但是如果不注意场合分寸的把握，只图自己一时之快，或者骂骂咧咧，或者絮絮叨叨的话，其结果就会像在众人面前拉裤子拉链一样简单：出丑！没有人会和一个当众出丑的人交往，他们会认为和那样的人交往有损自己的尊严与品味，要想与人和睦相处，赢得好人缘就要学会把握说话的分寸与尺度。

　　　　一个母亲赞美孩子时说：“你是一个好孩子，有了你，我感到很欣慰。”这话说的就很有分寸，不会使孩子骄傲。但是如果这位母亲说：“你真是一个天才，在我看到的小孩中，没有一个人赶得上你。”那就会使孩子骄傲，不仅达不到鼓励孩子的目的还有可能孩子引入歧途。由此可见，说话讲究分寸是一种很重要的说话艺术，说话是否有分寸，对于我们办事成败有着很大的关系，也直接影响着我们的人际关系的和谐。

　　　　和领导谈话的尺度

　　　　谈话是加强上下级沟通，联系感情的一条重要纽带，因此，下级一定要重视和领导的谈话，把握住自己的分寸。具体来说，应注意以下几点：

　　　　◆主动些

　　　　很多人见到领导总是表现的躲躲闪闪，生怕和领导多说一句话，更谈不上推心置腹的交谈。这样做的后果是把领导了解你的大门也同时关上了，其他的一切皆无从谈起。这是一种人际交流的恶『性』循环。作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下级关系相处得正常、融洽。关系融洽了才有利于你以后的发展。

　　　　◆态度不卑不亢

　　　　大多数领导，对那种一味奉承、随声附和的人，是不会予以重视的。所以与领导谈话时在保持独立人格的前提下，要采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实、讲道理，领导一般是会予以考虑的。你不同的见解会让领导发觉你的聪明与才干，在以后的工作中你才能得到重用。

　　　　◆适应领导的语言习惯

　　　　每个有的『性』格、爱好都不一样，领导也不例外。他也有他的语言习惯，如有些人『性』格爽快、干脆，有些人沉默寡言。尤其领导都有一种统治欲和控制欲，任何敢于侵犯其权威『性』的行为都会受到报复。既然他是领导，所以你必须适应这一点，如果你不想失去那份工作的话，就不要触犯这些错误。

　　　　办公室说话的分寸

　　　　办公室里是社会的缩影，在办公室如果你能与每位同事都处理好关系，那么面对复杂的社会你也能做到游刃有余。在办公室，每天都可能与同事谈到涉及到工作以外的各种事情，“讲错话”常常会给你带来不必要的麻烦。同事与同事间的谈话，如何掌握分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环。如何才能掌握与同事说话分寸呢？以下介绍几点主要的：

　　　　◆办公室不要互诉心事

　　　　如果你有心事，切记不能跟同事说，哪怕你们平时的关系再好。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友