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松下幸之助用人之道 作者:可致一-第21部分

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人才。

  “当时,旧制高等学校毕业的人还很少,大部分都是小学毕业。因此,若要征求中学毕业的人,就要费一番很大的功夫。我开始做生意是在一九一八年,当我认为可以招收旧制专科学校毕业的人时,已经是一九二○年了。由一九一八年起到一九三四年,我才第一次雇用两名专科学校的毕业生。因此,在那时之前,只要是中学毕业就是最好的了,事实上,也真是最好的啊。

  “各位可能与我的观点不一样。不过,人是应当在适合该公司的状态下聚集起来的。在优秀的人也会有麻烦的啊。太优秀的人虽然也有相当勤奋工作的,不过,大部分太优秀的人都会说出,在这种无聊的公司上班实在糟糕的话来。可是,如果不是这样的人,就会以感激的心情说,待在这家公司真不错,因而努力地工作。我欣赏也感谢这一类型的人。因此,我不会招募太多优秀的人。”

  这是采用人的原则,并不一定要征求超级的人才,只要能求得适合该公司的人才就好了。而采用后的人才造就,也是同样的情形,并不是非要把每一个员工,都培养成具有超级能力的人才不可。首先,这种事根本就不可能。公司里有各种的工作,只要分别有适合各种工作的人担任就可以了,超级的人才倒不是公司所需要的人才。

  那么,公司所需要的人才造就,或者称作人才培养,究竟是需要什么样的人才呢?

  松下电器公司对人才的培养认为是:“能正确理解公司基本的经营方针,并努力实践自己的使命,以达成使命的人。”这里又提到了基本的经营方针,其实松下电器公司完全是以这个基本的经营方针、经营理念为中心、为基础来行事的。当然,所谓基本的经营方针是相当抽象的,必须顺应时代的变化,分别发挥各自的创造力,产生自己的风格,自己去思考具体的事情,并加以应用解决才行。对松下电器公司而言,能够照这个基本的经营方针去做,完全尽到“产业人本分”的人,就是人才。

  松下先生只要一有机会就对员工们说明,什么样的人才是松下电器公司所需要的,还有,公司必须把他们培养成什么样的人等等。明确理解人才的内容,是造就人才的基本,松下先生所谓的人才究竟是什么样的人,有如下的标准:

  虚心学习,不断进取的人。要以一句话来表达松下先生的伟大,实在很难。不过若从根本上来说,那就是松下先生虽然有这样大的成就,仍然具有非常谦虚的态度。

  当然,他所持的经营信念是一点也不动摇的。但是,那是一种确立于谦虚之上的信念与意志。

  “人类如果失去谦虚,那么信念或确信,就会变成自大。自大就是自满,自满就会失败。这是最需要警觉的。”松下先生指出,扩大之后的松下电器公司,最忌讳的是员工,尤其是在岗位上的人自大。公司在社会上,在产业界,占有今天的地位,固然可喜,不过更应加以发展,以便对社会有更大的贡献。因此,大家必须顺着社会的需要而努力。同样的,一个公司的社长、课长也应站在此立场,促使员工进步,对社会尽一己之力。如果忘掉这个使命的话,认为是靠自己的力量才使公司壮大,并靠着自己的手腕才爬到今天的地位,这就是骄矜自满。有这种想法,一定无法再发展进步的。

  另外,如果有谦虚的心就可以知道别人的伟大。如此一来,就会觉得自己的员工都比自己伟大,因而知道了员工的长处,也知道活用其才能之道。松下先生指出,在上位的人尤其不可没有这种谦虚之心。经常不忘初衷,又能谦虚求学,不断进取的人,才是企业所需人才的第一个条件。

  松下虽然有生活的经验,可是在某种观点来看,他觉得这个公司里最差的人就是他。因为他是最年长的,体力、记忆各方面和年轻的各位相比,没有一样超越各位,这是事实。最差的松下先生既然当了领导者,为了达到成果,因此,松下先生必须接受各位的指导来工作,舍此别无他法。没有才能的人,如果广泛地吸取大家的才能,这本身就是一种高超的才能。因此,就拿找出松下电器公司进步发展之道这一点来说,假使松下先生没有发现好的方法,别的干部总应该发现吧?干部若没发现,起码他们的员工总会发现吧?不管是谁发现的,都是为了松下电器公司的进步,而找出来的好方法。我们应该坦诚地接受,拿来做为自己的方针,再引为公司的方针。连一封信都写不出来的松下先生,能成为这家公司的社长,又能不犯什么大过错,完全归功于松下电器公司两万五千人的聪明才智。俗话说,涓涓细流,汇聚成大海,力量就无可比拟了。今日的世界上,只要有想干的坚强意志,那么,欲寻求的聪明才智,是满遍天下的。德川时代,想追求智慧,必须亲自走十里的道路去请教人,才可获得。如今,象电视等都是免费供应知识的。另外,具有专门知识的人,也各在所属方面活跃着。因此,今天是一个即使自己没有聪明才智,只要有所需要,就可充分求得的时代。要求得那些才智的基础性知识,各位都已经具备了,因此,一点困难也没有。

  然而,实际上却有很多苦恼,又不能顺利求得。归根究底,应该是由于不能以真诚的心相待,不能去追求应该追求的东西而造成的。

  那么,人们对这件事有什么看法呢?希望大家能好好地思考一下松下先生所说的话。

  战后的松下电器公司所走的路,实在是一条苦难之道。松下先生说他当时的心境,存有一股淡淡的希望,希望什么时候可以看到开拓新命运的曙光。而每年过年时,总是说今年才是最有希望的一年,但私底下,心里却有个不安的黑影。就这样过了五个年头,那真是一段凄苦的时期。

  到了战后五十年代,总算有了转机,宣称“松下电器公司自今天起再度开业”。在一九五一年值得纪念的经营方针发表会上,松下先生对全体员工诉说要回到初衷,以谦虚的心情开始做生意,这是总算钻出长长隧道的时刻。自此以后,公司就陆陆续续制造出很多东西,而成了大买卖。这种气势,就是松下先生所教导的“心所应有的态度”发挥出来的成绩。

  “从头开始”,是指以过去的营业状态为基础,再从头开始新的生意。也就是说,不因袭守旧,而以新开业的心情来经营。所谓不因袭守旧,是指暂且把一切都回到空白,从零开始经营,以产生更好的传统。只要有开张的心情,就一定会产生谦虚的心和热情,而松下电器公司的好传统,又逐渐被引导回来了。而且以新的心情来开始,正是松下公司“日新月异”的传统精神。

  松下先生以为,以重新开业为前提,是生成发展的表现。所谓生成发展,就是每天有新的事物出现,旧的事物毁灭了,又生成了新的事物。所有的事物都不断地在更改变动。这是大自然的规律,也是宇宙的规律。宇宙中的万物,就是以此生成发展的原理来生存的。因此,松下的经营也受这个原理的支配,松下公司一直都是以日新月异为心愿,就是采取顺应这个原理的经营理念。生成发展的经营理念,是千古不变的真理。松下公司开业的时间实际上是三十三年前,不过松下先生希望能将此定为第一期,而一九五一年为第二期的开始。

  任何一件事情在开始时,都是非常困难的,万事开头难,就拿绘画来说吧,刚开始学画时,是相当热心的,而且有认真练习的谦虚感。可是随着时光的流逝,只要画得好一点,就会马上骄傲起来,完全失去了谦虚,更不听从他人的忠言。公司刚开始时,服务态度也相当好。可是,一旦出名到了某种程度时,服务态度就不会再进步了,这是人之常情。因此,这个时候需要有重新开张的心情,随时注意自己的服务态度要谦虚。这么一来,繁盛的生意必定会降临的。

  松下先生所说的重新开业,就是想唤回谦虚的心和初开张时的热情,想把经营重新还原到起初开始时的空白,再加以检讨,并追回初开张时的谨慎态度。既然是生意,就会有剧烈的竞争,也必须激起自己昂扬的斗志,然而,在这当中,可不能忘记谦虚。如果能谦虚,就能吸收新知识,同时,也会替自己带来进步。本公司一直很强调这一点,并以此为根本的经营理念,来推动公司的发展。松下电器公司的成长终于受到世人的注目了。这是过去二十年的情形。可是,自从发生战争后,中间出现了年的空白,也失去了这个优点。

  然而,今天在再度开张的情形下,松下先生要再次强调谦虚的重要。

  松下电器公司无论从事什么事,都会提出基本的经营方针来,因此或许有人会问,这么一来不就把员工定死在基本经营方针的模式上,而完全抹杀了他们的创造性吗?其实正好相反。

  以基本的经营方针为根基,再加上各人的创意功夫,使每个人都能展现令人眼花撩乱的才能,这是松下电器公司的理想。因此,我们要求上司能让部属自由行事,并活用他们的才能至最大的限度。

  一旦陷入一种固定的方针和学问时,就只能自这个范畴来看事物,因而无法把握住事实。知识再渊搏的人,只要被固定的方式和学识所局限时,就很难真正发挥他的才能了。如果有知识,又不拘泥于形式,那种知识就足以形成真正大的力量。因此松下先生大力主张,能不墨守成规,又能经常具备新观念的人,才是企业所必需的人才。

  一步一个脚印的前进。现在,公司内有各种组织,在今后仍应求得其正确的形态,能做种种变更的当然更好。现在的组织也必须时刻加以检讨,而确立于新一代的新观点上才行。当然,到目前为止,组织也是再三改变过的。当时松下先生还遭到大家的埋怨,说社长的想法每天都在变,如此的改变组织,就无法专心工作了。当时松下先生解释说,这并不是改变,而是一种进步,也是人们脑筋的进步。很多事情早上认为很好,到了晚上就已经落伍成老式的了。因此,这不叫变更,而叫作进步。可是大家听了仍不相信,只是说这是社长的甜言密语,说说罢了。

  然而,松下先生却是真的这么想。今天,他站在这个地方演讲,如果用放大镜来观看的话,一定可以看清他脸上的一条条皱纹。这可以说是上了年纪的原因,不过,本来还是只有两条,后来就变成了三条,也就是形成了新的形态了。形成新的形态就是一种进步,因此,这不是衰老的现象,而是进步的表现。

  释迦牟尼说这是“无常”。“无常”这个名词似乎很难懂,松下先生曾经向别人请教过,才知道“无常”,就是一切世物并非一直不变,而是时刻变化的。换句话说,这就是指万物日新月异的意思。

  前些日子,正好有机会和一个和尚谈话,当时松下先生就把这个名词提出来,说:“我听说‘无常’就是万物日新月异的意思,我由公司的工作上,也可以相当清楚凡事必须日新月异的说法。例如,本公司现在已经完全不再制造三十年前的产品了,即使再制造,也不会有人来买。也就是说我们必须时常更新产品,这也是信守释迦牟尼人生无常的教义啦。”那个和尚表现出真诚的笑意。

  新观念的产生。每个人的工作,必须年年进步才行。去年认为可以的想法,到今年就行不通了。这种一直在进步的情形,是社会的常态。因此,如果疏懒成性而不进步的话,或许在昨天还是可以的,可是到今天就落伍了,因为今天社会上又出现了具有进步观念的人。因此,过去自己认为做得很好的工作,已经不再那么优秀了,而且已经变成了老式的工作、老式的想法了。就象最近非常流行的曲调一样,这一段时间,它能落后了。如果以前是三年产生一个流行的话,最近就得变成每年产生一个流行,或者是每三个月就改变一次流行了。

  同样的,一般的产业界虽不象流行般转瞬即过,而且还有非常困难的基本工作,可是该工作也是时刻在变化的。象化学纤维就是不断地推出新的合成纤维来。今日的状态变成了莫大的投资,并自认这已经是最先进的合成纤维,结果仅仅过了三年,人家就又推出了完全不同的新产品。

  松下电器公司有幸得到全体员工的协助,已经逐渐有了相当的成果,不过,松下先生认为今后是否会持续过去的好景,仍然是一个问题。过去做得很好的,不能说今后仍然会很好。还得必须不断的建立新的观念,不落于世界进步
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