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经营之神--松下幸之助商法-第15部分

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人员就对他说:“等一等,你赚的很多,我们必须调查一下。”其实,如果 

他仍象往常一样,填写“1500元”的话,他们一定不会前来调查。因为松下 

据实以报,才使他们认为既然盈余这么多,就必须调查一番。 

     不久,税务人员终于前来调查。尽管松下据实以报,仍然无法获得他们 

的谅解。最后他们一口认定,他应该还有5000元的盈余。 

     第三天税务人员前来调查时,松下很坦然对他们说:“随便你们吧。仔 

细想想,这家工厂也不是属于我的,只是形式上由我掌管和赚钱罢了。这全 

部都是属于国家的,你们尽管拿去吧。”当他话一说完,他们居然很奇妙地 

对松下说:“你也不必说得如此严重。”事情就此结束了。 

     一味地想去抓住一件事情,往往会感到十分担心。 

     这件事使松下获得不少的灵感。在将近50年的岁月中,他一直采取光明 

正大的态度来缴纳税金;即使是对于关系企业,也都抱着这种态度。拿他的 

话来说:“我从不担心税金的问题,反正这一切都是国家的东西,只是暂时 

委托我们经营而已,不如以乐意的心情来缴纳税金。税务署对于不赚钱的事 

业,绝对不会强征税金。何况一万元的盈余有一定的征收税率,绝不会多拿, 

因此根本就无需担心。 

     此种看法是由松下个人的经验所得。即使到了第二次世界大战之后的大 

转换时期,松下仍然抱持同样的态度,认为企业是属于国家的,并非个人所 

有。如果把企业认为是属于自己的、我们的,或是股东的,将会造成各种问 

题。我们应该认为企业是国家暂时委托我们经营的,只要以此观点来经营企 

业,处理事物必定轻松无比,毫无错误。 



                                不盲目模仿 



     松下到欧美参观各地的工厂。其中,对美国工厂的印象最深刻。美国是 

民主国家,公司总裁也和工人一起工作,大家都很亲切、自然。虽然彼此保 

持着礼貌,但个人的平等感很强烈。美国的员工怎样称呼老板并不是值得大 

惊小怪。可是在日本的话,事情就会闹大了,人们一定会批评他是没礼貌的 

家伙。美国人就是这样自然爽直,以绰号称老板并不损及老板的权威,也不 


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是轻视老板的意思,美国就是这么有气度。 

     不过,在美国公司,追究工作责任的态度却很严格。这是应该的,自己 

分内的工作,应该负责完成,这是每个人的基本义务。但在工作时间以外, 

大家都是平等的,这道理他们每一个人都了解。日本人看到地位高的人,觉 

得他“伟大”,这种想法往往就会束缚自己。松下希望使员工不再害怕公司, 

员工害怕老板不是好现象,以威严或压力加诸部属,反而会降低工作效率。 

大家能够自动工作,互相谅解、协调,才是最重要的。日本古代的封建思想 

到今天还存在,短时间内仍不能改过来,不过现在已经是年轻人非奋力工作 

不可的时代了。 

     彼此间的协调沟通是很重要的。事实说明,彼此间的沟通对每个人都有 

好处,如果大家都坦诚交谈,就会看出对方的好处来,发现“原来这个人有 

这样的长处”。看到对方的长处,自然会产生友情。如果说斗争心是人类的 

本能,那么,可以堂堂正正地竞赛,像世运会之类的形式,即可满足斗争心 

理。 

     运动界胜负分明,态度公正,令人痛快。人类最可悲的情况是互相怀恨。 

可是人不是神,所以有时会做出自私自利的事来。每个人都应该培养对小过 

宽容的气量。 



                               做金钱的主人 



     有人说:“人不是为了面包,也不是为了薪水而工作”,你可能会认为 

这种想法不切实际。面包、薪水当然重要,可是我觉得那句话也不无道理。 

人有时不必太斤斤计较待遇的多少,而应该在乎从工作中,到底获得了多少 

做为一个人的尊严。 

     以公司的经营为例,花100元成本生产出来的制品,卖120元,得到20 

元的利润,这是正当的要求。不过如果公司没有把促进社会繁荣当作目标, 

而只是为了利润而经营,那就没有意义了。可是公司为了促进社会繁荣,它 

也需要资金,这些资金可能要用“利润”当诱因,向社会调借,这时就像人 

没有面包与薪水无法生存一样,公司若无法获取利润,也就失去了发展和达 

成使命的功能。换句话说,在社会的责任感底下,获取利润又变成一件有意 

义的事了。所以赚钱要看目的,这是我的想法。 

     从这个观点来看,松下认为获得利润显然是公司的一项庄严使命。所以 

对获得的利润绝不能滥用。要保留一些作为继续生产的资本,一部分用以改 

善从业人员的生活;一部分用来扩充或更新公司的设备;另一部分用来促进 

社会福利。经营者若能抱持这种理念来从事企业经营,则员工薪水和投资利 

润,都将能获得社会源源不绝的供应。那么公司对社会贡献愈大,相对地也 

能从社会获得更大的报酬。 

     相反地,如果太斤斤计较于获取利润,而不做与所获利润相称的社会投 

资,企业就无法获致良好的社会形象。一旦我们的工作不受社会欢迎,便无 

法期待社会的回馈,利润亦将逐渐减少。这是我们非注意不可的问题。 

     公司员工只有对公司的存在价值有充分的了解,才会产生拼命工作的心 

愿,提高公司的生产力。 

     当然,公司的努力一定要被社会所承认,否则就毫无意义了。譬如说, 

一个画家的作品,在某些行家眼中,具有极高的评价。可是当时社会的风尚 


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和品味,可能无法接受他的画,当然使得这位画家非常伤心。在这种情况下, 

他要能心怀感激,重新提起勇气作画,可能就只有借助于那少数几位共鸣者 

在精神上的支持了。 

     我们的业务也一样。虽然我们自己觉得做得很好,对人群有贡献。可是 

社会若不承认,当然也会使我们心怀不满。一件好事得不到别人的赏识,可 

以解释说,那是人们“不识货” 

     的错。不过,心存忍耐与等待,直到终于得到别人承认,可能也是个好 

办法吧。今天有许多业务兴隆的公司,最初都经历过这种过程,才得到成就 

的。 

     今天在公司里服务的年轻人,应该观察前辈们走过的路,设法从中找出 

优点来学习,并检讨赶不上时代潮流的缺点来改进。这种观察与检讨,常需 

根据各人的智慧来判断取舍。最重要的,是在公司内部要善意地相互沟通, 

不断修正。须知其最终目的是在缔造对社会有贡献的优良公司,使社会更加 

繁荣。 

     青年从学校踏进社会就业,不光是“毕业”,其实是另一种形式的“入 

学”——接受社会的新教育。这虽然和学校的教法不同,但在增加人们适应 

社会生活的能力上,目的却是一致的。公司中有许多前辈职员,新进人员一 

开始只要照着做就行了。换句话说,前辈的言行就像一部活的教科书,至于 

如何读它,如何活用,就得看各人的领悟能力了。 

     松下刚开始独立做生意的时候,工作人员很少,工厂规模也很小。所以 

他打电话时,店员往往就在旁边听,在他们脑海中,就留下松下打电话时的 

形象了。后来他们自己打电话时,就自然而然地采取和松下相同的方式。到 

最后,整个工厂员工打电话的方式都固定成某种典型。有些客户反映说他们 

很有“电话礼貌”,称赞松下训练得好。其实松下并没有教导他们,这全都 

是他们自动学习来的。 

     在一个公司中,每个员工的实力要能一起提高,公司才能获得更好的成 

长。如果认为单独培养某一个职员的实力,公司就能发展,那就错了。这个 

观念很重要:公司成长的关键不在一两点突出,而在整体程度的提升。 

     有一些财大气粗的公司,认为钱可以滚钱,所以一开始就忽略公司的经 

营管理,只坐享其成。一旦公司在意识上松懈,迟早总会走上衰败的道路。 

所以公司一方面要培养员工个人的力量;另一方面也要设法将培养出的个别 

实力予以协调、整体化,整体运用这情形就象打棒球时,一垒手和捕手随时 

保持警戒,准备互相补位;担任其他守备位置的人也相互支援,毫不松懈。 

如此,集合众人的力量,才能使工作顺利进行,而整体的力量,更足以对公 

司和社会都发挥贡献。 

     身为企业经营者,最重要的,是要对他的公司怀着信心;而好职员更要 

时常怀抱着为社会贡献心力的想法。这样的公司很少会失败的。不管经营者 

或从业员,都应该觉悟到自己的一举一动,都有影响自己的公司,甚至于社 

会的可能。 

     除此之外,任何一个员工在心理上,也要重视主管交办的工作。譬如说, 

主管交待你打电话取消一个约会,那么在打完电话之后,就算主管没再问起, 

也应该把结果告知。虽然这只是件微小的事,却可以由此逐渐赢得信赖。主 

管也往往从这些小事,来判断他的员工值不值得信赖,能不能托付大事。 

     连寻常小事都办不好的人,偶尔完成一件大事,绝对不可因此骄傲。因 


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为平凡的事比困难的事重要。公司的成长,往往是从一连串平凡的琐事中, 

累积起来的。根据松下多年来的经验,也只有在处理例行的业务时,智慧才 

能充分活用,并且没有风险。 

     在例行的一般性业务处理得游刃有余之后,学习中的年轻人才,不妨去 

选择工作较繁重的营业部门,怀着锐气,冲刺一番。年轻人在公司中,尤其 

要去做一些别人不愿做的工作,或者培养出在辛苦部门学习的兴趣,试着去 

享受成长的欢乐,愉快而勇敢地奋斗。别老是往消极的方向想,以为人生处 

处满布荆棘,工作了无乐趣。否则,真的只有自杀一途了。 

     譬如说推销某种产品,光把东西卖出去,换回价款,还是不够。必须能 

明白地告诉顾客,使用这种产品有什么方便和利益;顾客应该怎样充分去利 

用它的功能。能做到这一点,不但自己赚钱,公司提高利润,买的人也会觉 

得钱花得有价值。 

     总而言之,不要太短视眼前的利益,忽视了长远的计划。要做使用金钱 

的人,而不是被金钱所驱使的人。我们可以为金钱而工作,却不可为金钱而 

出卖尊严。 



                          大企业家珍惜一张用纸 



     企业的目的是服务社会、贡献社会,也是为整个社会共存共荣。那么是 

不是就不必赚进利益,或者不准它赚钱?都不是的。 

     经营企业,在现在自由民主、资本主义的体制下,经过企业活动后,原 

则上应该产生利益,这是被允许的。如果经营的主旨,非营利为目的,那么 

任何企业都不能生存,除非由政府或其他团体获得资金,类似捐济慈善事业 

一样的捐款,否则企业就非赚钱不可了。 

     然而,政府不是圣诞老人,也没有摇钱之树,是将国民辛勤工作之剩余 

所缴纳的税款,为国民提高福利,为国家维持秩序。企业需要获取利润,而 

以缴税或其他方式还原于国家,始有存在的意义。因此,原则上社会应该认 

定企业必须获取适当利益。 

     可是,口头上说获取适当利益,实际上是很难做到的,那么卖高价获利 

可以吗?现在企业间竞争激烈,消费者是选择便宜者购买的,所以高价不可 

能。因为要考虑,如何做到消费者所欢迎“适当价格”销售,而获取适当的 

利益。这就是企业经营的苦心所在,也是最困难的事。 

     被称为优秀的企业家,都是由日常细微之事物注意起,督导和训练职员: 

连一张纸都不浪费,一通电话,就可以办妥的工作绩效等,这样地节制浪费, 

为求获取适当的利益而努力。假如不要它获利,或认为不必赚钱的话,那么 

任何一种企业,都不会这样认真努力地去经营了。
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