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21世纪新生代-第7部分

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    两年前,小睛到印尼亲戚家度假,玩得很开心,不过给她留下最深印象的却是亲戚家的三位家务助理。她们来自专业家政公司,受过专门的培训。每天清早,她们就根据自己不同的分工开始做事,一个做打扫,一个负责烹饪,还有一个送孩子上学,等大家起床了,家里已经窗明几净,香喷喷的早餐等着大家来吃了。一整天的家务,根本不用主人安排,她们心中有张日程表,自会有条不紊地去做。那种感觉,完全不同于国内家庭的〃保姆〃,有了他们,那些令人头疼的家务再也不用当回事了。

    小睛的父母请过n个保姆,没有哪个让老两口省心,好几位朋友也向她抱怨过请保姆有多难。不是有个热播的电视剧叫《田教授家的28个保姆》吗?28个也许夸张了点,不过一年换几个保姆倒是常事。保姆市场在国内绝对是个未经开发的领域,小睛的老板梦好像有点方向了。

    一回广州,小睛便着手对保姆市场进行了解。广州人请保姆有三种途径,一是亲戚熟人介绍,二是到劳务市场自己挑,再就是通过家政公司。当时广州约有家政公司200家,但许多都是几个人租个办公室,装个电话就开始办公,一般以向用户介绍保姆、收取介绍费为赢利方式,仅仅是中介的『性』质,对保姆的素质、双方安全完全起不到保障作用。

    了解得越多,小睛信心越足,她又特地到香港考查了一趟,这次重点了解的是那里家政公司的运作。回来她便写下了一份详尽的家政公司策划方案,以国外和香港公司的制度为框架,再充分考虑到广州的实际情况,从保姆的招收、培训、管理,到公司的基本构架、保障措施,她都考虑到了。一边写,一边补充,写完一看,足有几十页,比当年的毕业论文还长。

    小睛的老板梦不是做那种小小门面的小老板,她要做股份公司。拿着那份厚厚的方案,她开始利用业余时间寻求合伙人。

    有经济实力的人并不难找,两年的打工经历积累了不少的人际关系资源。找了好几个人谈,一看她的方案便拍案叫好,都说这个领域绝对有前途。不过,一旦细细谈起公司的投资、筹备,这些人就打退堂鼓了。开家政公司不比做贸易,一年两年都可能只有投入没有回报,而且国内没有先例,没有可参考的资料,一切都要从零做起,谈何容易!

    那段时间,小睛不断地从希望到失望,持续了好几个月。小睛急了,干脆跑到公司写了份辞职信。她想,就是要断了自己的后路,来个破釜沉舟,不信事情干不成。

    不知是不是她的那份真诚与决心感动了上苍,接下来,还真的一连谈妥了好几位合伙人,或提供资金,或提供办公场所,公司的架子眼看就要搭起来了。

    万事俱备,只欠东风。还缺一位得力的管理人员。经过朋友介绍,小睛认识了一位田先生,是一家大型百货公司的总经理,他也有创业的打算,可是不知道该向哪个领域发展。以他的资历来管理公司是最适合的,可是人家月薪两三万,小睛哪里给得起,即使给他股份,也会有很长时间收不到回报。平心静气想想,换作自己都不一定干。不过,和田先生一接触就觉得两人很投缘,很多想法很接近,对公司的前景和困难也都英雄所见略同。一连两个晚上,小睛都在努力游说他,那过程很有趣,一下子觉得有戏,一下子又信心全无,心里翻来复去,辗转反侧。最后,田先生留下一句话:〃让我想想。〃看着他酷酷的表情,小睛完全不知道他心里到底怎么打算,真丧气。

    两天后,小睛接到他打来的电话,还是那么惜字如金,那么酷酷的:〃我已经辞职了,我们一起干吧。〃小睛差点没乐得晕过去。

    一帮人聚拢来,个个都是要是干大事的人。大家给公司取了个名字叫〃正祥和〃,定下公司的口号:〃天下事,我们做家务事〃,听来正气凛然,特别可靠。

    开始筹备工作,等一切准备充分再正式营业。这一筹备就是一年,好漫长啊!要不是那些有实力、有经验的合伙人给小睛信心,她觉得自己都快撑不下去了。

    什么排场要筹备整整一年?让小睛来细细数给你听:

    〃我们要进行的是'全程企业化'的家政服务,就是以公司名义与客户建立服务消费关系,必须有一个成熟的构架来实施。我们先招聘工作人员,这个简单,到人才市场上去找就行了。因为国内极少正规意义上的家政公司,所以招来的人只能先培训,培训老师当然就是我们自己。〃

    〃接下来落实家务助理培训的事。正规的家政公司必须对家务助理进行系统培训才能上岗,根据国外和香港的经验,再结合国内情况,我们决定进行21天的培训,课程包括烹调、家用电器使用、婴幼儿护理、病人护理、心理培训等。这些全都没有先例可循,全都要从零做起,编教材、招老师、培训老师、租场地,改造成住宿、教学两用场地,想一想都是个大工程吧?〃

    〃当这一切都准备好了之后,就要招家务助理了。国内现有的保姆公司多半是到劳务市场上招人,只要有身份证就可以了,这样其实对用户是非常不负责任的。我们在全国许多省市建立了招聘网络,由当地『政府』推荐,并进行家庭情况调查、体检,手续齐全之后才带到广州进行培训。这样花费当然大很多,不过因为我们有思想准备,也有足够的启动资金。〃

    经过市场调查,小睛决定根据素质、能力把家务助理分成几个等级,最高每月800元,最低400元,并在第一个月收取390元的服务费。这样的收费比市面上的保姆稍高,因为家务助理的招收、培训严格,成本相应提高。

    当第一批家务助理即将毕业,公司第一次在报上登启事征求客户之后,公司的客户接待电话便响个不停,第一批学员很快被订购一空,小睛和各位股东的心总算放下了。

    小睛也没忘了利用工作之便,给父母找了一个最能干、最聪明的家务助理,了却了妈妈一桩心事。直到现在,这位家务助理还在父母家做,和父母相处特别好,也让在外的女儿放心不少。

    因为筹备工作完善,公司一开业便走上正轨。小睛从来不用担心没有客户,公司甚至不敢在媒体上做过多宣传,因为害怕家务助理供不应求。

    不过,公司就像是自己的孩子,一天都不敢大意。

    这天凌晨,一个紧急电话让小睛心惊肉跳,一位家务助理因为不会使用客户家的高压锅,被热气大面积烫伤了。

    第一次发生这样的事,小睛吓坏了,一面安抚员工,一面与客户协商,最后决定医疗费用由公司和客户分摊,这桩恐怖事件算是圆满解决了。不过小睛越想越怕,这件事不大,可以协商解决,万一以后遇到更大的事情呢?虽然目前的制度还算严密,与客户也签有正式协议,可是谁也不能保证不发生纠葛,比如客户财产损失、保姆健康受损,到底由谁来保障呢?

    小睛想到投保。谁知到保险公司一了解,国内竟然没有一家保险公司有关于保姆的保险合同,看来又是一件敢为天下先的事。和中国人寿保险公司深圳分公司经过周密的讨论,特别为正祥和家政公司制定了一份〃家政服务综合保险协议〃。这下,公司的制度算是进一步完善了。

    现在,公司已经有近千个客户,公司的口碑也一传十,十传百,越传越响。小睛的老板梦还要怎么往下做呢?

    小睛说:〃我们的想法可远大了,近日我们就会在深圳成立分公司,以后还打算在全国主要城市开展业务,成为全国家政协会的最大成员,让'正祥和'成为响当当的家政品牌。〃

    对吃与消费方式的过分关注,只会让bobo的概念不名一钱,就像所谓的新锐一族一样,新倒是新了,可是从来没见过他们锐在何处。做什么工作不重要,消费什么也不重要,创造了什么文化价值却非常重要。不过,这或许就是时尚即短暂的宿命。

    (2)苏丽丽的兴趣生活

    在diy@bobo酒吧里可以时时感受到许多苏丽丽自己情趣爱好的痕迹,就拿我们正用着的老桌老椅来说,它们就都是苏丽丽的心血收藏。

    苏丽丽说,她专收这样的明式家具,而〃明式家具〃就是〃文人家具〃,她就爱那种简单疏朗的风格,这所有的家具也都是她亲自到乡下收来的。从明式家具不同的分期、不同的木质到每一个样貌细节的变化,如果不是怕跑题的话,苏丽丽可以津津乐道地一直讲下去。但喜欢归喜欢,苏丽丽却既不贪心也不奢侈。市价十几万的东西,她只会花上三五万在民间慢慢淘,目前的收藏数量也只是〃够摆一间书房的。〃

    有一个数字让人非常惊奇:苏丽丽的藏书数竟然已经达到了4000册!原来,从很早的时候开始苏丽丽就一直在买书了。苏丽丽读的书也特别杂,买书更喜欢一套套、一系列一系列完整地买,或者这还应了bobo族的又一个特质:求全责备,『迷』恋完美。但苏丽丽解释说:她一向只是在条件许可的情况下才尽量追求尽善尽美。

    这也牵扯起一段往事:20世纪90年代初,苏丽丽带着千余元钱只身来到了广州,对着第一间落脚用的出租屋,她还是没有办法〃因陋就简〃地委屈自己,她就自己砌瓷砖、贴墙纸,还找来了大块儿的木头,亲自动手做原木床。那个时候〃原木产品〃和〃diy〃还远未流行,陆陆续续来帮忙的朋友也都只有3分钟的热情,只有苏丽丽自己坚持干到底,也当真获得了相当满意的效果,还从中获得了手工劳动的巨大乐趣。现在,苏丽丽一样是按个人兴趣、自己动手来重新装修房子,她的新居没有客厅、厨房、卧室,取而代之的是:棋室、画室、书房。因为从来只在外面吃饭,所以她只有一个微波炉,而惟一的床垫也就扔在书房里。

    每年,苏丽丽还至少要出门旅行一次,今年她就去了墨西哥。用苏丽丽的话来说:旅行是比无聊更好的消遣,她最大的乐趣就是跟自己较劲。到墨西哥以前,就像到任何地方之前一样,苏丽丽做了大量的案头工作和资料收集,她认为:只有对一个地方的文化、习俗有了预先、深入的了解,才能在切身体验的时候发生有意思的思考和碰撞。但就像对所有bobo族的概括:喜欢体验,却不喜欢冒险……苏丽丽也不例外。

    苏丽丽这些年来最大的不同可能就是她从〃没钱〃变成〃有钱〃了,问起这些感受异同的时候,苏丽丽笑了,她说:〃其实,以前没钱的日子里,还真有两个心愿。一个是她有一次和男友经过一家名牌服饰店,看到里面的衣服质地很好又随意,就想有钱的时候一定要一人买一套;一个是开公司开得特别累的那一段,每次经过商场看到3万多的按摩椅就想,有钱的时候一定要买。等到真的有了钱,和那时的想法却全然不同了,就发现:还是个人风格的一致最重要。〃现在,她就高兴和原来一样,t恤衫、牛仔裤,穿得像普通人没什么区别……舒服、自在最好。

    对于bobo一族,这些拥有智慧与自知的人可能还得重复他们自己的总结:像他们这样20世纪70年代出生的,既没有落魄的书生气息,又很懂钱的重要『性』。每回总自我感觉对物质的要求不算高,但实际上又是万万不肯降低品味和素质的。

    

21世纪新生代 第四章BOBO的时尚之风

    时尚是bobo一族永恒的主题,他们以个『性』、品位、魅力、独特、潇洒,向人们吹起了一阵bobo风,他们自己也随着这阵风飘进了现实,引领着时尚。时尚是bobo们永远都拥有的一种心态。1波西米亚风与bobo族

    波西米亚!波西米亚!波西米亚!

    这样的呼唤每天都在耳畔响起。各大品牌的pr告诉我,他们这季节的设计是波西米亚式的融合风;我们的时装编辑铆足了劲头要制作一组波西米亚式的时装片;有一些女人和女孩子,她们兴致勃勃地打扮起来,出现在一些时髦的派对和时装秀场,〃你是不是认为我今天看上去很波西米亚?〃在我开口之前,她们先对自己做了一个概括定论的说法。

    波西米亚风格到底是什么呢?

    东欧的、德国的、吉卜赛的、墨西哥的、松松垮垮的、少数民族的、『色』泽暗淡的、刺绣多多的、层层叠叠的,最后使人看上去有点饮酒过量精神涣散的……波西米亚风格可是决不局限于波西米亚这个地方,它的范围比我们想像的大多了。

    tom ford为圣罗兰设计的土耳其式豹纹长衫,据说是当代波西米亚风格的代表。虽然它看上去实在是太奢华了,远远超出了一个真正
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