让人无法说no的攻心说话术-第10部分

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　　她入行的第一笔生意，是向一位老太太建议说：“您这个年纪，买个保险是当务之急。”后来那位老太太接受了她的建议。
　　巧的是那位老太太买保险后的第二个月就发生意外事故，她也因此而得到赔偿。从此，她每次都对顾客说这个故事，她说：
　　“那位老太太没有投保之前，我经常在街上遇见她，这虽然也可算是巧合，但为什么我们会一直相遇，而且总是在同一个地方呢？从此我也不得不相信人生与命运有某种关系。也许就是因为这些缘分的因素，促使她买保险。事实证明，她的选择并没有错。”
　　大部分的女性，对命运和缘分都十分敏感，她们天生就有一种好奇宝宝般的想法，认为任何事情都可能发生，什么事情都有一种因果循环的关系，因此比较不敢嘴硬，自然就会想有保险，为未来的意外做准备。
　　其实，这位保险业务员运用的就是“攻心说话术”。
　　绝大多数女性都相信命运，都有一种忧患意识，你只要掌握对方这个心理弱点，对方自然会乖乖地照你的意思投保。
　　在实际的语言运用中，如果有必要，你也可以自己制造出一些“缘分”，让对方认为这一切都是命运的安排。
　　电影大师的“二择一策略”
　　“遗憾得很，我并不想当皇帝，那不是我熟悉的行业。我没有征服的欲望，亦没有统治的癖好。如果你们许可，我倒想做点好事，帮助别人是我的宗旨，不论是犹太人还是基督徒，是黑种人还是白种人。”
　　这是美国着名的电影艺术大师，也是全世界人们所津津乐道的人物——卓别林的电影《大独裁者》中主人翁所讲的话语，虽然是电影中的对白，却代表了卓别林一贯的民主观念和进步思想。
　　这篇演讲充满真挚感情，感人肺腑，是一场思想性和艺术性都达到高度和谐统一的演讲。
　　在语言技巧上，卓别林充分运用了语言攻心术，对法西斯的攻击强硬有力，时时采用釜底抽薪之法，将法西斯主义驳斥得体无完肤。他接着讲道：
　　“我们都要互相帮助，这是做人的准则。我们要把幸福建筑在别人的幸福上，而不是在别人的痛苦上建立我们的乐园。我们不要互相仇恨、互相鄙视。这世界上有足够的地方让人生活，大地是富饶的，是能够让每个人都丰衣足食的。”
　　很显然的，卓别林这番话运用了黑白对立的“二择一”语言策略。
　　有时候对于茫然无助的人，用“二择一策略”的语言可以使其从绝望中猛然惊醒。要帮助那些陷入困境的人，当务之急是驱散其悲观的心理。对于那些有侥幸心理的人，应该抽去其虚假的依靠，明确指出两种选择，让对方从自己的盲目中清醒过来，进而积极面对困境。
　　如果你朋友的公司濒临倒闭，或者高考时名落孙山，太太离家出走……此时，要让他们摆脱绝境，唯有直接攻心地说：
　　“你现在只有两条路，自甘堕落或东山再起……”或者说：
　　“成功之路不会一直是一帆风顺的，你要么老老实实地走下去，要么做一个懦夫。”对于伤心者则说：“你是为自己而活，不能让别人来左右你的生活。”
　　类似这种最后通牒的逼人说法，对方很难说出“我要成为懦夫、弱者”的话，从此便会发愤图强。
　　“二择一攻心法”具有警示和震撼作用，它将问题单纯化，只承认正邪、善恶等对立的双方，便于使人一学就会，一用就见效。
　　将复杂事件简单化，会使人在绝境中发愤图强，“攻心”的瞬间，判断力正确是成功的关键，否则会弄巧成拙。
　　例如，你正在反驳对方的意见，对方突然提出一个有力的证据，你就得分析对方此话的来源出处，甚至可靠程度，然后准确地驳斥对方，使其无所恃，使证据丧失功能，否则，你就会居于下风。
　　又如在战场上与敌人展开战斗，为了活命，你必须要正确估计双方的实力，然后选择或战或逃。如果你无法发现对方最致命的弱点，就会被对方击败。如果双方实力相当，让你一时难以选择该何去何从，此时你不妨用“二择一”法则处理，就会找到摆脱困境的方法。
　　小偷的心理弱点
　　现实生活总是不如想象中的一帆风顺，如果遇上不利的场面，不管内心是如何的恐惧和愤怒，表面上最好都装出一副不置可否的样子。
　　尤其是在谈判场合或生意场上，如果你一直保持镇定轻松的态度，连对方都摸不清你的情绪和真正想法，往往就能帮你扭转劣势，反败为胜。
　　清代着名文士“扬州八怪”之一的郑板桥，诗词、书法、绘画都名噪一时，他为人刚直，为官清廉，一直过着清贫的生活。
　　一日深夜，郑板桥吟诗作画后便入房就寝，半夜时分，他听见屋顶有声响，以他对事物的敏锐度，他立刻知道是一个窃贼光临他的寒舍。
　　但他没有大喊大叫，而是在床上翻个身，假装睡觉，迷迷糊糊地吟起诗来：
　　“细雨蒙蒙夜沉沉，梁上君子进我门。
　　腹中诗画有万卷，床头金银无半文。”
　　那位梁上君子正准备跳入屋内行窃，突然听到主人说的梦话，起初他并不在意，后来惊觉这是主人在警告他，于是他伏在梁上，连大气都不敢喘一口，他知道自己今晚可能又要白忙一场了。
　　正当他准备溜出去之际，郑板桥又吟起诗句：
　　“出门休惊黄尾犬，越墙莫损兰花盆。
　　天寒不及披衣送，趁着月色赶豪门。”
　　小偷逃走的时候，正要过门，突然想起来主人说门边有一只恶狗，吓得赶紧停步折回，只好从围墙上翻出去，果然发现一盆兰花。他想这主人可能是疯了，不仅没有吆喝追赶，还处处提醒他小心，以免被邻居发觉。
　　可他却不知郑板桥其实是强压恐惧心理，故作镇定地演出这场精彩的双簧，让小偷无形之中不得不配合他的指令行动。
　　犯罪心理学家分析，窃贼之所以有恃无恐，原因在于了解被害人有“担心被杀伤”的心理，郑板桥乃一介文弱书生，当然也害怕窃贼会因为被发觉而狗急跳墙伤害他，所以他选择另一种高明暗示的手段，出乎意料地与小偷打起招呼，并坦言自己阮囊羞涩的窘境，提醒他小心为妙，不要惊动旁人，此举成功地掌握了对方的软弱心理，最后对方在不敢轻举妄动的情况下，只好落荒而逃。
　　通常被害人一旦发现这种类似情况，总是大声疾呼或立刻逃跑，这种下意识的反射行为，小偷早就见怪不怪，因此并不能有效遏止其进一步的行为。但如果你的反应出奇地冷静，反而会令对方大惊失色，自乱阵脚。
　　日本女作家曾野绫子的住所被小偷光顾时，她正巧一个人在家，但她尽量压住恐惧感，佯装轻松地说：
　　“你尽管拿吧！想要什么就拿什么。”结果，小偷听到后拔腿就跑。这位女作家平时十分胆小，但她却相当了解每种人的心理状态，于是用一句很平常的话就吓跑了小偷。
　　如果你在银行上班，突然之间有人用枪或刀指着你，要你交出钱财，你该如何应付这突如其来的状况呢？
　　英国有次发生一起银行抢劫案，该行的女主人不仅没有惊慌失措，反而对着强盗哈哈大笑，弄得对方莫名其妙，她镇静地说：
　　“先生，请不要开这种玩笑，今天不是愚人节，我们还在上班呢！”
　　这时，所有的职员一齐大声嘲笑起来，弄得那罪犯狼狈不堪，原本想跳上柜台去抢劫，却因为心虚而摔得灰头土脸，最后只好垂头丧气地离开。
　　这也是一个典型的攻心而制胜的说话例子。
　　某地的治安状况一直不好，经常发生一些抢劫案件。一次有位医生深夜出诊，回家经过一条幽深黑暗的巷子时，突然窜出一个蒙面歹徒用枪指着他，医生起先吓了一跳，但他很快便镇定下来，不仅没有逃走，反而朝歹徒迎面走去。
　　他指着自己的脑袋说：
　　“喂！先生，你这种距离打不死我，应该近一点瞄准这儿。”
　　歹徒在黑暗中怔了几秒，然后转身飞快逃跑。
　　其实，在这种月黑风高的夜晚遇上持枪歹徒，任何勇敢无畏的人都不免心慌意乱。但这位医生却克制住自己的恐惧，装出一副毫不在意的样子，让对方摸不清虚实，终于吓退了歹徒。
　　掌握他人心理弱点的方法不胜枚举，另外还有一种“模糊印象”的方法也十分奏效。如果分别让两组人观察一幅抽象画，观察者得出的结论会因指导者的暗示而各不相同。
　　例如，指导者说：“你们看这幅画像时钟吗？”
　　又问另一组：“你们看画的是不是螃蟹？”
　　第一组观察者会说：“是啊，画的的确是时钟。”
　　第二组观察者则会说：“太像螃蟹了，你看那两边突出的指状物，不正是螃蟹的螯吗？”
　　也许这幅画既不是时钟也不是螃蟹，但由于指导者采用先入为主的暗示策略，对尚未确定的事物预先暗示作结论，强化对方的疑心，结果俘虏了对方的心理。
　　脆弱的顾客心理防线
　　在现实生活中，有许多冥顽不灵的人，一般人很难说服他们，这些人的潜意识中，无时无刻都有一种说“不”的念头。对付这种人不能硬碰硬，而必须巧妙地用攻心语言战术，掌握他的心理去劝导他，使他渐渐无法再坚持“不”的回答。
　　当你走在大街上，说不定突然会冒出一些小贩向你推销某种商品，也许你担心那些商品是从不合法的途径来的，也许你认为在大街上廉价叫卖的东西肯定有品质问题，因此你常常以一声“没兴趣”回绝。
　　在你眼里，这种回答既是客气的，同时又含有某种尊严在内。其实，这种简单而冷淡的回答会使对方极不舒服，但事实上，你又不可能像大慈大悲救苦救难的观世音菩萨一样，买下每个小贩所推销的东西。
　　偶尔从那些人手中买下一件东西时，你可以感受到对方的愉快，而这种舒畅的情绪也会呈现在你的脸上。我们可以明确地知道，经常说“不”与经常说“是”的人，这两者的表情和心理状态有很大的差别，这完全是个人内心感受不同的缘故。
　　如果你想让对方愉快，又不想让自己受委屈，最好的方法就是利用说话技巧去引出对方的弱点，必要时他的“要害”自然会暴露出来。
　　举个例子，当你问对方：“兔子比乌龟跑得快一些，对不对？”对方只有回答：“是。”你又问：“乌龟比蚂蚁跑得快，是吗？”又问：“蚂蚁虽然跑得很慢，但理论上它可以跑到任何一个地方去，对不对？”对方明知你的话语暗中设下了某个圈套，却不得不回答：“是！”你再问：“如果蚂蚁趁兔子睡觉的时候继续跑，便会跑在它的前面，对吗？”对方也只得回答：“是。”“那么，乌龟也会跑到兔子的前面去对不对？”
　　对方无法说出“不”来，因为你所说的事情在理论上都是肯定的，所以你的目的就达到了。这种说服方法对女性特别有效，因为大多数女性在这种说话策略下最为脆弱。如果你要说服某位女性，不妨用这种语言技巧，即使是很难说服的女性也一定会陷入你的圈套。
　　如果对方是容易感到满足的人，可以把一些小过失故意暴露出来让对方抓住，此时对方往往会陶醉在胜利的快感中，而松懈了戒备心理。
　　报纸上经常刊登这样的新闻：
　　某某人不小心被一名黑市的生意人所骗。
　　我有位很好的朋友，曾经因为一时的不小心而遇上这样不愉快的事，那天他在街上行走，有辆小型货车突然停在他的身边，起初他并没有在意，以为对方想向他问路，不料从车上下来的一位小姐却拉住他，向他推销廉价的西装，价格只有百货公司的二至三成。
　　我那位朋友认为世上根本没有这样的好事，便没有理会那位小姐，但那位小姐突然很委屈很小声地对他说：
　　“先生，事情是这样的。我先前去百货公司送货，没想到被对方发现服装上不起眼的小毛病，他们拒绝收下这批西装，如果我原封不动把这些衣服带回公司，老板肯定会大发雷霆。我刚上班不久，不想这么快被炒鱿鱼，所以只有悄悄将货品卖完，然后回去交差。先生，我希望你能够帮助我，发发慈悲心。”
　　于是这位朋友便以1500元买下她的一套西服。
　　而他回家仔细一瞧，才发现这并非什么名牌西装，而是连外行都看得出来的低级品，这位朋友不但损失一笔金钱，还被太太责怪一番，真是得不偿失。
　　任何人都有不同程度的戒备心理，他们在过于夸张的语言面前几乎都能保持一定的警戒，但如果对方掌握你的心理弱点，就会用些手段使你放松