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卡耐基成功全集之二经营管理方略-第108部分
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短短的三分钟内，弯弯腰也可以，让身体流一点点汗，舒活一下筋骨。 偶尔选择聆听音乐，也可得到休养的效果，使头脑轻松一下。在三分钟内，
尽可能以各种方式使整个人稍做休息，让头脑没有负担。
把三分钟的休息时间安排在工作段落间，效果远胜于中午在咖啡屋内吹 冷气“休息”更有意义，也比爬在桌上午休片刻更好。至于作剧烈运动，象
棒球、桌球、跑步等等，却往往不会比运动前头脑更加清楚。
刚才所说的运动，应该算是“消极的休养”，只是在浪费时间，而前面 所说的休息，却是有助于清晰头脑的恢复，所以称为“积极的休养”。反正
只要能使头脑保持清晰，可以使工作顺利进行，就是“积极的休养”。实行 这种方式，才能稳健处理资料。
“积极的休养”是保持头脑清晰、恢复疲劳最好的强心剂，对整理术而 言，绝不能漠视这一点。
5。将复杂问题“分条化”处理是解决的关键 卡文先生常被人委托处理有关遗产方面的问题，而委托人往往只是说
道：“一切拜托了！”正确地说，虽然他们急于告诉详情，但从一开始招呼 后，就省略不少重要实情，只想要尽可能在利他的情况下处理案子，而不让
卡文先生得知真正的“详情”，以致使他常常在处理上摸不着头绪。
不只这样，有不少当事人连过世亲人的遗产有多少都不知道。往往他们 不告诉他实际情形，只要代为处理遗产。若他多问一些切身而重要的问题时，
就用“你是局外人”这句话来回答他，使他不能顺利处理案件。的确，涉及 遗产的法律与税务问题是十分麻烦的，外行人很难理解。但是即使对相关法
律一无所知也无所谓，而重要的是应具备一些基本常识，如“到底应先考虑 什么”的问题，首先以切身问题为例，例如：“税金”、“不动产”、“分
配方法”等小问题，能先列出的话，就很容易了解而可寻求解决的办法了。 对于复杂的问题给予细分化，常有助于案件的明朗化，使案件能尽快解
决。对于无法细分的部分，就可委托专业人士处理。 对于复杂的小问题，同样可分为几个小题来处理，这种方法称“因数分
解法”。无论是大学每期期末考试，或会计师检定考、司法考试等等，认真 的考生可用此法作为读书时整理分析的标准。若能顺利通过数种考试，也是
归功于此。 所以无论读书或写文章，在遇到无法理解的情况时，分析问题往往可以
使复杂问题简易化，进而解决问题。尤其遭到大问题时，用这方法，绝对没 错。
6。以因数分解法，使头脑清晰 前面谈过，对于长期的目标，采取“因数分解法”是十分有效的。此外，
一天或一小时的短时间，也能有效地处理信息。 比如看专业论文时，深奥的文章，有时读一遍或两遍仍不能融会贯通。
论文难懂的原因，往往是因文句太冗长。法律论文便是这一类的典型。 一篇文章内如果常出现“由于”、“所谓”、“但”、“如此一来”、
“是谓”等等句型，首先把这些字作上记号来整理，使其成为单句型的文章， 就很容易了解。象这样把问题细分化，就是因数分解的应用，十分容易。
因数分解法是解决复杂问题最有效的方法，但至于如何分法、如何使用， 其前提是要有清晰头脑，才能使信息清楚，这是运用的方法。
7。细分法的另一个武器——分枝法
“复杂问题细分化”，除了因数分解法外，还有一种很有效的方法。 任何信息不会单独存在，必定是互相关连的。因此，如果其构成要素只
有一个时，便要详细观察整个事情。最初所收集的资料往往不能给予正确的 评价。
譬如公司概况，如财务方面，是赚？是赔？往往一般人守口如瓶；至于 今年与去年相比较，是成长或后退？甚至与其他公司比较又如何？？往往不
得而知。由于这是公司机密，属于个体的单独信息，想要作评量考核是不可 能的。
管理者应对公司的财务状况公开化，而且为了让全体同仁都能了解，可 设计出一套“系统树”的结构图，象财务状况、经营业绩，以及资产状况等，
作成树木的根、干、枝的图表化方式来说明。整体上，把各枝干的重要性也 细加解释，使公司同仁均能了解公司营运状况，此方法也称“树木分枝法”。
这种方式可以运用于各种情况。比如实行新的计划方案时，有关预算、 人员、用具等的数量、获得方法等等，将一段时期内的各种相关问题，以分
枝方式顺序推演下来。看到这张图表，必能完全掌握整体构成，而且可以轻
而易举地思考相关问题的解决方法。 此分枝法与前面所介绍的“因数分解法”，目的都是使复杂问题细分化，
逐一的理解后，再予以整体性的处理，这与保持头脑清晰的原则息息相关。 文字报告书表现技巧 一般来说，目前各种报告、企划书的形式都分为手写或打字两种，有时
还要动用到印刷，不过其构成要素大致都相同。 过去的人喜欢用稿纸写报告，唯一的好处是容易计算字数，比较有利于
打字、印刷，但基于时代潮流，愈来愈多的人喜欢用横式的条纹纸书写。不 论使用哪一种用纸，一定要记得，如果要发出去打字，那么手稿一定要遵守
“直书直打、横书横打”的原则，千万不要直书横打或横书直打，否则打出 来的稿子一定错误百出，因为你违反了人的自然习性。
相对地，如果报告书不发打字稿时，最好不用有格稿纸，因为对阅读者 来说，方格是一种视觉负担。
除了书写打字的问题外，其实制作文字报告书最困难的是执笔的工程， 管理者常对着完整的资料、预定好的内容大纲发呆，就是写不出一个字来。
这种混乱的主要原因，是现成材料和原先的概念已在人脑中混成一团， 不知从何起头。最简单的解决方法是把脑中的想法“拿”到脑外来，一一列
举整理再下笔。可以下列步骤逐次完成报告书：
1。执笔工程部分
（1）重新整理预备使用的资料 利用各种整理方法，重新处理一下准备使用的资料，注意统一规格，同
样大小的资料可以堆在一起。
（2）在资料上做记号 如果资料有好几份，不妨按性质或次序做上记号，用号码或字母编号都
可以，免得有所遗漏。
（3）开始读资料 把资料整理好后，就要开始重读这些信息，这回要一边读，一边用笔把
要用的、重要的地方划起来，并且把心得写在空白的地方。
（4）转记在卡片上
卡片大小大约为 11cm×3cm 比较恰当，也就是一张 A4 纸裁成四张的大 小。把刚刚划好的重点和心得一一转记到卡片上，记住一个主意、一张卡，
不要在一张卡上列两个以上的意见。卡片要注明刚刚编好的号码以备查照。 这种转记一定要清楚到自己能了解的地步，以免时时回头查原资料。
（5）卡片分类 转记完成的卡片就是文字报告书的主要构成部分，在使用前要先将卡片
分类，以便按类使用。分类前要把桌上清理干净，不要和别的文件混在一起。 分类过程中一定会产生新想法，不妨再将想法列在卡片上，也加入分类。
（6）卡片编序 分类完卡片接着要编序。这回编序要按规划报告书的段落来编，真正开
始写报告书时，就是按这个顺序。 报告书的段落分配大概有两种形式，一种就像中国诗句的起承转合，另
一种则是日本古乐的构成方式序破急。 以下详细说明这两种文章形式的构成单元。
A 起：属于导语部分。旨在描述身边环境的现象或某一事件，或者把结 论提前到起段也可以。阅读者会不会耐心读下去就决定于这个开头。
B 承：承接起段的事件而进入正文。相对于起段，这个部分要多用冷静、 比较性的手法来陈述。这个段落要为阅读者解释起段中所突出的现象、背景 及原因。
C 转：离开承段所引述的事实，再引导读者到另一个主题；提出另一个 新发现的事实或独特的提案，慢慢加快速度。
D 合：用简单明快的语句总结以上所有陈述，为读者快速作结论。 至于序破急的结构则如下：
A 序：相当于起，淡淡举出一件大家都没有注意的事实。
B 破：从一个特定观点解说序的内容，并进一步介绍、评述相关的事实， 尤其注意最好提出否定论，打破读者的固有观念和一般性期待。
C 急：用简洁快速的笔调，强烈地在结论中描述自己的主张。 以上两种报告书构造都是在配合人的阅读习性，营造出适于理解和具有
吸引力的气氛。
（7）按分类序号决定卡片的阶层构造 在心中记牢起承转合或序破急的程序，然后着手排定卡片的使用顺序。
每一组卡片都应该有它自己的流程，并且尝试多种不同的排列组合方式，一 直到每张卡片上都有一个最适当的位置为止。
（8）制作草稿设计图 准备一张大纸，按前述排定的顺序，一一贴上卡片，为了便于改换次序，
卡片浮贴即可。同时要决定每一部分大约写多少字数，并且注明在上头，这 样就完成设计图。
（9）执笔 根据一般经验，完成上面八个步骤大概会占写报告总时间的一半，按次
序做到这里，几乎肯定你不会频受煎熬而又写不出稿了。在桌上摆好用纸， 上一排是资料，左手边是划稿设计图，按设计图上第一张卡片的记载开始执
笔写作；卡片上资料出处的号码可以协助你快速找到引用资料，不必从头翻 到底，既浪费时间又增加写作过程的不安和烦躁。
2。选用文字处理机“推敲”文字 易懂和高说服性，是我们一再强调的报告书原则，实际应用时可以这样
表现：
（1）易于阅读的形式
以一页 400 字的文章长度来说，每一段文章大约可以占到 3 行左右，而 且能用 2 行讲完的叙述就不要拖长到 3 行；最好用“因此、所以、然后”等
连接词，免得影响文字的紧密度和速度感。
（2）平易的形式 尽量避开难懂或古意盎然的字句，也不要使用非日常用语，造成理解的
障碍。
（3）多用比喻、尺寸说明等技巧 碰到很难理解的事物时，宁可稍微拉长文章长度，也要具体比喻说明清
楚。现在来看看下面的例子。
“细胞核中容纳的遗传因子本体是 DNA”，目前的确有不少人已经知道 什么是 DNA，但这样的叙述还是很难叫人接近了解的，不妨改成下面这种方 式：
“在直径只有 0。01mm 的细胞中心，有一个很象话梅种子、被称为细胞核 的部分；在这个核的中央有一幅生命设计图，存放了生命因子，它决定遗传
的结果，而这种因子的本质是一种叫做 DNA 的化学物质。”
文章虽然长了点，却比原先的说法易懂得多，可见许多文章之所以难读， 都是因为文中所附的辅助资料不足。
象这样一面写文章，一面推敲文字组合时，常会写出许多和主线不符或 自己不满意的文字出来。许多人在写报告书时，常浪费很多时间在抄稿和誊
写上，这是写文章的人最厌恶的工作。
至目前为止，唯一能解救这种困境的工具是文字处理机。 在文字处理机上，可以一遍遍地修正文字、段落，下一个指令，瞬间就
能改变报告书的形式；写完报告书存进机器里，过一段时间再调阅，又有不 同的体验来增减报告内容。对不善用文字或手写字体不佳的人来说，学会使
用文字处理机实在受用无穷。
前述用纸张、浆糊完成的草稿设计图，也可以利用这个机器处理，会提 高工作效率。
3。活用桌上排版术 桌上排版系统又称为桌上编辑系统，是高速度的文字处理机，不但能处
理文字，还能编辑文字版面。目前桌上排版系统的推广速度比文字处理机还 要惊人，它入侵日本企业的状态使得日本人称 1989 年为“桌上印刷元年”。
桌上排版系统有下列若干特点：
（1）WYSWYG 在电脑荧幕上可模拟文件印刷后的形式，文字、图表、插画都能借机器
加工，实现“你看到的就是你要的”（What You See Is What YouGet）的理 想。
（2）自动调节字间 桌上排版软件可以自动调整文字之间的行距，呈现最合需要的形式。
（3）自由自在画版型 一旦把文章输入后，横排、直排任君选择。
（4）具有高度编辑功能 可以随时将图表、照片加入文字中，弹性调整版面。不但能处理文章，
还可加上视觉效果。
（5）接用镭射印表机可做高速度印刷并附多样字型 目前镭射印表机的速度几乎能与复印机媲美，文字针数的密度也和活字
相差无几，文字大小、字型又多样，等于实现了文字工作者的梦想。 桌上排版有许多功能，只要学会适于工作需要的部分就足够应用了。对
于常需要多样�
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