成君忆新作:管理三国志-第15部分

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　　那究竟是一场什么瘟疫呢？为什么对于这样重要的细节，《三国志》竟然没有具体的记述呢？大家再仔细看看这23个字：“公至赤壁，与备战，不利，于是大疫。吏卒多死者，乃引军还。”这里面有内容，很有嚼头的。
　　“于是大疫……”说明先有赤壁大战，后有瘟疫。也就是说，不是瘟疫导致了曹操在赤壁大战的失利，恰恰相反，是曹操在赤壁大战的失利造成了瘟疫的大面积发作。“于是大疫……”“于是”二字，可谓是意味深长。
　　那么，赤壁大战与这场奇怪的瘟疫之间究竟有一种怎样的关联呢？为什么《三国志》的作者陈寿在记述这件事的时候，是那样闪烁其词呢？我以为，其中一定有什么难言之隐。瘟疫之说，不过是托词罢了。【成君忆的管理学理念】
　　104。　所谓瘟疫的真相，其实指的是赤壁大战所引发的危机。就像我们现在的某些企业，例如三株，例如爱多，一次看似偶然的危机，引发了山崩海啸，偌大一个企业在顷刻间土崩瓦解，化作了尘埃。
　　苏东坡先生写过一首《赤壁怀古》，他吟唱说：“遥想公瑾当年，小乔初嫁了。雄姿英发，羽扇纶巾，谈笑间樯橹灰飞烟灭……”意思是说，雄姿英发的周公瑾和羽扇纶巾的诸葛亮在谈笑之间，一把火就把曹操的大军烧得灰飞烟灭了。周公瑾，是孙权委任的大都督，姓周名瑜字公瑾。诸葛亮呢？是刘备三顾茅庐请来的军师。周瑜和诸葛亮，代表着孙刘联军双方的管理高层。
　　在文学的表现力上，苏东坡先生的这首词写得豪放而又浪漫。但从军事常识上讲，却很有些玄乎。赤壁的对岸是乌林，火烧赤壁的故事，其实是火烧乌林。在乌林这么个小地方，不可能挤得下曹操的26万大军。所以，想要一把火把曹操的26万大军烧得灰飞烟灭，也是绝对不可能的事。
　　从赤壁大战的战略形势图上我们可以看到，曹操的大军，除了设在赤壁对岸乌林这个地方的前敌指挥部之外，在长江的南岸和北岸都有大规模的驻军。还有一支颇具规模的水军部队在洞庭湖中操练，艨艟战舰，往来游弋，甚是壮观。这样就形成了水陆并进的战略态势，声势极为浩大。
　　根据《三国演义》的描述，汉献帝建安十三年（公元208年）十一月二十日深夜至二十一日凌晨，周瑜帐前先锋黄盖趁着东南风的势头，放火烧着了长江北岸的曹军水寨。风高物燥，顿时烧成一片火海。曹军猝不及防，在惊慌失措之中四散逃命。孙刘联军趁势掩杀，杀得曹操落荒而逃。所谓赤壁大战，其实就是这么一次袭击。
　　然而，当赤壁大战失败的消息传到曹军的其他各个营寨，却立即产生了令人始料不及的多米诺效应。他的那些员工第一反应是：啊？怎么？曹老板被打垮啦？于是，所有的人都在慌忙收拾行李，为了自己的利益各奔东西。有些人是独自逃跑的，有些人结伙上山当了土匪，有些人则索性投降了孙刘联军的各部。周瑜部、程普部、黄盖部、韩当部、甘宁部……都收获了大量的降卒。有一位名叫雷绪的将领，竟然带领几万人归降了刘备。曹操的二十六万大军，就像二十六万张多米诺骨牌一样，哗啦啦地倒得一塌糊涂。
　　“公至赤壁，与备战，不利，于是大疫。”许多研究三国的学者，穷其一生也找不到大瘟疫的蛛丝马迹。我却以为，所谓瘟疫的真相，其实指的就是赤壁大战所引发的这场危机。也就是说，赤壁大战仅仅只是曹操溃败的导火索，但它却造成了曹操26万大军的崩溃。就像我们现在的某些企业，例如三株，例如爱多，一次看似偶然的危机，引发了山崩海啸，偌大一个企业在顷刻间土崩瓦解，化作了尘埃。

　　第43节：曹操的大败局（3）

　　曾经那么不可一世的曹操，为什么会遭遇如此惨重的失败呢？2002年，美国霍尼韦尔公司总裁拉里？博西迪与哈佛商学院的拉姆？查兰先生联袂创作了一本畅销书《执行：如何完成任务的学问》。两位作者认为，一个团队和它的竞争对手之间的差别，在于双方的执行力。按照这个执行力理论的说法，曹操之所以失败，是因为他的执行力有问题。究竟什么是执行力呢？曹操的执行力为什么那样脆弱，以至于不堪孙刘联军的一击呢？【成君忆的管理学理念】
　　105。　拉里和拉姆的执行力理论，在于战略流程、人员流程和运营流程的整合。曹操之所以失败，是因为他在人员流程上出了差错。
　　拉里和拉姆的执行力理论包括三个流程的整合，即战略流程、人员流程和运营流程的整合。其实，这个理论并没有超越彼德？德鲁克的目标管理，而目标管理则是脱胎于军事战略，那就是：首先确定一个军事性的目标，然后运用和整合所有的资源去占领它——你从占领一个山头到占领下一个山头，直到征服整个天下。当我们的视线越过彼德？德鲁克，我们就能够发现，目标管理的起点是2500年前的《孙子兵法》。
　　我们今天看到的《孙子兵法》，并不是原版的《孙子兵法》，而是曹操版的《孙子兵法》。据说，原版的《孙子兵法》有82篇，曹操觉得篇幅太长，看了半天也不得要领，所以自作主张地把它篡改成了我们今天看到的13篇。那么，原版的《孙子兵法》究竟是怎样的，我们已经很难得知。
　　曹操不仅熟读过《孙子兵法》，而且有他自己的看法和理念。作为一个热衷于军事谋略的创业者，他擅长于用军事行动达成自己的目标。在中国，至今流传着一句俗语：“说曹操，曹操就到。”这句俗语充分反映了曹操那种雷厉风行的作风。当我们用执行力理论的眼镜去看曹操，就会看到，他是那样崇尚行动和看重绩效，以至于他简直可以被看做是执行力的典范。
　　也许正是因为这种崇尚行动和看重绩效的执行力，才使得曹操从风云变幻的战争背景中脱颖而出，成为一个巍然屹立的军事巨人。在当今这个商业社会的许多老板和职业经理人的眼里，他又俨然成了一个伟大的CEO或者一个优秀的HR。许多管理专家也经常肯定地说，曹操的确可以称得上是一个很有执行力的领导者。
　　所有的目标管理都会强调执行力，曹操更是如此。他是一个令人望而生畏的铁腕人物，总是试图控制一切。在古老而又神秘的历史背景中，他显得那样威猛而有力量。
　　但人们感到混乱的是：既然曹操如此强调执行力，那他为什么会惨遭赤壁之战的失败呢？说他没有执行力吧，他是那样崇尚行动和看重绩效，以至于被人们看做是执行力的榜样。说他有执行力吧，他又是那样脆弱，竟然不堪孙刘联军的一击，成了一个可笑的失败者。我们究竟应该怎样理解曹操呢？
　　拉里和拉姆的执行力理论，在于战略流程、人员流程和运营流程的整合。从管理技术的层面上讲，这个理论确实有它的可行性。但是，在这三个流程中，人员流程是一个非常麻烦的问题。你可以用你纵横天下的雄心来设计一个伟大的战略流程，也可以用你无微不至的细心来设计一个完美的运营流程，但是，如果在人员流程上出了任何差错，你所有的设计都可能付诸东流。曹操之所以失败，就是因为他在人员流程上出了差错。
　　那么，我们究竟应该如何去管理企业的人员流程呢？【成君忆的管理学理念】
　　106。　人员流程是执行力的关键，如果在人员流程上出了任何差错，所有的战略设计和运营设计都可能付诸东流。
　　107。　领导力决定了员工忠诚度，员工忠诚度决定了团队的执行力。执行力的问题，说到底是领导力的问题。
　　美国领导力中心主席保罗？赫塞先生说过：“执行力的问题，说到底是领导力的问题。”透过执行力，我们可以看到一支忠诚而有胜任能力的团队。透过这支团队，我们可以看到一位卓越的领导者。管理学的最大难题，不在别处，在于领导者一人。真正值得思考的管理学课题，不是如何去训练一群有执行力的员工，而是如何成为一位有领导力的管理者。

　　第44节：曹操的大败局（4）

　　领导力决定了员工忠诚度，员工忠诚度决定了团队的执行力。麾下战将千员、雄兵百万的曹操，为什么败得那样惨呢？问题就出在曹操的领导力和员工忠诚度上面。渔夫式的管理学理念，使得他的公司患上了可怕的渔夫文化综合征，让他的执行力大打折扣。
　　我们在第二讲说过，在那些渔夫化程度很高的公司里，有两个值得关注的现象：第一，他们非常强调那种同舟共济的团队精神，经常组织一些主题为“团队文化建设”的培训，执行力理论就是其中比较热门的课程。第二，尽管他们赞美团队精神，但他们每个人都有自己的利益追求，同床异梦，互相利用，使得团队精神沦为了一句空洞的口号。
　　老板是一种渔夫，员工是另一种渔夫。每个人都有自己的利益追求。他们所谓的团队，其实是一种互相利用的关系。老板在利用员工，员工也在利用企业和他的同事们。于是，在整个企业内部，就会充满明争暗斗和尔虞我诈，充满不满，充满怨恨，也充满了动荡不安和不可预知的风险。
　　曹操就是这样一个善于利用的渔夫。通过操纵汉献帝的中央政府，向全国各地的军阀发号施令，然后以兼并重组的方式，迅速形成了一个强大的势力集团。他的发展壮大，看起来是一个不可思议的神话，其实却并不奇怪。想想看，我们今天的某些权贵势力何尝不是如此？他们通过国家的政治力量，以兼并重组的方式，迅速地形成了一个一个颇具规模的企业集团。古代的曹操和今天的权贵，从本质上讲，并没有什么两样。
　　让曹操感到苦恼的问题，并不是他的企业如何实现扩张。只要把皇帝捏在手里，就不怕那些军阀不听话。即使有一部分像袁绍、袁术和刘表这样不愿意顺从的军阀，他也可以用皇帝的名义讨伐之。只有一件事情让曹操始终想不明白，他不知道是什么原因，让他总是得不到忠诚的员工？由于员工忠诚度的缺失，当他的组织机构越来越庞大时，他也越来越感到自己的脆弱。
　　中国有一句古老的人事管理格言，曰：“疑人不用；用人不疑。”然而，曹操却失望地发现，他实在很难找到一个可以信赖和托付的人。于是，他只好以一种且用且疑的态度来对待每一个员工。令人啼笑皆非的是，曹操这种“疑人也用，用人也疑”的态度，到了21世纪的今天，居然又成了企业界广为流传的管理理念。不信，你到网上去搜索，至少可以找到成百上千篇宣扬这种管理理念的网页。
　　恰恰是这种“疑人也用，用人也疑”的管理理念导致了曹操的失败。当曹操与孙刘联军隔江对峙的时候，他的特工蒋干从对岸带回了一件重要的证据。这件证据是时任水军都督的蔡瑁和张允写给东吴大都督周瑜的信，信中表明了他们准备谋反叛变的决心。蔡瑁和张允原本就是荆州的降将，被编组成水军的八万多名荆州降卒也经常与高层管理人员发生冲突，所以，他们一直都是被怀疑、被监控的对象。当曹操看到那封信时，立即相信了它的真实性，并派遣大将徐晃和程昱袭击了水军的营寨，蔡瑁和张允也死在乱军之中。在赤壁大战还没有开始之前，曹操就这样白白地损失了两位最专业的水战指战员。
　　曹操在猜疑他的员工，他的员工也在互相猜疑，没有信任，也没有忠诚。当大难临头的时候，所有的人都在为自己的利益而各奔东西。看似强大的团队，在瞬间土崩瓦解，形成了一倒百倒的多米诺效应。【成君忆的管理学理念】
　　108。　对于曹操、司马懿之流的管理者而言，无论他们怎样自高自大，员工忠诚度永远是一个不解的司芬克斯之谜。
　　在冲天的火光中，曹操慌忙上岸，向襄阳撤退。然后，他留下曹仁防守江陵、夏侯惇防守襄阳、张辽防守合淝，自己则一溜烟地跑回了许昌。
　　按说，曹操完全可以在岸上收拾队伍，回头再战东吴。曹军虽然不善于水战，但在陆地上却有很多丰富的实战经验。虽然遭遇了一场大火，但他们却依然占有兵员上的优势。因此，如果曹操能够稳住阵脚，是完全可以挽救败局的。是什么原因导致了曹操这种几乎是落荒而逃的五百里大撤退呢？答案依然与员工的忠诚度有关。曹操对他那些员工的忠诚度实在没有多少信心。

　　第45节：曹操的大败局（5）

　　首先，他从刘琮手中接管荆州还不到三个月，组织基础还很不稳定，不久前又袭击过被编组成水军的八万多名荆州降卒，他害怕荆州的降军和地�