"达摩五指"玩转社区营销

文：刘东明Web2.0时代什么最重要！关系。比尔盖茨都说Web1.0的核心是内容，Web2.0的核心是关系。借用一句广告语，应该是“新网络，人为本”。而在网络中实现人际互联的重地就是论坛社区，由此衍生出的论坛社区营销也无疑将成为网络营销的下一个闪亮主角儿。但你做好准备了吗？“知己知彼，百战不殆”，了解网络社区这种特殊的媒体形式的特征应该是第一要著。笔者认为，分享、信任、核裂变传播应该是网络社区的三块基石。网络社区的三块基石“分享”的首要阵地由于数字媒体的特性，消费者对媒体的使用方式发生了巨大的变化。他们在接受信息、进行购买决策的过程也正被数字媒体改变着。先分享一个真实有趣的例子。奥美互动全球CEO布莱恩是一位业余吉他爱好者，到目前为止他总共已经收藏了7把吉他，其中前6把吉他的购买过程基本上是一样的：翻阅《吉他英雄》杂志，找到自己心仪的款式，然后到乐器商店挑选、试弹和购买。 去年他购买第7把吉他的时候情况有了变化，他还是从《吉他英雄》发现了一款看上去很酷的吉他，但是之后就开始通过雅虎和吉他制造商的网站搜集这款吉他的相关信息；此外他还访问了一些提供第三方评估以及跨厂商比价的独立购物社区和网站，他还通过交互式在线吉他，用不同的特效及音乐风格“试弹吉他”，并录制了一张在线吉他试听带。最后他才到乐器店购买了这把吉他，他还在店员的建议下订阅了制造商的电子目录，后来通过这种电子目录购买了一些吉他配件。从这个例子可以看出，传统媒体时代信息传播是“教堂式”，信息自上而下单项传播。而2.0数字媒体时代信息传播是“集市式”。草根消费者有了强烈的“觉醒意识”和属于自己的“耳朵”、“嘴巴”：他们能主动

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