如何成为管理大师

□ 制定什么样的行为规范?　　1.员工手册　　(1)公司简介　　(2)机构图　　(3)员工的权利和义务　　(4)仪表及行为规范　　(5)奖惩条例　　(6)考勤制度　　(7)工资、津贴和奖金制度　　(8)员工福利　　2.规章制度　　(1)规章制度是管理的需要　　管理行为主要是通过规章制度和指挥来完成的。规章制度在企业中有以下几种类型：　　● 最普遍是成文的规章制度；　　● 还有一类是根据行业传统，但没有写成文字的规章制度，在管理中也起相当重要的作用，这就是所谓行规。　　● 制度的第三种类型是先例。　　(2)规章制度要解决的问题　　● 什么事务需要管理　　没有需要就没有制度。　　● 什么范围　　范围是指什么事项、什么区域、什么人、在什么时间内需要管理。　　● 什么程度...

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