建议-第4部分

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可以让人为之疯狂，所以人常常会沉不住气。

　　　　正因如此，许多心理战的高手才经常会利用〃沉默〃这张牌来打击对手，他们可以制造沉默，也有方法打破沉默，往往利用它来达到目的。

　　　　台湾有一个经营印刷业的老板，在经营了多年之后萌发了退休的念头。他原来从美国购进了一批印刷机器，经过几年使用后，扣除磨损费应该还有250万美元的价值。他在心中打定主意，在出售这批机器的时候，一定不能以低于这250万的价格出让。有一个买主在谈判的时候，针对这台机器各种问题滔滔不绝地讲了很多缺点和不足，这让印刷业的老板十分恼火。但是他在自己刚要发作的时候，突然想起自己250万元的底价于是又冷静了下来，一言不发，看着那个人继续滔滔不绝。结果到了最后，那人再没有说话的气力，突然蹦出一句：〃嘿，老兄，我看你这个机器我最多能够给你350万元，再多的话我们可真是不要了。〃于是，这个老板很幸运的比计划多赚了整整100万元。

　　　　沉默并不是简单的指一味地不说话，而是一种成竹在胸、沉着冷静的姿态，尤在神态上更是要表现出一种优势在握的感觉，而『逼』迫对方沉不住气，先亮底牌。如果你神态沮丧，霜打了的茄子一般，只能是山穷水尽的表现了。这只是表达力量的一种技巧而不是本身就是有优势力量。

　　　　

建议　22。无畏的争执源于狭隘

　　　　同领导的冲撞对抗一般会有两种后果：

　　　　首先，不利于工作的开展。上下级的不团结、不协调势必会影响到工作的顺利进行，而一旦工作中出现问题，领导就会顺势将这些责任推转到你的头上。

　　　　其次，对个人的发展极为不利。你的冲撞或傲上会使领导觉得尊严受到极大的损害，会产生极大的敌意，即使当时能够克制，以后也会千方百计地同你过不去。尽管你有才华，但也会很难有用武之地。

　　　　天才不会被埋没，但被埋没的人才多的是，尤其是这些恃才做上者。为什么呢？

　　　　一是恃才做上者往往看不起领导的能力，对其命令更是百般挑剔，不愿用心落实，敷衍了事。这种人存在于组织之中，势必涣散人心，瓦解斗志，为领导所不容，加之其过分聪明又爱卖弄，领导亦不会交给其重要任务，往往最后陷人孤独，觉着周围之所以干得好的同事也只是同领导搞关系而已，与同事们的关系也搞不好。

　　　　再说，这些本有些才华者，因其傲上的『毛』病，往往得不到施展，锻炼才干的机会，反而多陷人人事纠纷的内斗中，渐渐地爱业敬业之心日益减少，才华逐渐生疏、埋没。

　　　　有才华是好事，但切不可因为这点才而毁了自己，历史上这类的例子很多。所以我们说，推销自我，给自己创造良好的施展才华的环境也是一项不可或缺的才华。

　　　　在单位中做事，要尽可能地看到领导、同事的优点，谦和地处世待人，这样大家才会帮助你；再者，不论领导如何，要对事不对人，用心把自己的工作做好，即使领导水平低或是做出错误决策，你也可以在适当的时候以合适的方式提出自己的意见，以工作大局为重，而不是一味地顶撞，不合作。只有如此，你的才华才会被各级领导以及周围同事认可，并在工作中干出成绩来。

　　　　

建议　23。飞扬拨扈无人爱

　　　　埋怨和指责是生活中最不和谐的噪音，哪怕你的矛头只是在指向自己，哪怕你的遭遇如同祥林嫂，但一味的抱怒只会让人对你敬而远之。

　　　　〃都是月亮惹的祸〃、〃都是你的错〃。在流行歌里这么唱可以，可有人在生活中却真的这么说：〃我到公司这么多年了，按理说，没有功劳也有苦劳，为什么却一直升不上去？一定是有人看我不顺眼，故意算计我！〃

　　　　〃小马到公司不到三年，可是升官发财都有他的分，唉！比起逢迎拍马，我是一点也不如他！〃

　　　　〃真不知道老天是怎么想的，像我这种人才，在这个行业里待了这么多年，居然从来没有出人头地的时候。老天真是太不公平了！〃

　　　　你一定常常听到或者干脆自己也有这种牢『骚』吧！每天轮流把炮火指向生活空间的每一个角落里，埋怨这个，批评那个，而且，从上（老天）到下，无一幸免。独自怨言，看谁都不顺眼，好像全天下的人都做了对不起他的事。不但如此，他们还整天喋喋不休地到处煽风点火，找人咬耳朵，拼命把自己的怨气往别人身上倒，自己不开心也就罢了，老想把别人一起拖下水。

　　　　人们在遭遇挫折与不当待遇之时，难免会发出不平之声，并且希望引起别人的注意与同情。不过，当一个人不断地把抱怨和指责的矛头对准别人时，反而很容易让人滋生反感，产生负面效果。管理专家观察，爱发牢『骚』，喜欢怨天尤人的人习惯怪罪别人，认为别人应该为自己的问题负责，然而，他们忘了，光是发牢『骚』并不能改变事实。不停地抱怨与批评，受伤最大的还是自己。

　　　　所以，不能怨天尤人，嘴上发飘，要真真拿出解决的办法。

　　　　

建议　24。无礼则无理

　　　　心有愧的人，对谁都会畏首畏尾，过着怕人瞧见的生活。心中无愧的人，才会无这种担心和顾忌，坦坦『荡』『荡』地生活。

　　　　某人去动物园看猩猩。他先向猩猩敬礼，猩猩也模仿着对他敬礼，他觉着很好玩，又向猩猩作揖，猩猩便也向他作揖。某人接着向猩猩扒眼皮，不料猩猩这次没有模仿，而是打了他一巴掌。

　　　　某人生气地去问饲养员。饲养员告诉他：在猩猩的语言里，扒眼皮是骂对方傻瓜的意思，所以猩猩要打他，某人大悟。

　　　　第二天，某人再去动物园以图报复。他向猩猩敬礼，作揖，猩猩都跟着做了。接着他拿出一根大棒子向自己头上打了一下，然后把棒子交给猩猩。

　　　　不料，猩猩这次又没有模仿，而是向他扒了扒眼皮。

　　　　以为自己聪明，去戏弄别人为乐或占些小便宜的人，都是被猩猩扒眼皮的对象。

　　　　

建议　25。别吃老本

　　　　可口可乐公司前任董事长保尔·奥斯汀曾这样说过：最糟糕的事就是一个高级主管对公司在市场上的成就沾沾自喜，尤其是公司处于最佳时期。

　　　　这种危险有时表现得并不很明显，吃老本的人有时并没有意识到自己正在衰退。有许多聪明人在这方面栽跟头，他们认为自己的成绩是显而易见的，提升和奖赏都应降临到自己头上，这种自满情绪是很危险的。下边这个故事就说明了这一点。

　　　　在美国的一个大公司中，有两个人在争夺第一把交椅。一个是当时的第二号人物，一个是第四号人物。第二号人物当时业绩辉煌，他确信凭自己的成绩担任总裁毫无问题，没有必要去进行任何竞选活动。而此时那位本来处于劣势的第四号人物，除了积极工作外，还聘用了一位公共关系专家，到处活动、演讲，拜访公司下属的地区分部经理，和每个董事详谈，与董事长套近乎。谈话中的侧重点并不放在以往的业绩上，而是极力描述如何开拓更美好的公司前景。渐渐地，他头上显『露』出总裁的光环，那位目瞪口呆的第二号人物最后愤而辞职。

　　　　任何时候，成绩只能说明过去，过分注重老本，用以往的成绩说话远没有用未来的工作计划更有分量。千万别沾沾自喜地吃老本。

　　　　

建议　26。慢戴高帽

　　　　人们通常把当面说奉承话叫做〃戴高帽〃。

　　　　有一个京官要到外地任职，临行前，去向老师拜别。老师说：〃外地的地方官不容易当，你要小心谨慎为好。〃京官说：〃老师放心，我准备了高帽一百顶，逢人便送一顶，这样，恐怕不至于会有什么问题。〃老师听了很生气，当场训斥他：〃吾辈为官，不可搞邪门歪道，哪有像你这样办事的？〃京官说：〃老师这话很对，不过当今这个世界上，像老师这样不喜欢戴高帽的，能有几个？〃老师听了，转怒为喜，点点头说：〃你这一句话倒也说得很对！〃

　　　　京官从老师那里辞别出来后，笑着对人说：〃我的一百顶高帽，今只剩下九十九顶了！〃

　　　　一个人，尤其是在取得了成绩的时候，更容易飘飘然，此时你可要小心哟！

　　　　乌鸦嘴里衔着一块肉，飞回到树枝上，准备慢慢享用。一只狐狸看见了，馋得直流口水，很想得到手，于是想了想，对乌鸦说：〃哎呀，我从未见过这么美丽的乌鸦，苗条的身段，漂亮的羽『毛』，如果声音也和外型一样出『色』，那简直就是鸟中之王了。〃乌鸦听完轻飘飘地，于是为了证明自己的实力，张口就唱歌，肉马上就掉下去了。狐狸捡起肉，嘲笑乌鸦：〃我听见了，声音是不错，就是头脑太简单，智商低了一些。〃

　　　　人最大的『毛』病就是有虚荣，人人都有，只是或多或少而已。稍有一些不要紧，可让人自强自信，还有些积极作用。可是虚荣太重就麻烦了，像乌鸦那样，自己的最弱项就是声音了，可是别人一夸奖，它居然听不出讽刺，还信以为真。

　　　　

建议　27。塑造真实自我

　　　　一家著名的国际贸易公司高薪招聘业务人员，应征者络绎不绝。在众多的应聘者中，有一位年轻人条件最好，毕业于名牌大学，又有在市外贸公司工作三年的经验，所以他坐在主考官面前时，非常自信。

　　　　〃你在外贸具体做什么？〃主考官开始发问。

　　　　〃做山野菜。〃

　　　　〃哦，做山野菜。那你说说，对业务人员来说，是产品重要，还是客户重要？〃

　　　　年轻人想了想，说：〃客户重要。〃

　　　　主考官看了看他，又问：〃你做山野菜应该知道，山野菜中，菠菜出口主要是对日本，以前销路非常好，有多少收多少，可是最近几年，国外客商却不要了，你说说为什么。〃

　　　　〃因为菜不好。〃

　　　　〃那你说说，为什么不好？〃

　　　　〃嗯，〃年轻人停顿了一下，〃就是质量不好。〃

　　　　主考官看了看他，说：〃我敢断定，你没有去过产地。〃年轻人看着主考官，沉默了30秒钟，没有说是，也没有说不是，却反问：〃你说说怎么能看出我去没去过？〃

　　　　〃如果你去过，就应该知道为什么菜不好。采集野菜的最佳时间只有十天左右，这期间的菠菜鲜嫩好吃，早了不成，晚了就老了。采好后，要摊开放在地里晾晒一天，第二天翻个过，再晾晒一天，把水分蒸发干，然后再成把捆好，装箱。等食用时放在凉水里浸泡一下就可以了。可是当地农民为了多采多卖，把野菜采到家，来不及放在地上晾晒，而是放在热炕上暖，这样只用两个小时就烘干了。这样加工处理的菠菜，从外表上看都一样，可是食用时，不管放在水里怎么泡，都像老树根一样，又老又硬，根本咬不动。国外客商发现后，对此提出警告，一次，两次，还是如此。结果，人家干脆封杀，再不从我国进口了！〃

　　　　年轻人听了，不好意思地低下头说：〃我是没有去过产地，所以不知道你说的这些事。〃

　　　　后来，年轻人终于明白了像这样著名的公司，是不会录取他这样一个在外贸工作三年、整天陪客户吃饭却没有去过一次产地的业务人员的！

　　　　这位青年人就像那些一心想加工速成野菜的农民，省略了两天的阳光，但最终被烘干的却是自己。

　　　　

建议　28。放下架子，真诚恳切

　　　　现代化商战，说到底是人才的较量。人才就意味着长久的财富。人才流失就是财富在流失，留住人才，就需要你放下架子，真诚恳切，尊重他们。下面这个例子就说明了这个问题。

　　　　一天，一位原来在公司担任部门领导职务的有才干的年轻人，忽然辞职走了。李总经理得知他是被聘到一家酒店做经理，于是李总经理亲自找到了那家酒店。原先的老板主动来渴酒，这使那位刚辞职的b君深感意外。但他想躲开已经来不及了，只好笑脸相迎，请李总喝酒，他在一旁陪着。

　　　　两个细饮慢说，李总笑容可掬，情绪不错。他与这为过去的手下拉扯起一些一起创业过关斩将的往事，讲得眉飞『色』舞。随后，才谈到b君的近况，他兴致勃勃地问：〃很好吧？是不是干得很顺手？〃b君当然要把其现状好好描绘一番：很受老板的赏识，当上经理以后，手下协作也不错，初步估算，在年内可以赢利五十万元。一边说一边觉得很畅快。李总淡然一笑，说：〃四五十万吗？我认为太少了。〃〃就这么个小小的酒店，一年赚这么多已经很不错了……〃b君小声地辨解道。

　　　　李总一本正经地说：〃照我看，你的才能一年应该赚几百万，你太