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说话和做事-第13部分
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阔天空、漫无边际地说些无关痛痒的问题，以免使对方不知所云。
（9）告辞时的礼节
找人办事，如果事情已得到许诺，应尽快起身告辞，在握别的同时，应伴之以〃麻烦您了〃、〃拜托了〃、〃留步〃等寒暄语。
3信誉形象不可少
〃敦厚之人，始可托大事〃，一个人如果不够诚实，不讲信誉，往往在政治上成为两面派，在社会上成为图利弃友的市侩小人，这样的人是没有朋友的。交友如果不交心，一切都不会长久。人与人之间办事儿需要以诚相待，以信相交。真正的大丈夫要言而有信，诚实可靠。在与朋友交往中，要言行一致，信守诺言。孔子经常教育他的学生，要〃言必信，信必果〃，就是说，说话一定要算数，说到做到；办事儿一定要果断，不能犹豫不决。曾子把老师的话牢记在心，每天晚上睡觉前，他都要进行反省：〃给人家办事儿，我做到诚心尽力了吗？对待朋友，我有没有不诚实，不守信用的地方呢？老师的教诲我认真复习过了吗？'〃日复一日，年复一年，曾子一直这样严格要求自己，成了很会办事的知名人士。
（1）不轻易许诺
答应帮别人办事，首先看自己能不能办到，这是人人都明白的道理。可就有那么一些人不自量力，对朋友请求帮助的事情一概承担下来，事情办好了什么事也没有，如果办不好或只说不做，那就是不守信用，朋友就会埋怨你。
记得有一个小品，说的是一位先生本来在火车站没有熟人，硬是对别人说在火车票售尽后依然能买到火车票，结果有很多朋友、同事请他帮助买火车票，他是有求必应，答应了别人，而自己确实没熟人，只好半夜三更去排队买票，结果托他买票的人越来越多，把自己『逼』上了死胡同，有时自己往里贴钱买高价票，搞得自己狼狈不堪。
这就是没有考虑自己的能力，而轻易地答应帮忙，票买来了，大家认为你真了不起，买不来，别人就会认为，你既能给别人买来了，为什么不给我买，是看不起我吧！于是关系渐渐疏远了，反而失去了信誉，又得罪了人，何苦呢？
对于一个有点权力而又不大的人更应该注意，因为你有权，别人包括亲戚朋友托你办事儿的人肯定多。这时你应该讲点策略，不能轻易答应别人。有的朋友托你办的事儿可能不符合政策，这样的事最好不要许诺，而是当面跟朋友解释清楚，不要给朋友留下什么念头，不然，朋友会认为你不够意思；有的朋友找你办的事可能不违反政策，但确有难度，就跟朋友说明，这事难度很大，我只能试试，办成办不成很难说，你也不要抱太大希望，这样做是给自己留有余地，万一办不成，也会有个交待。
当然，对于那些举手之劳的事情，还是答应朋友去办，但答应了后，无论如何也要去办好，不可今天答应了，明天就忘了，待朋友找你时，你会很不好看。
我们在这里强调不要轻率地对朋友做出许诺，并不是一概不许诺。而是要三思而后行。尽量不说〃这事没问题，包在我身上了〃之类的话，给自己留一点余地。顺口的承诺，只是一条会勒紧自己脖子的绳索。
汉灵帝末年，华歆、王朗一同乘船逃难。有一个人要搭船华歆很为难，王朗说：〃希望你大度一些，搭搭船有什么不可以？〃后来强盗追来，王朗想把搭船的人扔掉，华歆说：〃我刚才之所以犹豫，正是因为这个，既然已经接纳了他，他把自己托付给我们了，怎么能由于危难而抛弃他呢？〃世人以这件事判断华歆和王朗的好坏。
信守诺言是人的美德。但是有些人在生活或生意上经常不负责地许各种诺言，而很少能遵守，结果毫无必要地给别人留下恶劣印象。如果，你说过要做某件事情，就必须办到；如果，你办不到，觉得得不偿失，或不愿意去办，就不要答应别人，你可以找任何借口来推辞，但绝不要说：〃没问题！〃如果，你说试试看而又没有做到，那么你给对方留下的印象就是：你曾经试过，结果失败了。
你的信用能给予别人良好的印象，你是否信守自己的诺言？你是否轻易地允以承诺？你是否值得他人委以重任？还是你是否总是忘掉别人委托之事？当别人向你打听事情时，你转达了多少次错误信息？你是否多次提供不实的材料？
所以，你在对待别人时，千万别轻易许诺，许了诺，便一定遵守，别人会为你的态度所打动，他们认为你是一个讲信誉的人，从而会信赖、依靠于你，你在生活中便会战无不胜、攻无不克。
（2）一诺重千金
不论在生活上还是工作中，一个人的信用越好，就愈能成功地打开局面，做好工作，你应对的客人愈多，你的事业就做得愈好。
所以，你必须重视你自己所说的每一句话，生活总是照顾那些讲话算数的人，食言则是最不好的习惯，你必须改正自己的缺点，成功地推销你自己。
不管你在什么情况下办什么事情，总要对自己所说的话负责。你用自己的行动说服别人的异议，让他们亲眼看到你所做的都是为了他们的利益。为了遵守诺言，你可以放弃其他，给人一个可信的面孔。
历史上著名的改革家商鞅为了尽快实施自己的变法主张，不惜设定计谋树立〃守信誉〃的形象。
公元前350年，商鞅积极准备第二次变法。
商鞅将准备推行的新法与秦孝公商定后，并没有急于公布。他知道，如果得不到人民的信任，法律是难以施行的。为了取信于民，商鞅采用了这样的办法。
这一天，正是咸阳城赶大集的日子，城区内外人声嘈杂，车水马龙。
时近中午，一队侍卫军士在鸣金开路声引导下，护卫着一辆马车向城南走来。马车上除了一根三丈多长的木杆外，什么也没装。有些好奇的人便凑过来想看个究竟，结果引来了更多的人，人们都弄不清是怎么回事，反而更想把它弄清楚。人越聚越多，跟在马车后面一直来到南城门外。
军士们将木杆抬到车下，竖立起来。一名带队的官吏高声对众人说：〃大良造有令，谁能将此木搬到北门，赏给黄金10两。〃
众人议论纷纷。城外来的人问城里人，青年人问老年人，小孩问父母……。谁也说不清是怎么回事。因为谁都没听说过这样的事。有个青年人挽了挽袖子想去试一试，被身旁一位长者一把拉住了，说：〃别去，天底下哪有这么便宜的事。搬一根木杆给10两黄金，咱可不去出这个风头。〃有人跟着说：〃是啊，我看这事儿弄不好是要掉脑袋的。〃
人们就这样看着、议论着，没有人肯上前去试一试。官吏又宣读了一遍商鞅的命令，仍然没有人站出来。
城门楼上，商鞅不动声『色』地注视着下面发生的这一切。过了一会儿，他转身对旁边的侍从吩咐了几句。侍从快步奔下楼去，跑到守在木杆旁的官吏面前，传达商鞅的命令。
官吏听完后，提高了声音向众人喊道：〃大良造有令，谁能将此木搬至北门，赏黄金50两！〃
众人哗然，更加认为这不会是真的。这时，一个中年汉子走出人群对官吏一拱手，说：〃既然大良造发令，我就来搬，50两黄金不敢奢望，赏几个小钱还是可能的。〃
中年汉子扛起木杆直向北门走去，围观的人群又跟着他来到北门。中年汉子放下木杆后被官吏带到商鞅面前。
商鞅笑着对中年汉子说：〃你是条好汉！〃商鞅拿出50两黄金，在手上掂了掂，说：〃拿去！〃
消息迅速从咸阳传向四面八方，国人纷纷传颂商鞅言出必行的美名。商鞅见时机成熟，立即推出新法。第二次变法就这样取得了成功。
你要让你的信用代表你，让你的名字走进每一个与你打过交道的人心中，你要使他们信赖你，觉得你是一个可靠的人。
如果，你以前没有运用这个秘诀，那么，你现在便开始吧！。
4内在素质须讲究
能不能把事情办成和办好，光有一个整洁高雅的外表是不够的。要知道金玉其外、败絮其中的人是禁不住社会斗争的考验的。所以，要想真正学会办事儿，必须努力提高自己的内在素质。
（1）不要让自卑遮住心脉
不少人在办事儿时常有这种心理：既想找别人办事，又怕被对方拒绝；既想在别人面前谈些自己的观点，又怕被别人耻笑；事先想好了许多话，可一站在对方面前就全忘了，仿佛大脑忽然变成一片空白，一个词也没有，一句话也说不出来。事后，从前准备好的那些话却又一一再现，而且思维也开始活跃，这时他们后悔刚才自己为什么如此窝囊。这种心理现象一般都是自卑感在作祟。
有了这种心理，必会使办事质量大打折扣。所以，应先分析自己，找出产生自卑感的原因。比如，平时过少参加社交活动，受这方面的教育和锻炼不足，工作能力不强，有某种生理缺陷疾病等。认清了这些，便有意识地用自己的优势弥补不足，这样，在有意识的进取和锻炼下，会渐渐地在办事儿过程中产生一种平衡心态。
另外，要避免自卑，培养坦『荡』的不卑不亢的办事心态，应具有一定的社交活动技能和社交常识。
办事不是一种抽象的活动，其表现形式是多姿多彩的，广博的知识，高尚的情趣，往往使社交活动和办事过程变得更加丰富，给参加者带来多方面的收获和享受。
一个人不会跳舞，不会摄影，就很难同要找的人建立起感情。如果，请朋友到家里聚会，你不会做饭，随便吃点什么东西与你有一手好烹调技术，做一桌美味的饭菜相比，显然气氛会大不一样。所以，掌握一定的技能，就会打开参加更多的社交活动的渠道，为你以后办事儿打下良好的基础。
另外，还应掌握一定的社交常识。如：怎样和人家握手，交换名片；怎样安排喜庆活动；怎样注意餐桌上的礼仪；怎样和人寒暄和掌握一些地方的风俗禁忌等等，都可以让自己在办事儿时显得应付自如，潇洒大方。
最后，也应该掌握一些办事的技巧。
假设，你为了替友人谋一份差事而去拜访某大公司的经理。你先要明白一个原则，就是：虽然你去见的可能是一个身份颇高的人物，而且又是你有求于他，不过，他仍是被动的，你才是主动的，所以你要在程序方面作一些准备。
1先考虑用什么方法。a写信；b打电话；c其他方法。比较之后，你认为最终以亲自去拜见为佳时，这对你的素质便是一次检验。
通常我们在办事时必须亲自见人的原因，大致由下列情形决定：a表示尊重对方；b想当面看到他的反应；c观察一下对方的虚实；d在直接去见某经理之前，先去见他的太太，或是见公司的人事部主任，这事情很重要。有许多做经理的人根本不管具体事，他会告诉你，最好去找他们公司的人事部主任。但等到你依照他的批示去找人事部主任时，人事部主任知道你已去见过经理，并且是经理的相识，他起码有两种误会的可能：第一种就是以为你用大石压死蟹的方法；第二就是以为经理有意推搪，将〃拒绝〃让他来实行。
2迅速调整自卑心理。当你找一个人办事儿时，你心理上有着〃我正在求你〃的感觉时就不太好，这会变得神经紧张，一切出于不自然。这需要迅速调整自己的自卑心理，使双方的感觉处在最佳状态中。
在日常生活中，我们常常找一些在身份、才识、经验、能力等各方面比我们高出一筹的人去办事儿。在这种情况下，往往会有些人因此而自卑，因为自己不如人，面对对方产生一种心理上的畏惧感，从而自信心便大打了折扣。〃自信是成功的基石。〃如果一个人连自信都失去了，那么他要想得到成功，恐怕只是幻想。一个人不论处于什么环境之下，只要不丢失自信，就会有成功的希望。
有这么一个童话，说是有一只黄鹂鸟，生着一副极好的歌喉，但就是胆子小，不敢在大家面前唱歌。黄鹂鸟也知道自己的缺点，于是它便去寻找有学问的伙伴，向它们求教如何才能把胆子练大。黄鹂鸟先后找了老乌龟、猫头鹰、长颈鹿，直到找到了老松鼠。可是每个伙伴都让它先唱一首歌来听听，然后再告诉它。为了求到胆大的学问，黄鹂鸟只好为它们唱歌，于是一首又一首歌从黄鹂鸟的嘴里唱出，等到最后找到老松鼠的时候，它已经可以当着所有伙伴的面唱歌而没有丝毫胆怯了，于是老松鼠对它说：〃你已经找到了练得胆大的方法了。〃
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