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别拿规矩不当回事-第9部分
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句话，还特意提到这是《圣经》上说的。
卡耐基知道这句话不是《圣经》里说的，而是在莎士比亚的书中，于是他纠正那位先生道：“这句话是出自莎士比亚的书。”
那位先生听后觉得自己面子上挂不住，就出言反讥道：“什么？出自莎士比亚的书，不可能！绝不可能！先生你一定弄错了，我前几天才特意翻了的那一段，我敢打赌，我说的是正确的，一定是出自《圣经》。”
卡耐基正想反驳，忽然想起自己的老友维克多？里诺是研究莎士比亚的专家，正好也在场，就转向他说：“维克多，你说说，是不是莎士比亚说的这句话。”
维克多却盯着他说：“戴尔，是你搞错了，莎士比亚的著作上没有这句话，这位先生是正确的，《圣经》上确是有这句话。”随即在桌子下踢了卡耐基一脚。
在回家的路上，卡耐基向他抱怨：“你明知那本来就是莎士比亚的，却还帮着他说话，真不够意思，还让我向他道歉，真是黑白不分了。”
维克多却笑了：“莎士比亚的书上有这句话。可是，那个人也许是一位有名的学者，为什么我们要去证明他的错，让他下不了台呢？记住：永远不要和别人正面冲突。”
“得理且饶人”就是放对方一条生路，“得理不饶人”是你的权利，但不妨“得理且饶人”，给自己留条退路，让对方有个台阶下，为对方留点面子和立足之地，这样，等到对方得理时，就会同样也给你留点面子和立足之地。要知道“得饶人处不饶人”，事事求胜不仅容易引起别人嫉妒，有时候还会影响你与他人的人际关系，所以“得饶人处且饶人”，在小事上求败，从而在大事中求胜。
7。微笑，社交的通行证
微笑是人们表达和交流感情的最佳方式，是社交场合的软质通行证。微笑能使人感到温暖，亲切和愉快，如此人际关系自然就容易建立，中国有句俗语：“举手不打笑脸人”，就可以作为最好的印证。然而，最好的微笑并不是天生就有的，需要学习和寻找最适合的形态，并熟悉和反复练习。经过训练的笑容，是可以控制、有表达力和感染力的微笑，这与原生的微笑不同，原生的微笑要在有笑意时才会笑出来，没有笑意时是笑不出来的。而经过训练的微笑不管什么时候都可以运用自如，也是一种礼仪。
通常行动比语言更富有表现力，微笑似乎就是对别人说：“我喜欢您，您使我幸福，我高兴看见您。”这也许就是为什么有那么多人喜欢狗的原因吧！狗总是高兴看见主人，满意地跳来跳去！自然，主人也高兴看见它。巴黎一家大商店的负责人说：“一个没有毕业的然而带有甜美微笑的姑娘能很快被雇用，而一个愁眉苦脸的哲学博士要找工作却困难得多。”可见微笑对我们有多么重要。
在生活和工作中，人与人的交往中，微笑是一种工具，你可以用微笑拉近与别人之间的距离，表达你的尊敬和礼貌，感谢他人的诚意和礼遇。微笑就像开在脸上的花，就像心中的太阳，水不消失，永不褪『色』，又像是一种磁力，一种电波，在交际的过程中，对已相识的人微笑，表示你的诚意；对素不相识的人微笑，表示你的随和；对曾经言语刺伤过你的人微笑，表示你的宽容。当进退两难的尴尬场面出现时，要善用微笑去冲淡这紧张的气氛，取得周旋的余地，把握住主动权。有时微笑可以代替语言。如果人人脸上都有微笑，会使苦恼的人也感到愉快、安详，气氛也融洽平和，至少人人的心中都少了许多令人不愉快的怒气和戾气，争吵打斗的事情也会少了许多。一般能够与别人相处得很好的人，往往最能保持微笑，他在别人的面前，经常笑容满面，和蔼可亲，当他独自一人的时候，他想起这个人也会微笑。他觉得人人待他都很好，他觉得人人都相信他，喜欢他。因此，要善用微笑。
当你在微笑时，你的精神状态才能放松，全身的肌肉也会处于松弛状态，那么你的心理状态也就相对稳定，当你那充满笑意的眼光与别人的目光相遇时，你的笑意会通过这道“无形的眼桥”传递给他，他会被你的快乐情绪所感染。自然而然地，你们之间的气氛会变得和谐。你们相处得融洽，交流起来也容易多了。反过来如果你老是皱着眉头，挂着一副苦瓜脸，那没有人会欢迎你的。如果你想获得交往的乐趣，就要学会微笑，善于微笑。
微笑在人际交往中的作用
在众多的笑容当中，微笑是最自然大方的，也是最真诚友善的笑容。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。微笑虽然转瞬即逝，但它的样子却永远留在人们的心田。微笑可以给家庭带来幸福，可以使商业企业提高信誉，微笑是联系朋友间情感的纽带。微笑让疲倦的人的得到休息，让沮丧的人见到希望，让悲伤的人感受到温暖的阳光。微笑是大自然赐予人类化解烦恼的最佳良方。微笑可以为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。在人际交往中，保持微笑，有以下几个方面的作用：
◆微笑表现心境良好
当你面『露』平和欢愉的微笑时，仿佛就是告诉别人我心情愉快、充实满足、乐观向上、善待人生。这样你就会有一种吸引别人的魅力。
◆微笑表现充满自信
微笑是一个人自信的表现，面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。
◆微笑表现真诚友善
微笑能反映出自己心底坦『荡』、善良友好、待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，在不知不觉中就缩短了心理的距离。
◆微笑表现乐业、敬业
工作岗位上如果能保持微笑，说明你热爱本职工作，乐于恪尽职守。特别是在服务岗位，微笑可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。
真正的微笑是发自内心的，他渗透着自己的情感是表里如一的，毫无包装的微笑才有感染力，才能被视作“社交的通行证”。没有人拒绝微笑，执著的微笑精神，往往是通向成功的道路。
当微笑成为习惯
当你在酒店或商场消费的时候，如果遇到面带微笑的员工，心里就感到很舒服。微笑是一味开心的良『药』，于己于人都很有益处。
微笑，透『露』出的是友善和关爱，可以给别人留下美好的印象；微笑，可以减少别人的忧虑，可以使别人心情愉悦；微笑，可以使自己更加自信和更有魅力，可以让自己的日子更加有滋有味；微笑，送给了别人，别人也自然会报以微笑。可能有人会说，一个人爱笑并不能说明他就善良，可“笑面虎”总比“冷面杀手”看着温顺一些，笑里藏刀是指的那些阴险的人，并不是我们说的那种微笑，那种待人接物的微笑。微笑是人所拥有的一种高雅气质。善于微笑的人通常是快乐且有安全感的，也常能使人感到愉快，是成熟人格的象征。
也许有时你会遇到不愉快的事情，可当你在微笑时，任何的不愉快或不自然的感觉都在你心中趋向静止和平衡。微笑的习惯，带给你的是完美的个人形象和愉快的生活环境。
当微笑成为一种习惯，当微笑成为人和人之间一道美丽的风景，当人们都能用微笑来面对认识或者不认识的人，面对这个社会，把自己的爱用微笑表达出来。那么，我们生活的这个世界一定会更加温暖，更加美好。
8。别让暴躁毁了自己
人们常说：江山易改，本『性』难移。其实，『性』格是可以改变的，如施耐庵笔下的李逵就是一副“暴脾气”，然而在宋江面前，却很少发脾气。可见这脾气亦会随着时间、地点、环境的变化而变化，虽然说一个人的『性』格不是一朝一夕就能改变的，但只要坚持努力，我们的个『性』还是能够得到逐步完善的，就可以少给自己带来人际关系等方面的麻烦，也让自己少受暴躁情绪之苦。
脾气体现着一个人的文化素养，大凡有文化、有知识、有修养的人，往往待人彬彬有礼，遇事沉着冷静，不会轻易动肝火；缺乏文化底蕴的人，似干柴般的思想修养，遇火便着，任凭自己的脾气脱缰奔驰，直至撞墙碰壁，头破血流，惹出事端。而后者往往是人们在生活中是比较常见的。这种人经常会因为脾气暴躁而经常与他人闹矛盾，引起纠纷，给自己或他人带来麻烦，但发过脾气后就会感到后悔，为没有控制好脾气而自责。这就属于心理问题了。心理的范围很广，比如，对事物的认识、态度、情感、行为等，『性』格、个『性』也是心理功能的范围。脾气暴躁既是一种个『性』问题，也是认知和情绪方面的问题，心理问题严重的，就属于精神障碍中的一种人格障碍类型了。『性』格暴躁只有在我们想不开的时候和自己的行为受到挫折的时候才会出现，其实，只要我们在对待事物的看法方面有所改变，对自己的情绪有个正确的认识，控制自己的脾气就会变得得心应手。
脾气虽然与生俱来，但却可以进行后天的调控。调节脾气的最佳途径就是多学习，用知识武装头脑，知识丰富了，修养提高了，法纪观念增强了，脾气这匹烈马就会被紧紧牵住，无法脱缰招惹是非。甚至刚刚『露』头，即被“后果不良”的意识所制约，最终把上蹿的脾气压下，把不良后果消灭在萌芽状态。
尤其是在法制健全、文明程度提高的今天，在各项党纪、国法完善的今天，如果在法律面前发脾气，就会落个藐视法律的罪名，从而受到重罚。倘若某事人家做得合情合理又合法，你发再大的脾气人家也不会在乎。很显然的，像古代那样靠发脾气混日子的行为在法制社会里是完全行不通的。
另外，在与别人交往的过程中，要适当控制自己的脾气，遇到问题不明就里的『乱』发脾气只会伤害对方的自尊心，有时还会引起对方发脾气，结果不但问题得不到解决，还会伤害彼此之间的和气。再者说，对别人发脾气就是对别人的不尊重，不懂得尊重别人当然也是得不到别人的尊重的，相反，还会遭到他人的轻视。此外，暴躁伤身，更会妨碍自己的学习和工作，控制自己的脾气对于脾气糟糕的人来说势在必行。
请不要对别人发脾气
有个坏脾气的小孩，总是无缘无故的对他人发脾气或是吵架，搞得人际关系特别不好。在他又一次发脾气之后，他的爸爸给了他一袋钉子，告诉他每次发脾气或者跟人吵架的时候就在院子的篱笆上钉一根。拿到钉子的第一天，男孩在篱笆上钉了37根钉子。渐渐的，他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也逐渐减少了。原来他发现控制自己的脾气，实际上比钉钉子要容易。终于有一天，他一根钉子都没有钉，他高兴地把这件事告诉了爸爸。爸爸却说：“从今天开始，如果你一天都没有发脾气，就可以在这天拔掉一根钉子。”日子一天一天过去，篱笆上的钉子也逐渐被他拔光了。之后，小孩的爸爸带他来到篱笆边上，对他说：“儿子，你做得很好，可是看看篱笆上的钉子洞，这些洞永远也不可能恢复了。就像你和一个人吵架，说了些难听的话，你就在他心里留下了一个伤口，像这个钉子洞一样。『插』一把刀子在一个人的身体里，再拔出来，伤口就难以愈合了。无论你怎么道歉，伤口总是在那儿。要知道，身体上的伤口和心灵上的伤口一样都难以恢复。所以你要保持自己的情绪，不要因发脾气而做出伤害别人也伤害自己的事。”
控制脾气，化敌为友
人们大都愿意和一个沉着冷静的人谈生意，一个能够提高自我控制并保持沉着的普通商人，会发现自己的生意蒸蒸日上。
1915年，美国工业史上发生了历时两年的最激烈的罢工，而小洛克菲勒那时还是科罗拉多州一个不起眼的人物，正负责管理着员工罢工的这家公司，原因是愤怒的矿工要求“科罗拉多燃料钢铁公司”提高薪金，由于群情激愤，破坏了公司的财产，军队被要求前来镇压，因而造成了流血。
就是在这样民怨沸腾的情况下，小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并向罢工者代表发表谈话。那次的谈话可称之为不朽，不但平息了众怒，还为自己赢得了不少赞赏。从而使他赢得了罢工者的信服，演说的内容如下：
这是我一生当中最值得纪念的日子，因为，这是我第一次有幸和公司的员工�
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