清华风范-第27部分

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广阔，其中包括自动自发的能力以及在工作计划开始后坚持到底的能力。

　　　　4、广泛智力。要取得杰出的成就，广泛智力是不可缺的，因为这种能力使你能迅速了解很深的概念，并作出清晰透彻的分析，接受调查者有43％的人说，这是他们成功的一个重要因素，另外52％的人也说它相当重要。广泛智力除智商之外，还包括项要素，即〃词汇多、阅读多和写作能力好〃。美国未来学家预言：新世纪人才必须具备三种能力。美国未来学会最近发表特别报告说，即将到来的21世纪需要的新型人才必须同时具备三种能力，即知识能力、个人能力、国民能力。

　　　　在知识能力方面，专家们指出，21世纪的人才除了应掌握读写本领，学习数学、物理、化学等基本学科，具备一定的逻辑推理和实际『操』作能力之外，还应当学习并掌握信息收集和处理技术，对本国及世界的历史现状和地理情况有所了解，并掌握若干门外语。

　　　　个人能力是指人们应当能够进行口头和书面交流；具备独立思考、推理和解决问题的能力；具备适应环境的能力和解决问题的灵活『性』。国民能力是指人们应理解多种文化，理解并尊重与己不同的宗教、风俗和道德观；具备解决冲突和协商对话的技巧；对自己的行为应高度负责。

　　　　除了以上几点外，管理者还必须学会自律，让我们来看这样一个例子：

　　　　陈德兴趣广泛，却老是无法成功。他大学时读的是经济系，毕业后在出版社做了几年事，之后又读了个企业管理硕士学位。他本想自己组建公司，但考虑后，仍决定为大公司作咨询服务。

　　　　不过要提供何种咨询服务呢？陈德不想太专门，而且他觉得太专门会限制自己和客户。他32岁时曾夸下海口：〃我什么都会，可以提供任何咨询。〃也许这话不错，不过问题是，他可以同时包下所有的工作吗？在30到40岁这个阶段，陈德显然努力地在尝试。

　　　　他很少对来请他的客户说不，并且辛勤工作，以提供好的建议给客户。他既聪明、又勤奋，总是能够提供不少宝贵的意见，更难得的是，他不罕主动地去发掘问题，让客户未雨绸缪。

　　　　30岁到50岁这个时期，他志得意满，〃我可以替他们解决各式各样的问题。只有我才是他们唯一需要的人，如果有我解决不了的问题，恐怕也没别人人可以解决得了。〃

　　　　也许有人会觉得，陈德只不过是比较喜欢自吹自擂而已，大家可以把这个小『毛』病一笑置之。但实际上像陈德这种想法和行为，也常在其他自己创业、却不成功的人身上出现。这些人都像陈德一样，常自夸万事教懂、多才多艺。现在让我们看看这个现象下隐伏着什么样的危机。

　　　　最大的危机就在于他们工作范围不专业，专业技能也没法好好发展。如果我们把这些人按工作范围配成对，每隔数年作个比较，就可以发现一个有趣的现象，那就是：他们毕业，如果受聘于大公司，往往后来的专业服务会限于较小的范围，也会较专业；而自己创业的人，却比较喜欢凡事一把抓，因为没有人限制他们在某一特定的范围发挥所长，而他们也自以为这是他们创业的好处之一。但实际上，结果显示，这正是他们失败的最重要的原因，不仅管理工作如此，其它只要是自己创业的工作也都如此。

　　　　一些刚创立的小公司，必须找到最适合自己的市场，针对这个消费群去做好自己的工作，如果什么都想试一试，那也许会改变了自己创业的初衷，结果什么也没做成。

　　　　拿陈德的例子来说吧，请陈德咨询的客户，往往只请他一次，却不续约。原因在哪里呢？这些客户毫无疑义都异口同声地称赞陈德。一位说：〃他是我们在这附近所能找到的好顾问之一。〃另一闰说：〃陈德很不错，给了我们许多好建议。〃其余客户也都这么说。那么，『毛』病到底出在哪里呢？

　　　　陈德自己也发现这种情况，也发觉自己得不断地开发新客户，因为老客户不续约。不过他并未找到症结，他以为这是客户的善变所致，〃他们不知道自己到底要什么，所以试试这个，也试试那个。〃意思就是说，既然这一次给了他一个机会，下次就该把机会让给别人了。这种解释太天真了。陈德绝不是因此而失去客户的，事实上，取代他的顾问，并不是像他一样的万事通先生，而是能提供较专业咨询服务的人。便如，假设别人问陈德：〃公司作业的哪部分你最精通？〃他会回答：〃我什么都知道，财务产品、销售、存货，我样样都行。〃

　　　　陈德以这样的方式找到了许多新客户，这些新客户大都有许多问题要咨询。所以，陈德能满足他们。例如，不久之后他就有了一家专做运动器材的新客户，并与他们订约提供半年的咨询服务，期满后，该客户对他们的服务很满意，他以称赞的口气说：〃能做的，陈德都做了。〃但他却也不续约。这绝不是客户善变之故，实际上，该客户后来请的，是专业存货部门的顾问，他并不是讨厌陈德，只是需要比陈德所能提供的更专而精的服务罢了。陈德样样都要一把抓，结果反而不符合他的需要。

　　　　因而对创业者来说自律是非常重要的。陈德似乎了解〃自律〃的重要『性』。他说：〃如果我自己不做，事情就永远也做不了。〃〃我自己是老板，所以时时得看住自己。我上班打瞌睡，可是没有钱拿的。〃像其它老板一样，他人以驱策自己为荣，也了解其重要『性』，更骄傲的宣称自己样样精通。

　　　　我们已经知道了这样一个朴素的道理：做什么事只有坚持下去才有所成。

　　　　但是要坚持下去必须专心致志，只有把自己的注意力和精力，集中到已经确定的目标上，并且贯穿始终，才能把事情做好。

　　　　从小培养艰苦创业的能力

　　　　不是每个人都可以创业的，因为在创业的道路上会有许多困难等着我们。我们必须学会吃苦，培养挑战困难的勇气，学会分析事情，并且尽量让自己见多识广。

　　　　我来北京的时候刚满17岁，在班里是最小的学生，当然也是班里最穷的学生。我带来的是我哥、我姐加上我父母一起凑钱买的新衣服，但是用北京话说我还是〃土得掉渣〃。我家每年给我800元生活费，相当于我现在的六分之一。可是在当时对我父母来说，这些钱就得让他们没白天、没黑夜地劳动。大学四年，我只回过一次家，没有办法，火车票太贵了。我们班像我这样从农村考出来的学生不止我一个，大家的处境也差不太多。

　　　　为了摆脱生活的窘迫，缓解经济的紧张，许多大学生走上了课余打工赚钱的道路，除了自己开办公司，清华学生在各公司、单位兼职的更是俯拾即是。下面几个普通而典型的同学实例和他们的切身体会，供大家参考、借鉴。

　　　　清华大学建筑学院三年级沉重林况利用课余时间当起了〃街头画家〃。

　　　　他介绍说：他擅长素描，经常利用晚上和假日，在闹市区流动作画。这是一项成本甚低的兼职行业。

　　　　一般人的假日消遣，不外乎饮茶，看电影、逛街等，而公司店铺林立的购物集中地，便成为逛街的好去处。

　　　　在这个多人集中的地方，你只须带上画具，两张小折椅便可以在任何显眼处摆摊：许多人都会有兴趣帮衬你，绘一幅个人肖像的。

　　　　这种职业产不受时间、地点的限制，至于收费多寡则视自己的要求，不过当然不能订得太高，否则所有顾客都会被你吓跑。

　　　　如果你的绘画速度快，而又有大量顾客的话，一个晚上赚几元甚至几十元是常有的事。

　　　　不过，由于是『露』天的缘故，天气、气候对生意影响较大。

　　　　谈到如何利用空余时间去兼职赚钱的问题时，林况总结了以下体会：

　　　　1主动。想不想赚钱，全仗你的意念。只是想而不做，结果也是一事无成，只有自动自觉，才能发挥更大潜能。

　　　　2重视每一项收入。不要忽视你努力赚来的每一分钱，这可以使你更积极工作，赚取更多收获。

　　　　3任何时间都可以赚钱。不要硬『性』规定哪段时间是用来兼职的，这会扼杀你的赚钱的机会。

　　　　4正兼职互不影响。这是每一个兼职者都必须留意的。如果在干正职或学习时想着兼职的烦琐事，干兼职又直接或间接影响正职工作或学习，这样的兼职是得不偿失。

　　　　做兼职的最大秘诀，是不会为小问题而烦恼不休。时时要记住，我们干兼职只是为了谋求更多的钱财，让自己生活得更美好而已。

　　　　让我们试着去体味人情冷暖，世态的炎凉用心观察这个社会，并努力适应注个社会，看准我们的前途，为之努力，这样我们才不会在以后创业之路上败下阵来。

　　　　○信用是一生的资产

　　　　人无信不立，一个人必须建立起自己的信用，信用是维系人与人之间关系的纽带，没有这种纽带，你将很难得到别人的帮助。

　　　　1、不要向公司贷款

　　　　数家大规模的企业有所谓的〃员工贷款〃制度。减轻员工大宗开销，如购买汽车的负担，算是体恤、信任员工的一种福利。刚开始工作在经济上要自我把关，超过个人所能支付的消费应尽量避免，以免到最后总有〃为五斗米折腰〃的喟叹。

　　　　2、避免和好朋友有借贷关系

　　　　再怎么交情深厚的朋友，一牵扯上金钱关系，长年来的情谊可能就会毁于一旦。如果你的个『性』是不会拒绝别人，借款给朋友时就不要存着还能把钱拿回来的心情。而自己也应尽量不要跟亲密好友借钱，为了几张钞票失去了一个朋友，是很不值得的事。

　　　　3、工作的价值不等于人生的价值

　　　　〃工作狂〃已不再是众人讴歌的对象！即将迈入21世纪的现代社会，价值观也产生巨大的变革，家庭生活及个人休闲成为广大人们的价值新指标。〃工作上的巨人、生活上的侏儒〃恐怕会遭到淘汰。

　　　　4、穿着打扮也要重视别人的观感

　　　　上班族不是隐居在深山的仙人，需要跟别人接触，别让奇装异服给人不好的印象，造成人际关系的屏障。

　　　　5、拥有自己的得意领域

　　　　前一阵子大家对〃流星雨〃都很关注，办公室里对天文学有研究的人顿时也成为热门人物。有时候在公司中受到肯定，并不单单来自于工作能力。专精于自己的兴趣，除了平常能调剂身心外，对和上司、同事间沟通相处也会有不小的益处。

　　　　6、不确定的事不要自满的跟别人说

　　　　一位杂志资深的记者说起采访各家企业的经验：有一家公司一次派了两个新员工接待他，一个相当自信，对于任何问题都侃侃而谈；另一位遇到较重要的议题总是会多有保留，或是说要请教上司。后来这位记者发出，竟然是后者提供的资讯较为正确！新人想要在工作上求表现的心情可以理解，但对于不熟悉的事情若以过度自信的态度面对，会有不好的影响。

　　　　7、发生问题先思考解决方案再寻求援助

　　　　面对困难会求救是人的本能，但在工作上一遇到麻烦，不经思考就立刻把问题丢给上司，是很不负责任的事。如此很难获得上司的谅解，工作能力当然也会受到质疑。

　　　　8、拜访客户一定要收集相当情报

　　　　这是个靠情报资讯决胜的年代！尤其是市场行销及业务开拓，若事先能够在收集资料上多花些功夫，就能更精确了解顾客的需求，获得客户的信任。

　　　　9、字典不离身

　　　　这大概是电脑文书处理发达的后遗症吧！较少以笔书写的状况下，愈来愈多的新生代在书店　面报告、个划书或商业文书上往往有错别字出现。将字典列为办公室的标准配备吧！有任何不确定的字句，挪一点时间翻一下字典。错字满纸的文件会给人粗心、随便的印象。

　　　　10、将手表拨快十分钟

　　　　在现代社会，〃信用〃是比土地等物质更重要的资产。对于新人而言，建立个人信用的第一步，就是〃守时〃。将手表拨快10分钟，也等于将自己的工作进程提早10分钟。

　　　　11、除了电话，多写信件、明信片

　　　　什么东西只花很少的钱，在商业上就可以发挥巨在功效？答案是信件。人的记忆方式很不可思议，通电话或会面留下的印象可能只是几天，但在拜访数天后意我　到问候的信件，却能让印象更加鲜明深刻。

　　　　12、公司不是〃幼儿园〃

　　　　或许是因为子女数少，家长对子女的保护都无微不至，有些新员工不适应新环境，在办公室天天打电话向妈妈诉苦。有的父母也煞费苦心，安排饭局或送礼请上司〃好好照顾〃自己的孩子。这