职业女性环球礼仪-第13部分

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　　（希腊人把美国人用大拇指和食指围成圆圈表示OK的手势看作一种无礼的举动。另一方面，许多希腊人熟悉很多美国人常用的手势。
　　（大拇指向上表示好，向下则是无礼的表示。
　　（一个特别的手势——握拳，并将大拇指从食指和中指缝中伸出、只露出指尖，是一种非常无礼的举动，这象征阴茎。而同样的手势在巴西称为“figa”，则代表好运。
　　爱尔兰共和国
　　人们长久以来形成的对爱尔兰的印象是爱好社交、喜欢泡吧、信奉天主教、以家庭为中心和充斥着大男子主义，而这些都是爱尔兰人的真实写照。
　　爱尔兰一直都非常欢迎海外投资，因此许多北美公司在爱尔兰建立了企业。这对美国和加拿大女性赴爱尔兰就业提供了很大的方便。
　　女性状况
　　正如与在大不列颠一样，“熟人关系网”在爱尔兰依然很重要，所以在做生意时你认识谁很重要。老一代人还不习惯在生意场上和女性打交道，年轻一代则更具包容性，并且帮助老一代人改变这种态度。爱尔兰共和国是世界上少数几个女性担任总理的国家之一，玛丽·罗宾逊为现任总理。
　　商业行为规范
　　（一定要有耐性。爱尔兰商业活动的节奏与北美相比要慢得多。
　　（一定要含蓄、保守、低调。选择衣服时也应如此。
　　（要花些时间了解这个国家的历史。这有助于你了解爱尔兰人为什么那么易怒、机智、挑剔，有时对个人成功还充满矛盾。
　　（真诚而严肃。在一般的社交场合你可以妙语连珠，但这并不适用于商场。
　　（爱尔兰人会热烈地欢迎你。不过也要警告你，有时这种友好的态度会突然发生变化，不要对这个人有看法，这只是情绪问题，许多爱尔兰人的情绪总是变化无常。
　　（不用担心语言方面的问题。英语在商务活动中广泛应用，爱尔兰语（盖尔语）只出现在音乐和故事里。
　　（可以请男性商业伙伴共同进餐，不必犹豫，不过最好在中午并有其他人相伴时进行。
　　（一起喝酒时要遵守约定俗成的规则，轮到你的时候，请大家喝一轮酒，别忘了通常的祝酒辞“干杯”。
　　（不必为偶尔的迟到感到不安。爱尔兰人不像美国人和加拿大人那样准时。
　　卢森堡
　　因为国土狭小（比罗得岛都小），卢森堡很容易受到外部影响，国内人民也是如此。夹在法国、德国和比利时中间，卢森堡人同时会讲法语、德语和当地语言。卢森堡不得不靠其他国家来发展自己的经济，它的力量来自经济共同体。外来者会发现，这里的商业团体总是表现得友好、机警、含蓄而保守，步子迈得相对也较小。对卢森堡人来说，家庭仍然十分重要，97％的人口信奉罗马天主教。
　　卢森堡也以其强烈的独立感和民族自豪感闻名于世。
　　如果你遵循德国、法国和比利时的行为规范和礼节，在卢森堡你就不会遇到任何困难。
　　荷兰
　　人们通常认为荷兰人是世界上最能干和最可信的商人。由于资源稀缺，他们不得不精于贸易和商业活动，以求得以生存。同时，他们还是优秀的旅行家和语言学家。正如一位荷兰商人所说，“我们当然得学习其他语言。谁愿意学荷兰语呢？”
　　浏览关于荷兰的参考书，你会看到“平等主义”一词不断出现。而荷兰商人则应表现老于世故、努力工作、严肃认真和习惯与任何国家的人打交道。冷战时期，一个拥有荷兰护照的商人是可以为多疑而机警的东欧国家所接受的少数人之一。
　　女性状况
　　像许多“老大陆”上的欧洲国家一样，荷兰也在慢慢适应女性在商界发挥的越来越重要的作用。因此，老一代人和北美职业女性打交道时，虽然会感到不舒服，但还是接受她们的。另一方面，年轻一代则更具包容性、也更友好。
　　在荷兰，女性仅占就业者的30％，很少担任经理职务，有了孩子后，大部分会离开商界。虽然政府将平等作为妇女从业的优先原则，但收效甚微。
　　商业行为规范
　　（不要把这个国家称为Holland。Holland仅是荷兰国内一个地区的名称。
　　（一定要准时。人们期待你能准时，并对此表示欣赏。实际上，荷兰人把任何迟到都看作是不值得信任的表现。
　　（只有当女士进入房间并全部入座后，男士才能坐下。握手是传统的问候方式，对男性和女性都适用，比在美国和加拿大使用的频率要高。
　　（不要过于情绪化。荷兰人更习惯于感情不外露，他们不喜欢生气和过于兴奋，尤其在商务活动中更是如此。
　　（衣着应保守。商务活动的着装比较含蓄，不像法国或意大利那样华丽。
　　（不要把荷兰语误以为德语，尽管门外汉听起来两者挺像。要避免对两者进行比较，尤其和老一代人在一起时，因为他们可能还记得二战中被德国占领的历史。
　　（对于长时间的午宴要有心理准备。荷兰的商业界喜欢午餐时间，因此，两小时的午餐，一轮或两轮的畅饮，谈笑风生，都很正常。
　　（不要发生身体接触，也不要过于活跃。不过，荷兰人认为，另一种形式的接触——目光的交流，却非常重要，在商务交谈中更是如此。
　　（一定要坦率。商务讨论一般都比较直接、公开，但没有无礼的指责；不过度赞扬，但严肃而友好。与荷兰人谈判，是对你智慧和知识的考验。
　　（不要因为这个社会性放纵、允许吸毒而感到不快。阿姆斯特丹以其市中心的独一无二的、公开的红灯区闻名。在红灯区一排排的房子和公寓中，妓女坐在灯火通明的大橱窗里，搔首弄姿。如果你认为这令人不快，最好保持沉默，记住你只是这个国家的客人，所以不要在意。美国和加拿大女性应该理解，性在像荷兰、德国和丹麦这样的国家里（只指出几个名字），更加公开化。而对于吸毒，荷兰人也采取不加干涉的态度。
　　（在高档餐馆中独自用餐，不用担心有人打扰。大部分情况下，外来的职业女性可以在不受干扰的情况下用餐。这里还要告诉你，在大城市尤其是人多的地方要特别注意扒手。
　　葡萄牙
　　女性状况
　　外国职业女性在葡萄牙会受到礼貌而公正的对待。越来越多的葡萄牙女性在商界工作，但相对于男性，比例仍然很低。
　　通常，你会发现葡萄牙男子很威武，但很有魅力，也非常有礼貌（关于“威武”的趣味定义，请参看本书第二十二章关于墨西哥的部分）。
　　商业行为规范
　　葡萄牙人在商务活动中很注重私人关系，因此，你必须缩短和他们之间的距离。要像关心公司和市场那样关心你的生意伙伴。要多次拜访才能达到目的。
　　在葡萄牙的商业界，私人关系、亲戚关系、影响力、联系和接触等因素都是非常重要的。在葡萄牙，你还要有非常的耐心，这是非常必要的。为了拿到波尔图到巴黎的机票，作家伊丽莎白·迪文曾经花了一个星期的时间，每天都到旅行社去。但另一方面，她却没花太多的钱。
　　以下态度是最受尊敬的：克制、保守、高贵、礼貌和真诚。
　　注意事项
　　问候。握手是常用的问候方式，要做到和在场的每一个人握手。拥抱和亲吻面颊仅用于老朋友之间。尊敬并使用所有的专业头衔。不要直呼别人的名字，除非别人允许。
　　准时。葡萄牙人对准时有双重标准。他们希望外国客商能准时，但当地人可以迟到一刻钟到半小时。
　　语言。葡萄牙语是国语，英语和法语通常应用于商界。但是，正如其他国家一样，学些礼貌用语是对别人的尊敬。
　　手势。和其他拉丁国家不同，葡萄牙人很少使用手势和身体语言。在公共场合伸懒腰是不合适的。
　　祝酒。最常用的祝酒辞是“为了你的健康”（葡语为A'suaSa'ude；读作ah…sooah…sah…OOD）。如果你是特邀嘉宾，可能会第一个接受祝酒。这时，你必须说几句感谢的话。女性可首先祝酒，但出于礼貌，应该先告诉主人。
　　职业装。男性和女性的职业装都比较保守，一般为礼服、西服或长裤套装。
　　用餐。用餐时，双手放在桌上，手腕轻放在桌边上。不要用手碰食物，即使是三明治和水果也要用刀叉来吃。如果应邀到别人家做客或参加社交活动（这在葡萄牙并不常见），最好带件小礼物（鲜花、高档巧克力、葡萄酒等），或第二天送些鲜花并留言致谢。
　　西班牙
　　女性状况
　　在西班牙，你会发现女性在商界的数量正缓慢、适度地增长。部分原因是缺少熟练工，而女性接受教育只是用来弥补这些空缺。于是虽然有许多女性工作，但却仍从事一些低水平的工作，很少能够成为专业人士。女律师很少，女经理也仅限于家族公司中。
　　西班牙对外来商务女性来说是一个特殊的挑战。看看下面这个令人沮丧的长长的单子吧，都是你可能会遇到的障碍：
　　（西班牙是男人的世界，特别是对40岁以上的人和老一代人来说尤其如此。男人应该强壮，居于统治地位，有男性气概和咄咄逼人。这是西班牙人对“男子汉”的定义。女性应该学会顺从、被动和有“女人味”。
　　（摩兰写道：“一个新来的外国商人要在西班牙取得成功，必须准备完全融入西班牙社会体系中。你会遇到文化上的冲击和障碍，正如身处冷雨中一样。要重视bieneducado（字面意思为“有教养”，但含义很多，如“有教养而且有良好的关系网”），这是非常重要的。而要想在商界和社交方面取得成功，你必须有能力发现适用的规则，并严格遵守。
　　（行为和外表在西班牙社会中占据十分重要的地位。
　　西班牙人对来访的男性和女性都很友好并乐于助人。请记住，他们都有很强的个人荣誉感。生活状况、社会地位和亲朋关系对每个人来说都很重要。
　　商业行为规范
　　对一个外来的商务女性来说，到西班牙之前，应不加渲染他、如实地向对方展示自己良好的资历和较强的能力，这对你会有很大帮助。
　　你将会发现西班牙男性的一些特殊习惯和行为方式是对你的文化适应能力的考验。以下是一些观察所得：
　　（和大多数拉丁国家一样，西班牙人在社交和商务场合都站得离别人很近。他们甚至会把手放在你的小臂和肘上。
　　（西班牙商人喜欢激烈地讨论，让人听起来象在争吵一样。
　　（“熟人关系网”可能存在于其他国家，而在西班牙，由排外的大家族组成的网络却很盛行。而这个特殊的网络却还是由男性构成的。
　　（近乎傲慢的自豪是西班牙商人常见的特性。
　　（西班牙男性说话很快、很具表现力。他们可能会打断你，但以他们的标准，如果你打断他们则很不礼貌。
　　（目光交流是一个特殊的挑战。在谈话中保持目光接触表示真诚，而垂下眼帘则表示尊敬。然而，和在美国、加拿大一样，对异性长时间的注视也会招致误解。
　　和你在前文中看到的一样，北美人给人的印象是“爱笑”。其他文化声称，他们可以根据笑的频率找出美国人。在西班牙和在欧洲其他国家一样，笑得太频繁会被视为不真诚或卖弄风情。
　　更多建议
　　（姓名。西班牙人的名字一般由三部分组成，例如，卡洛斯·皮莱斯·冈萨雷斯（男），玛丽亚·皮莱斯·冈萨雷斯（未婚女性）。以上两个名字，第一部分是自己的名字，中间是父亲的姓，最后是母亲的姓。平时只需称呼对方名字的前两部分。除非对方允许，不要只称呼名字的第一部分。如果上文中提到的玛丽亚嫁给父姓为罗德里格斯的男性，她的名字就变为玛丽亚·皮莱斯·罗德里格斯。西班牙人名字的第一部分也可能是复合的，如朱莉安·卡洛斯或玛丽亚·特莱萨。
　　（头衔。Senor（先生）、Senora（夫人）和Senorita（小姐）等称谓很常用。如果你不能确定一位女性是否已婚，就用Senora称呼她，如果不对，对方会更正。称呼年长或深受尊敬的人用Don或Dona。
　　（语言。尽管很多人会说英语，西班牙语仍是生意场上的通用语言。和其他欧洲国家一样，西班牙的生意人常常以自己会说英语为荣。尽管他们的英语水平可能不高，他们也会坚持不要翻译。如果遇到这种情况，遵从他们的意愿，因为自豪感和荣誉在西班牙非常为人看重。尽管如此，在讨论中还是要小心谨慎，避免可能的误解。
　　（握手。握手是传统的问候方式，会见开始和结束时都要握手致意。Abrazos（拥抱）和亲吻面颊仅在好朋友之间使用。
　　（宗教信仰。99％的人口信奉罗马天主教。