成君忆新作:管理三国志-第1部分

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　　作者：成君忆


　　第一部分

　　第1节：煮酒论英雄（1）

　　第一讲：煮酒论英雄
　　一部“三国”，智者从中取功利，仁者从中看因果。何谓因果呢？在畅销书作家成君忆先生眼里，就是管理者与管理绩效之间的关联性。那一段风云变幻的战争故事，也因此可以被看做是一部传奇的管理学案例。
　　成君忆先生善于解读历史，在管理学方面也颇有见微知著的眼力，创作过《水煮三国》、《孙悟空是个好员工》、《渔夫与管理学》、《像园丁那样管理》等一些畅销海内外的管理学著作。现在，让我们随着他那丝丝入扣的评说，去聆听他给我们带来的系列主题讲座——《管理三国志》。
　　说到“三国”，我们就会想起曹操煮酒论英雄的故事。我们今天特意准备了黄酒，让我们也来体验一次煮酒论英雄的快感。虽然有模仿历史故事的嫌疑，却也是一件很有意义的事情。
　　既然是煮酒论英雄，自然是有酒大家喝，有话大家说。在论的过程中，会涉及文化、历史和管理学等诸多方面的问题。如果有人不同意我的论点，可以随时用质疑的方式向我提问。同样地，我也会经常用提问的方式引导大家去思考。提问是一种很好的学习方法，有提问就会有碰撞、就会有火花、就会有共鸣。
　　请看大屏幕，这是我的第一个问题。说：大汉王朝集团公司招聘总经理，有两位候选人，一位是曹操，一位是刘备。请问：您选择谁？理由是什么？【学员问答】
　　学员A：我选择曹操，因为曹操是一个很有魄力的人。他的军事谋略，他的效率，都值得我们今天的企业家很好地学习。我希望能够从“三国”中找到曹操把“企业”做大做强的秘诀。
　　学员B：我选择刘备，因为刘备有一种让人感到亲切的人格魅力。他尊重人才，关心员工，使得很多人愿意为他卖命。
　　学员C：……
　　学员D：……
　　有很多人选择曹操。也有一些人选择刘备。可是你们想过没有，你们为什么会认同曹操、或者认同刘备呢？
　　莎士比亚说：“一千个观众眼里就有一千个哈姆雷特。”同样的道理，一千个读者眼里就有一千个曹操、一千个刘备。为什么会这样呢？因为我们总是习惯于站在我们各自的立场上，用我们各自的审美方式去欣赏它、评论它，或者以一种引用的方式去利用它。
　　就像刚才，你们之所以选择曹操，或者选择刘备，和你们各自的价值观和审美方式有关。即使是很多人同时选择曹操，或者同时选择刘备，你们每个人选择的理由也都是不一样的。有人认为曹操纵横四海，是一个伟大的英雄。也有人认为曹操是一个阴险的强盗，因为他和他的儿子曹丕盗取了汉朝的江山。同样，有人认为刘备是一个富有爱心的君子，也有人认为刘备不过是一个满口仁义的小人。那么，你们中间谁的看法是对的呢？
　　为了帮助大家理解这个问题，我们来做一个游戏。
　　第一个步骤，请大家全体起立。
　　第二个步骤，请你们闭上双眼。在没有得到我的指令之前，不要睁开眼睛。我们正在通过游戏寻找一种体验，一旦睁开眼睛，你就再也找不到那种体验了。
　　第三个步骤，请你们向任意方向旋转身体，一圈，两圈，三圈……好，停在那里。
　　第四个步骤，请抬起你们的手臂，指向你们想象中的那个北方。
　　第五个步骤，请睁开眼睛，看一看现场的状况吧！
　　几乎所有的人都笑了。这个游戏非常有趣，是吗？把你们转得晕头转向的，然后去寻找北方，确实不容易。当你们睁开眼睛的时候，会发现每个人手臂指向的“北方”是不一样的。事实上只有一个北方，因为每个人的指向都不一样，结果就出现了千姿百态的“北方”。
　　人们在迷失的状态中，往往会有两种表现：惊恐不安，或者自以为是。就像你们在游戏中的感受一样，你们也会因为迷失而感到惊恐不安。为了找到那个北方，你们也只好根据自己的感觉，自以为是地给出一个判断。“寻找北方”的游戏，为的就是让你们体验那种迷失的感觉。

　　第2节：煮酒论英雄（2）

　　怎样才能找到那个正确的北方呢？第一，需要一双明亮的眼睛——像你们这样闭着眼睛可不行。第二，需要一种平静的心态——像这样晕头转向的肯定也不行。第三，需要找到一些永恒的事物作为参照，例如早晨的太阳，晚上的北极星，树木的年轮，等等，等等。如果有指南针就更好，它指向南方，另一面就是北方。
　　现在，我们需要关注的课题是：在管理学的世界里迷失方向的人们，怎样才能找到正确的方向呢？【成君忆的管理学理念】
　　1。　对管理学的理解需要文化上的参照。
　　2。　在现代管理学的眼中，文化仅仅只是一种类似于绘画的技术，它不可能为我们提供方向上的参照。
　　如果管理学也有指南针，那么，我们当然能够找到那个正确的方向。什么是管理学的指南针呢？那就是我们经常研究、却又莫名其妙的文化。
　　在管理学的领域里，我们已经失去了自己的指南针。中国的企业家和管理工作者之所以常常找不着北，是因为他们已经丧失了古代中国人那种文化上的参照。就像“寻找北方”的游戏一样，失去了文化参照的中国人显得如此迷惘而又惊恐万状。
　　他们是如何失去自己的文化传统的呢？我以为，这是一个比大熊猫更值得人们关注和研究的重要课题。一个让很多外国人都感到不可思议的现象是，这群自称为炎黄子孙的中国人，却常常随意地否定自己的传统文化价值。也许我们不能粗暴地指责他们数典忘祖，可是，因为丧失了自己的文化特征，这些中国人成了世界上最不像本国人的一群人。
　　在否定了自己的传统文化之后，中国的学者们不得不去寻找新的文化参照。他们曾经狂热地追随过欧洲的哲学，现在他们又认为在美国文化中才能找到新的“北方”。这是一个以美国人为中心的全球化社会，美国人的“北方”理论总是能够让许多惊恐不安的人们马首是瞻。在许多美国人眼里，19世纪是工业化的时代，20世纪是管理的时代，管理学的历史也因此被理解成美国人的100年。他们认为，以最初的探索和现实的情况而言，美国人一向是管理学的理论权威。
　　俗话说：“他山之石，可以攻玉。”如果能够借助西方的文化，找到中国人的北方，也不失为一种值得肯定的方法。但问题是，尽管多年以来我们一直在学习美国引进版的现代管理学，我们却依然没有找到那个正确的方向。我们有可能赚到很多钱，也有可能把企业做得很大，但我们依然是迷茫的。无论我们赚到多少钱，无论我们把企业做得多大，如果我们没有找到那个正确的方向，我们就会面临许多不可预知的风险。
　　为什么会这样呢？我的看法是，现代管理学对文化的理解是错误的。在这个商业时代，人们总是错误地认为，管理学是属于经济学的研究范畴。研究管理的目的，就是为了提高工作的绩效，为了获得更大的经济利益。至于我们经常提及的组织文化，也沦为了某种管理的工具、某种盈利的工具。
　　在现代管理学的眼中，文化仅仅只是一种类似于绘画的技术，或者美容的技术。它是一种设计、一种伪装、甚至可以说是一种阴谋。于是，文化被利用了，它不再具有指南针的作用，再也不可能为我们指引正确的方向。准确地说，那是一种伪文化。
　　那么，真实的文化又在哪里呢？【成君忆的管理学理念】
　　3。　不同的文化会派生出不同的管理学。
　　4。　管理学面对大量的非经济学难题，只有在文化的层面上才能找到答案。
　　什么是真实的文化呢？对于一个国家而言，就是它的社会风气。对于一个企业而言，就是它的职场风气。对于每一位个体的人而言，就是他的人生态度——或者也可以说，是他的价值观和审美方式。
　　一千个读者眼里就有一千个曹操和刘备。因为价值观和审美方式的差异，我们每个人看到的曹操和刘备都不一样。有人认为曹操纵横四海，是一个伟大的英雄。也有人认为曹操是一个阴险的强盗，因为他和他的儿子曹丕盗取了汉朝的江山。同样，有人认为刘备是一个富有爱心的君子，也有人认为刘备不过是一个满口仁义的小人。人们对管理学的理解，也大抵如此。

　　第3节：煮酒论英雄（3）

　　在人类的生活中，文化的领域比管理学更为广泛。但令人奇怪的是，现代学者却总是习惯于站在经济学的立场上谈论管理学，站在管理学的立场上谈论文化。他们似乎不知道，经济学本身就是一种文化现象。这种认识是错误的，我们应该把它倒过来——从文化的角度来研究管理。
　　倒过来就对了。人类的文化中包含着管理学的理念，不同的文化就会有派生出不同的管理学。至于经济学，应该是隶属于管理学的一门分支学科才对。
　　我忘了是谁说过：“纯粹的经济学是无耻的经济学。”纯粹的经济学其实就是一种唯利是图的文化主张，它把一切都理解成投资与回报。有很多人对当前主流的经济学家不满，骂他们是某些利益集团的狗腿子。为什么会这样？因为经济学并不涉及道德问题的讨论。但是，管理学却要面对大量的非经济学难题。那些非经济学的难题，只有在文化的层面上才能找到答案。
　　在中国传统文化中，管理学被称为经世之学，或者简称经学。社会、政治、经济、工业、商业、军事、乃至农业……许多内容都属于管理学的范畴。从前，在毛泽东时代，人们从政治这条路径进入管理学。改革开放以后，人们换了一条路径，从市场经济这条路径进入管理学。所以，研究管理学有很多路径，从社会、政治、经济、工业、商业、军事、乃至于到农业……都可以是管理学的路径。我研究历史，因为历史也是一条很好地研究管理学的路径。所谓“以史为鉴”，意思是说，人类的历史就是管理学的案例。无论是民族的历史、国家的历史、或者企业的历史，其实都是管理学的案例。
　　甚至于中医也属于管理学的范畴。为什么呢？因为中国传统文化对管理学的理解，是从“修身”开始。非“修身”则无以“齐家”，非“修身”则无以“治国”，非“修身”则无以“平天下”。所以，“自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本”。在我们的这个系列讲座中，会经常讲到“修身”这个话题。中医的理论，对于“修身”是很有好处的。【成君忆的管理学理念】
　　5。　人类的文化可以分为两种，一种是渔夫文化，另一种是园丁文化。
　　6。　两种不同的文化，也就产生了两种不同的管理学：渔夫的管理学和园丁的管理学。
　　指南针并不总是指向南方。在动荡不安的状态中，它的指针是摇摆不定的。如果它遇到了什么障碍，也会发生指向上的错误。只有在平静的、放松的、自由的状态中，它才能准确地找到那个方向。
　　人类的文化也是如此。不同的文化会派生出不同的管理学，但并不是所有的文化都能派生出正确的管理学。因此，我们可以说：文化决定了管理学的形态。
　　管理学专家们常常谈到组织文化，也常常谈到组织文化与管理技术之间的关系。亚伯拉罕？马斯洛、彼得？德鲁克、加里？德斯勒都用自己的眼睛看到了组织文化对于人的影响，虽然他们之间的观点并不完全一致，甚至还会互相指责。更多的管理学专家却只是一味地强调管理技术和管理工具的有效性，但他们直到现在也没有找到一种长期有效的管理技术。
　　那么，组织文化与管理技术之间究竟有着怎样的关联呢？我的观点是，如果你的组织文化是正确的，那么你的管理技术就是正确的。与此相反，如果你的组织文化不正确，那么你的管理技术就没有办法用对。古人云：“正人用邪法，邪法亦正；邪人用正法，正法亦邪。”说的就是这个道理。
　　道理，道理，有“道”才有理。同样地，合乎“道”的文化才是正确的文化。那么，什么样的文化才是合乎“道”的文化呢？
　　我把人类的文化分为两种，一种是渔夫文化，另一种是园丁文化。所谓渔夫文化，也可以称为猎人文化，是一种崇尚掠夺和占有的文化。你可以用暴力的方式掠夺，也可以用欺骗的方式掠夺。对财富的掠夺和占有，形成了这种文化的最大特征。但园丁文化不一样，它崇尚培养和创造。所谓园丁，我指的是那些用培养和创