空杯心态 +作者:吴甘霖-第1部分

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第一单元　　选择“空杯”，就选择了不断超越

第一章　　松开手，你可以拥有更多

在职场中和生活中，我们最容易犯的错误之一，就是抓住了什么就不愿意松手。这样导致的结果，往往就是无法继续成长、超越，导致因小失大、后退乃至更严重的错误产生。
外在的“松手”，来自内在的“空杯心态”。只有倒出你“杯子”中的水，才可以装进新的水，更不至于让原来“杯子”中的水发臭。
“时刻归零”是一流人才的成长之道，更是联想、海尔这些一流团队的成长之道。
不要害怕松手，松开的手比紧握的手拥有更多！
　
　“5分钱硬币与3万元花瓶”的管理寓言

《空杯心态》是一本我近年来越来越想写作的书。
产生写作此书的念头，来源于我在清华大学总裁班讲课的一次难忘经历。
那天，我讲的是“禅宗管理学与企业家心灵修炼”，当讲到“看破、放下、自在”这一节时，一位女总裁讲了一个发生在自己身上的故事。
一天，她正在厨房里做饭，忽然听见从客厅里传来4岁的儿子非常恐慌的声音：
“妈妈！妈妈快来呀！”
她一听，不知道出了什么事，赶快跑到了客厅。这才发现原来儿子的手卡在一个花瓶中出不来了，因此痛得哇哇直叫。
她想帮儿子将手从花瓶中拉出来，可试来试去就是不行。看着儿子脸上挂满了泪水，她急坏了，于是找来一个锤子，小心翼翼地花瓶敲破了。
费了很大的劲，儿子的手终于出来了。这时她看到儿子的小手紧紧攥成了一个拳头，怎么也不松开。
她吓坏了，想难道是孩子的手在花瓶里卡得太久变了形？
等她将儿子的拳头小心地掰开了，这才彻底松了口气：孩子的手没事，他的小手心里紧紧攥着的，是一枚5分钱硬币。
这让她哭笑不得，因为刚刚被她敲碎的，是一个价值3万元的古董花瓶。
原来，淘气的儿子不小心将几枚硬币扔进了花瓶，他想把硬币取出来，可由于紧紧攥住硬币的拳头大过了瓶口，于是就怎么也出不来了。
她不由问儿子：
“你怎么不把松开手，放下硬币呢？那样的你的手就可以出来了，妈妈也就不必打烂这个花瓶啊！”
儿子的回答却是：
“妈妈，花瓶那么深，我怕一放手，它就跑掉了啊！”
为一枚5分钱的硬币；砸烂了一个价值3万元钱的花瓶，这个故事听上去未必太可笑了。
但笑过之后，大家却一致认为：虽然这个故事发生在一个4岁孩子身上，但其实这种现象在成人身上也普遍存在——
很多人尤其是一些职场中的人，正是由于将手中的东西抓得太紧，最后导致了因小失大，甚至导致了悲剧的产生。
当然，他们手中紧抓的“硬币”，并不是5分钱，而是其他很多在他们看来十分重要的东西，如：
成就、权力、利益、面子、学识……
他们之所以紧抓这些“硬币”不愿松手，有两大原因：
第一，已经拥有了，就认为是自己的东西，就要死死抓住。
第二，生怕松开手，这些东西就再也没有了，所以恐惧。
我们觉得孩子紧抓5分钱不放，最后导致3万元的花瓶被打碎很好笑，也觉得很惋惜，但我们是否也想过：
此时此刻，自己是否也抓着一枚或者几枚硬币舍不得丢弃，结果丧失了更大的机会与发展，甚至可能造成不应该的悲剧呢？
这个“5分钱硬币与3万元花瓶”的故事，既是一个真实的案例，也是一则管理寓言甚至人生寓言，难道不值得每个对自己负责的人高度重视吗？

外在的“松手”来自内在的“空杯”

通过对上面故事的分析，学员们得出了这样一个结论：
尽管捍卫自己的权益和有价值的东西很是正常的，但不管获得了什么——金钱、名声、权力……都不要紧抓不放，更不要自我膨胀，得意忘形。
换言之，松手不仅十分必要，也是一种大智慧！
但同时大家也提出：权力、利益、面子……这是很多人争相追逐的东西。尽管有时候明明意识到了应该松手，但要真正做起来却十分不容易。
说来容易做来难。原因在哪里？
因为：外在的放手，来自内心的割舍，而内心的割舍，恰恰又是最不容易做到的。
于是，大家不约而同想起了一个广为人知的禅宗故事。
南隐是日本的一位禅师。一天，一位当地的名人特地来向他问禅，名人喋喋不休，南隐则默默无语，只是以茶相待。　
他将茶水注入这位来宾的杯子，满了也不停下来，而是继续往里面倒。　
眼睁睁看着茶水不停地溢出杯外，名人着急地说：
“已经满出来了，不要再倒了！”　
南隐说：
　“你就像这只杯子一样，里面装满了自己的看法和想法。如果你不先把杯子空掉，叫我如何对你说禅呢？”
这个故事给了我们很大的启示：
我们每个人的心，就像这个茶杯，如果装满了自以为重要的东西，利益、权力、知识还是优秀、经验、骄傲等……便再难装入更多的东西，自然也就谈不上超越和进步了。
通过这个故事，我们得出一个很有价值的概念——
空杯心态。
所谓空杯心态，就是要将心里的“杯子”倒空，将自己所重视、在乎的很多东西一起倒掉。
只有将心倒空了，才会有外在的松手，才能拥有更大的成功。
这是每一个想发展尤其想在职场发展的人所必须拥有的心态，也是最需要的心态之一。
非常凑巧，就在我讲授这堂课的时候，正好一家著名媒体上发表了一则专访，接受采访的对象，是近年来大起大落的著名影星刘晓庆。
提起刘晓庆，很多人都不陌生。这位著名影星不但拍了很多令人记忆深刻的电影，还自己开公司，做过老板。
可就是这样一位让众人瞩目的明星，却由于“偷税风波”，在几年前突然锒铛入狱，在秦城监狱中关了整整400多天才被取保侯审出来。
从媒体的报道看，刘晓庆在经过400多天的牢狱之灾后，进行了全面的反思，而她的反思以及在人生低谷时期的奋起，对每个职场中的人，也很有启示作用。
在接受记者专访时，她感叹说：
“你说失去自由400多天，苦不苦？苦极了！一出来就面临1000多万元的补税和罚款，难不难？更难！但除了面对困难，重新开始，我别无选择。”
之后，她从零开始，这一次，她的为人处世方式，有了脱胎换骨的变化。
为了还税，她很努力地拍戏，甚至一年接拍了7部影视剧和两部广告片。只要能挣到钱，哪怕报酬不是很高，角色不是很重要，她也会接。为了就是早一天能够把欠下的钱还上。
整整两年时间，刘晓庆几乎没有好好休息过，天天泡在剧组里。她降低了生活标准，每挣到一笔钱，除了留下生活费外，就去税务部门补交税款。每还掉一笔债，她心头的重担就仿佛被卸掉了一块。
有一次，刘晓庆去杭州参加一部电视剧的开机仪式。飞机起飞后十多分钟，驾驶舱的挡风玻璃突然碎裂，一生经历过无数风浪的刘晓庆遭遇了最惊心动魄的一幕，她吓得脸色苍白，浑身瘫软无力。
回到候机室，刘晓庆还心有余悸。同行的人劝她明天再去，但她却不同意：
“我是主演，那边的人都等着我，我怎能缺席？要是这次不讲信用，以后还有谁请我拍戏？这债怎么还得清？”
她坚持改乘下一趟航班去了杭州。
在这样的努力下，终于，刘晓庆还完了所有的款项。当还完最后一笔钱时，她和朋友到一家最普通的饭店去吃饭，算是庆祝。
在人生的最低谷，刘晓庆并没有抱怨，也没有逃避，坦坦荡荡，该工作就去工作，该还债就去还债。
今天出现在我们面前的，再也不是曾经那个张狂的影星刘晓庆，而是一个经历了凤凰涅槃的新人。
在一篇“重获自由才知道天有多蓝”的文章中，刘晓庆这样写道：
　　
我曾对朋友说，出来这一年多，我最大的感受就是，过去我飘在空中，生活好像很灿烂，但没留下任何痕迹。而现在我是踏实地站在地上了，这两年的生活就像铁制版画，色彩单调却很深刻。
我非常感激这次“税务风波”，它让我有机会重新正视自己，不仅心态变平和了，而且学会了感恩，尤其是多了很多彼此理解的好朋友。我现在感觉刺骨的严寒已渐渐过去，前方正是春暖花开的美景。
不知道你看了这段话是什么感觉？当我把这段文字念给清华总裁班的学员们听的时候，大家沉吟了很久，然后进行了讨论。
讨论的前部分，是谈论人在身处顺境的时候，不要太自满，更不要太自大。其中大家提出了两个重要的观点：
（1）得意之时最易忘形，但最不能忘形。
得意时容易自大和骄傲，觉得自己很了不起，甚至会以自我为中心。但这样的结果轻则让人厌恶，重则会成为被打击的对象，怎么能够不警惕？
（2）得意之时，更要遵守法律的准绳。
在法制越来越完善的时代，谁也无法凌驾于法律之上。故意漠视也罢，不小心疏忽也罢，都不应该成为不重视法律的理由。
否则一旦触犯了法律，即使有再迷人的光环也无法逃脱，甚至因为有迷人的光坏成为“杀一儆百”的对象。
在讨论的后半段，大家对刘晓庆“从零开始”的奋斗进行了积极的评价。总结起来有这样几条：
（1）人人都有可能经历失败和犯错。失败和犯错都不要紧，关键是能吸取教训，又能从头再来。
正如著名的巴顿将军所说的那样：“成功的考验并不是你在山顶时会做什么，而是你在谷底时能向上跳多高。”
衡量一个人是否成功的标准，不仅仅看他在高峰时如何进取，更要看他在低谷时如何腾飞。毫无疑问，刘晓庆这种“从零开始”的勇气和精神，很值得大家学习。
（2　）遭遇惨败不是坏事，它往往能够让我们看清真实的自我，并“从天上回到地上来。”
（3）要超越逆境，前提是一定要在心灵上学会“归零”。
对于刘晓庆来说，如果永远抱着自己昔日的辉煌，怕被别人说三道四，或时时抱怨命运对自己的不公，非但于事无补，反而使自己只能永远沉在谷底。只有坦然接受和勇敢面对，才有“凤凰涅槃”的可能。
在职场中，如刘晓庆般遭遇大起大落的人有很多，只是程度不同而已。这时候，不妨多向她学习。

“时刻归零”如何打就联想那样的一流团队

每个领导都希望自己拥有一流的团队。任何希望自己有大发展的员工，都希望自己成为一流团队的一分子。
但是，一流团队是怎样产生的呢？
从几十万元起家，到成为中国最具影响的企业集团之一，联想创造了中国经济界的奇迹。这一奇迹的产生，一定程度上来自联想集团拥有一个十分出色的精英团队。
我曾经问过联想控股集团人事部经理杨彤一个问题：
“联想这些年发展那么快，与你们的团队建设密切相关。那么你们团队建设的‘核心密码’是什么？”
杨彤回答说。
　“‘核心密码’谈不上。如果有什么深切的体会，那就是我们联想经常要求管理者和员工做到的一点——时刻归零。
“也就是说：在联想，不管是谁，也不管是个人还是公司，永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！”
这样的总结很值得借鉴。　
“归零”，也是空杯的另一种表述，严格意义上说，它是空杯的“极致”体现，是让自己最完全、最彻底的空杯。
而“时刻归零”则告诉我们，“归零”不是一次或几次，而应该成为一种常态，是延续不断、时刻要做的事情。
的确，回顾联想的发展，就会发现他们的确在“时刻归零”方面做得非常出色，超越了很多人。
如联想刚刚成立不久，副研究员胡锡兰就主动去站摊位，放下了知识分子的架子，却迎来了向优秀经营者的迈进，后来成为柳传志的得力助手；
再如联想刚创业时，由于没有经验，大部分资金被人骗掉，一方面，他们不得不去卖白菜、萝卜，以挽回损失，另一方面却总结出“不重过程重结果，不重苦劳重功劳”的理念，从制度建设和文化提升方面对公司进行了全面的改造；
当联想颇具影响力、迅速发展的时候，客户对联想极力夸赞，而柳传志却谦虚地说：“我们联想只是一家小公司……”因此赢得客户的加倍信赖，也促使了企业更大更快的发展。
而让我们最难忘的，恐怕还是现在联想集团董事长杨元庆的“归零”经历。
进入联想后，由于工作出色，杨元庆很受柳传志器重，不少人已经隐隐看出来，他已经被柳传志作为接班人在培养。
面对工作上的成就和领导的支持，杨元庆虽谈不上很骄傲，但难免有些自以为是，当自己的看法和别人不一致时，不太懂得让步，结果与其他一些领导之间矛盾加剧，而他还并没有觉察到。
于