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松下幸之助经营沉思录-第3部分
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上班时间就要工作，要充分利用有限的工作时间，这是理所当然的。不管是开小商店，还是经营大公司，经营者或者高层干部要是发现有员工在工作时间里做其他事，就不能包庇他。当然，人不可能一天到晚持续地工作。娱乐的活动应该选在休息的时候。但对经营者来说，身体可以休息，思想却不能跟着休息，更不能去娱乐。我就是这样，不知道为什么，经营的事总在我的脑海里盘旋着。
如果说我太痴心也确实有些痴心，说我太疲劳也确实疲劳。可是，想想自己是站在几个人、几十个人，甚至几百人、几千人之上，肩负着他们的命运，就能体会到经营是一件大事了。
对经营者来说，正体现了他的存在价值—这是他既感兴趣又能扶助他人的一件好事。如果经营者多少能认识到这一点，就不会认为我太痴心，也不会感到多么疲劳了。想到从事经营的意义，就能让自己更加兴奋，从而使疲劳感减轻。
只要孜孜不倦地努力工作，就一定能获得成就。但绝对不能因此而骄傲懈怠，要有一种一鼓作气、吃苦耐劳的精神。可能有人与我的观点不同，认为这样做没什么意义。在他们看来，生活还有另外的价值。这也无可厚非。
但经营者必须要做到这一点，这是判定一个经营者是否合格的试金石。
第三部分
员工心得帖
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
昨天还是有划时代意义的知识和技术，今天就变成了落伍的东西，这就是当今产业界的状况。今后产业界还会发展得越来越快，员工必须不断磨炼自己、提高业务水平，才能适应这个日新月异的时代。
这件事做起来并不容易。但只要您积极努力地去做，去不断提高自己的实力，就能体味到工作的价值和生活的意义。
工作的本质非常深奥，您只有不断地钻研才能体味到其中的乐趣。如果您能够在一天的工作之后自豪地对自己说“今天我干得不错”，这就非常值得祝贺。天天如此，您就能逐步提高自己的实力，取得不错的成绩。不仅如此，在日常的工作和公司活动中，您还能因此而感觉到自己为社会作出了贡献，作为一名员工是快乐而有价值的。
我归纳了一些比较重要的员工心得。这是我在过去的日子里日夜思考的结果，也是我经常提醒员工要注意的问题。尽管它们很普通、很平凡，却是最根本的原则。处在今天这个急剧变化的时代中，我们掌握并落实这些原则就显得尤为重要。我希望它们能起到抛砖引玉的作用，让活跃在当今产业界的员工们获得启发，走好工作中的每一步。
当然，有关人事工作的心得，我在《商业心得帖》和《经营心得帖》中也有所涉及。这里我将对这一主题作集中的讨论和梳理，希望能够借此帮助产业界的各位提高自己的实力，你们是日本经济乃至世界经济的支柱。谨供大家垂阅。
松下幸之助
昭和五十六年（一九八一年）八月
第三部分
工作量和薪水
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
我曾对年轻员工说过这样一番话：
大家都知道，我是公司的最高领导，月薪也是最高的。究竟有多高，在这里我就不便透露了。假设我的月薪有一百万，如果我只完成了相当于一百万的工作量，那么我是无法给公司带来任何效益的。我必须至少完成相当于一千万的工作量，公司才能发展下去。因此，我常常问自己有没有完成这么大的工作量，并继续拼命地工作。
对每个人来说都是一样的。假如你的月薪是十万，你只完成了相当于十万的工作量，那么公司就没有任何收益，既不能给股东分红，也不能向国家纳税。因此大家都应该时常反思一下，这个月自己究竟完成了多少工作量。
当然我们不能笼统地说多少工作量才是最合适的、最好的。一般来说，月薪十万的人至少要完成相当于三十万的工作量，最好是一百万的工作量。
我希望大家都用这种方式来评估自己的工作，在自问自答的过程中，提高工作效率，使工作绩效达到一个新的台阶。如果大家都这么做，就能产生出一股强大的力量。
我认为上面这种认识是非常重要的。我们每天都在努力工作，但并不是努力工作就足够了，只有当你的工作取得了成绩，为公司带来利益，进一步讲就是为社会作出贡献时，你的工作才真正有了价值。
当然，社会上有各种各样的工作，很多时候不能仅凭具体的金额来评价，但我们应经常反思一下自己究竟完成了多少工作量，或者时常向他人讨教，寻求评价的标准，同时每天都要注意不断提高自己的工作效率。
第三部分
获得信任的第一步
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
假如我对某位员工说：“你给这个人打个电话。我原本和他约好今天下午见面，不巧我有点急事需要马上处理。你跟他说一声对不起，问他能不能改到明天。”这种情况下，谁都会说一声“我知道了”，然后去打电话。之后，有的人会向我汇报：“您说的那个电话，我已经打过了。对方同意改到明天。”但并不是所有人都会这么做。大家都是怎么做的呢？
虽然是件无足轻重的小事，但汇报与不汇报之间有很大的差别。我很关心对方有没有同意更改时间，但有时一件件工作接踵而至，我无暇亲自去确认。假如你能找个机会告诉我，对方已经同意改在明天，那么我就放心了。
客户委托你向公司的负责人转达事情时也是一样。准确无误地将事情转达给负责人当然算完成了任务，但在转达了之后，你应该告诉客户：“我已将此事转达给了公司的××。”虽说不这样做也可以，不过你这样做了的话，对方会很高兴。
我认为，这样的小事往往能令人安心，同时也能让别人更加信任你。“他工作做得不错，是个值得信赖的人”，这样的评价不仅来源于你在工作中表现出的灵活、能干，还来源于你所做的每一件小事带给别人的安心感、可靠感。
能解决好棘手的问题，却处理不好平凡的小事，那可不是我们希望看到的。我们希望你能够踏实地做好每一件平凡的小事，打下坚实的基础，同时利用自己的经验，发挥出知识和才能。
这种工作方式不仅适用于年轻员工，也适用于某些部门的负责人。依我的经验来看，那些我认为信得过的部门负责人，无论事情进展得好与坏，都一定会如实地向我汇报。当然，你负责一个部门的工作时，在工作进展顺利的情况下不汇报也可以，但如果你头脑机灵、忠心耿耿，并注重细节，那么无论工作进展得好与坏，你都会汇报的。我认为这是很重要的。
从这一意义上说，重视平凡琐碎的小事，是你获得公司的信任、并让自己成为不可或缺的员工的第一步。
第三部分
对上司的关心
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
以前，我和一位年轻员工有过一次谈话。
“你会按摩吗？”
“不会。”
“常给父母揉肩吗？”
“很少。”
“那你很难取得成功啊。”
那个年轻人脸上露出了惊讶的表情，他不明白按摩和成功究竟有什么关系。我笑着对他说了下面的话：
假如你和课长一起加班到深夜。虽然你年轻力壮不觉得累，但年长的课长却会感到疲惫。这时你是否会说上一句“课长，我帮您揉揉肩吧”？
当然，在工作场合你不这样说也是可以的，但如果你说了，对课长是很大的安慰。课长很少会说：“好，你给我揉揉吧。”大多数时候他们都会说：“不用了，谢谢你。”然而你的话比按摩本身更能让课长感到高兴。课长会关切地说：“真不好意思，这么晚了还把你留在这儿。今晚原本有约会吧？”
我认为，这种心灵的交流是开展工作、取得成功的动力。久而久之，你不但会对上司表现出关心，也会自然而然地对自己周围的人表现出关心，这种关心能够帮助你在工作中取得成功。
这种关心并不是阿谀奉承，尊敬长辈、抚慰疲惫的人本来就是人之常情，是人与人之间很自然的交流。
当然，如果你是出于某种企图而这样做，那么一旦被对方觉察，就会起到反作用。人，不是那么简单的。如果你这样做是出于诚恳和真心，其本身就值得尊敬，自然也能打动对方。诚恳和真心这样的词可能有些过时了，但我认为，当代的员工都应该学会诚恳和真心地关心他人。
第三部分
因祸得福
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
即使公司整体发展状况良好，在工作中，我们还是常常会遇到各种各样的问题和困难。不仅在工作中，在家庭或我们的人生中，也同样会遇到各种困难。在我们的生活中，五年或十年都遇不到任何麻烦或困难，基本上是不可能的。
社会本来就是如此，重要的是我们首先要有一种精神准备或者说信念。在工作中，我们常常遇到各种困难，是否做好精神准备、是否有信念，将直接影响事情的结果。如果没有坚定的信念，当我们遇到问题时，意志就容易动摇，精神就容易受挫，从而导致失败。
过去我也经常遇到困难，但幸运的是最终大多变成了好事。例如，有一次，公司生产的某种产品无论如何也卖不出去，可以说是一个很大的失败。然而，我从失败中找原因，发现了一个问题。这个问题的发现使我在今后的工作中得到了很大的帮助。
再比如，在工作中经常发生这样的事，员工因为某个环节出了问题而被客户训斥了一顿，他回来后向我汇报：“××生气了，说以后再也不和我们做生意了。”
这时，我告诉他：“这恰恰给了我们一个很好的机会，做成一笔大买卖之前，往往是要挨骂的。”
我继续对他说：“你再去一次，把我们的想法重新跟他讲一遍。你就说，‘社长听完我的汇报后说，我们的想法和做法绝对没有损害贵公司的利益，也许有不周到的地方，被您教训也是应当的。但从根本上说，我们充分地考虑了您的利益和立场。如果您因为一个失误而否定整个方针，那就太遗憾了。如果您在听完我对整个方针的介绍之后，仍然持否定态度，那么我们公司立刻取消这笔生意。’你不用考虑太多，照这样再去说一遍。”
他按照我说的话去做了，结果对方说：“你们那边的老头是这么说的啊？我明白了。这样的话，我们做笔大买卖吧。”就这样，由于一个错误，对方和我们做成了一笔大买卖。而且从那之后，他们成了我们的忠实客户，这种事时有发生。
如果那个时候我只考虑自己的利益，而没有为对方着想，这件事可能只能草草收场了。要知道工作和经营不是我们自己的事，还需要为对方着想，反省自己的做法，只有抱着这样一种信念，并铭记于心，才能真正地做好实际工作，而结果往往会因祸得福。
在其他工作中，我们也应该抱有同样的信念。
第三部分
要有“路是无限宽广”的信念
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
现在，在公司的经营中，生产、技术和销售等各个领域都开发出了很多先进的方法，发展和进步的速度之快，令人瞠目结舌。但仔细想来，这正是今天这个时代所特有的进步和发展的状态。也许一百年之后，那时的人看到我们今天的所作所为，会笑道：“以前的人居然做这种无聊的傻事。”因为社会时时刻刻都在飞速地发展啊。
今天认为不可能的事，一百年之后至少有一半会变为可能，但到那时又会出现新的、待解决的问题。只要人类存在，就能无限地开发出新的方法。而一个个地开发出新方法，正是我们产业人的重要使命和任务，处在管理阶层的人更应该认识到这一点。
认清这一点并抱着强烈的信念，你的工作就能一帆风顺。哪怕自己辛苦一些，但至少在别人来看你是一帆风顺的。
作为管理层员工，应该树立起这样一个信念，那就是，无论遇到什么困难都能找出解决的方法，并坚定地将这种信念传达给员工—“任何事只要做，就能成功”。
凡事都是如此，如果负责人自己都认为办不到，那这件事多半是办不成的。但如果负责人有强烈的信念，认为“这件事一定能做到”，并召集所有的部下，坚定地对他们说：“由于……我们必须着手做这件事�
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