成君忆 管理三国志-第19部分

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　　刘表的小儿子刘琮投降之后，曹操的大军在没有任何抵抗的情况下，迅速接管荆州全境。寄人篱下的刘备只好收拾行李，向南方逃亡，在长阪坡这个地方遭到曹操一支精锐骑兵部队的追击，身边只剩下数十名亲随。情急之下，他的军师诸葛亮向东吴的孙权求救。于是，就有了《三国演义》中精彩纷呈的赤壁大战。
　　历史上真的发生过赤壁大战吗？我们在《三国志》里可以找到很多与赤壁大战有关的记述。还有相当多的别的历史资料，都用来可以佐证。在实物方面，湖北省赤壁市博物馆已经收藏出土兵器文物3762件，以及铁制箭镞3800多枚。有这么多历史资料和出土文物，说明赤壁大战的真实性可以确信无疑。
　　大家注意曹操、孙权和刘备在兵力上的对比。曹操经略江南，号称猛将三千、雄兵百万，而且还保持着战无不胜的辉煌记录。孙权这边呢？《三国志？吴书》中说得清清楚楚：“瑜、普为左右督，各领万人，与备俱进，遇于赤壁，大破曹公军。”算起来只有两万人。至于刘备，在长阪坡死里逃生，身边只有几十名亲随。加上关羽带领的水军和江夏太守刘琦的一万多人。孙刘联军总共的兵力，不过三万多人的规模。孙刘联军之于曹操的百万大军，就好象是几只小蚂蚁与巨无霸的战争。
　　可是，战争的结果却恰恰相反，几只小蚂蚁居然打败了巨无霸。直到今天，赤壁大战一直是让人们无法理解的谜。人们始终想不通：曹操以如此雄壮的兵力，他怎么就失败了呢？
　　然而，当我们把赤壁大战当作一个管理学的案例进行研究，就会有很多新的发现。就像我们现在的一些大公司一样，表面上规模很大，其实暗藏着很多令人头痛的疑难杂症。赤壁大战的失败，不仅让曹操失去了统一全国的机会，也让他的公司暴露出了很多令人触目惊心的问题。
　　【成君忆的管理学理念。】
　　102、赤壁大战不仅是一个著名的战争案例，也是一个传奇的管理学案例，里面有许多令人深思的奥妙。
　　103、对于曹操而言，赤壁大战的失败，不仅让他失去了统一全国的机会，也让他的公司暴露出了很多令人触目惊心的问题。
　　有学者考证说，曹操投入赤壁大战的兵力，其实只有二十六万人。可是，就算是二十六万人，跟孙刘联军的三万多人相比，也无异于庞然大物啊！更何况他还有留守在许昌大本营的军队，还有派遣在各个占领区的驻军，其势力之雄壮可想而知！因此，兵员上的数目，不是关键问题。
　　那么，曹操为什么会惨遭赤壁大战的失败呢？《三国志？魏书》中有一段很隐约的记述，只有23个字：“公至赤壁，与备战，不利，于是大疫。吏卒多死者，乃引军还。”现代的学者们根据这个信息推断，曹操虽然兵员庞大，却因为瘟疫丧失战斗力，最终不得不引军退去。那么，当时究竟发生了什么瘟疫呢？
　　有些学者认为是发生了大面积的流行性感冒。历史学家黎东方先生就提出过这个说法。我感到奇怪，曹操的军队来自北方，在北方不感冒，跑到南方来感什么冒呢？这个说法明显不靠谱。
　　也有些学者认为是血吸虫病。这些学者可能不了解血吸虫病的基本情况。我是湖北人，有的亲戚就患有血吸虫病。血吸虫病是一种病原体为血吸虫的寄生虫病，通常在每年四月到十月这段时间感染人体致病。这种病有很长时间的潜伏期，人与人之间、人与牲畜之间不会互相传染。赤壁大战发生在冬天，曹操的军队不可能突然地、大面积地发作血吸虫病。
　　也有人说是“非典”，因为曹操说过：“非典，吾命休矣！”可是，那不过是2003年夏天“非典”流行期间的一句玩笑话。“非典”的典，指的是曹操的爱将典韦。典韦曾经救过曹操的命，故有此一说。那时候有没有“非典”这种传染病呢？大约没有。但这场瘟疫，似乎比2003年的“非典”来得更加令人可怕。
　　还有，这场瘟疫来得也实在奇怪——既然曹操的军队出现了大面积的感染，为什么孙刘联军却没有出现任何不良反应呢？莫非，孙刘联军那时候就会使用细菌战？这样的战争案例，简直是太离奇了！
　　那究竟是一场什么瘟疫呢？为什么对于这样重要的细节，《三国志》竟然没有具体的记述呢？大家再仔细看看这23个字：“公至赤壁，与备战，不利，于是大疫。吏卒多死者，乃引军还。”这里面有内容，很有嚼头的。
　　“于是大疫……”说明先有赤壁大战，后有瘟疫。也就是说，不是瘟疫导致了曹操在赤壁大战的失利，恰恰相反，是曹操在赤壁大战的失利造成了瘟疫的大面积发作。“于是大疫……”，于是二字，可谓是意味深长。
　　那么，赤壁大战与这场奇怪的瘟疫之间究竟有一种怎样的关联呢？为什么《三国志》的作者陈寿在记述这件事的时候，是那样闪烁其词呢？我以为，其中一定有什么难言之隐。瘟疫之说，不过是托词罢了。
　　【成君忆的管理学理念。】
　　104、所谓瘟疫的真相，其实指的是赤壁大战所引发的危机。就像我们现在的某些企业，例如三株，例如爱多，一次看似偶然的危机，引发了山崩海啸，诺大一个企业在顷刻间土崩瓦解，化作了尘埃。
　　苏东坡先生写过一首《赤壁怀古》，他吟唱说：“遥想公瑾当年，小乔初嫁了。雄姿英发，羽扇纶巾，谈笑间强虏灰飞烟灭……”意思是说，雄姿英发的周公瑾和羽扇纶巾的诸葛亮在谈笑之间，一把火就把曹操的大军烧得灰飞烟灭了。周公瑾，是孙权委任的大都督，姓周名瑜字公瑾。诸葛亮呢？是刘备三顾茅庐请来的军师。周瑜和诸葛亮，代表着孙刘联军双方的管理高层。
　　在文学的表现力上，苏东坡先生的这首词写得豪放而又浪漫。但从军事常识上讲，却很有些玄乎。赤壁的对岸是乌林，火烧赤壁的故事，其实是火烧乌林。在乌林这么个小地方，不可能挤得下曹操的二十六万大军。所以，想要一把火把曹操的二十六万大军烧得灰飞烟灭，也是绝对不可能的事。
　　从赤壁大战的战略形势图上我们可以看到，曹操的大军，除了设在赤壁对岸乌林这个地方的前敌指挥部之外，在长江的南岸和北岸都有大规模的驻军。还有一支颇具规模的水军部队在洞庭湖中操练，艨艟战舰，往来游弋，甚是壮观。这样就形成了水陆并进的战略态势，声势极为浩大。
　　根据《三国演义》的描述，汉献帝建安十三年冬十一月二十日深夜至二十一日凌晨，周瑜帐前先锋黄盖趁着东南风的势头，放火烧着了长江北岸的曹军水寨。风高物燥，顿时烧成一片火海。曹军猝不及防，在惊慌失措之中四散逃命。孙刘联军趁势掩杀，杀得曹操落荒而逃。所谓赤壁大战，其实就是这么一次袭击。
　　然而，当赤壁大战失败的消息传到曹军的其它各个营寨，却立即产生了令人始料不及的多米诺效应。他的那些员工第一反应是：啊？怎么？曹老板被打垮啦？于是，所有的人都在慌忙收拾行李，为了自己的利益各奔东西。有些人是独自逃跑的，有些人结伙上山当了土匪，有些人则索性投降了孙刘联军的各部。周瑜部、程普部、黄盖部、韩当部、甘宁部……都收获了大量的降卒。有一位名叫雷绪的将领，竟然带领几万人归降了刘备。曹操的二十六万大军，就像二十六万张多米诺骨牌一样，哗啦啦地倒得一塌糊涂。
　　“公至赤壁，与备战，不利，于是大疫。”许多研究三国的学者，穷其一生也找不到大瘟疫的蛛丝马迹。我却以为，所谓瘟疫的真相，其实指的就是赤壁大战所引发的这场危机。也就是说，赤壁大战仅仅只是曹操溃败的导火索，但它却造成了曹操二十六万大军的崩溃。就像我们现在的某些企业，例如三株，例如爱多，一次看似偶然的危机，引发了山崩海啸，诺大一个企业在顷刻间土崩瓦解，化作了尘埃。
　　曾经那么不可一世的曹操，为什么会遭遇如此惨重的失败呢？2002年，美国霍尼韦尔公司总裁拉里？博西迪与哈佛商学院的拉姆？查兰先生联袂创作了一本畅销书《执行：如何完成任务的学问》。两位作者认为，一个团队和它的竞争对手之间的差别，在于双方的执行力。按照这个执行力理论的说法，曹操之所以失败，是因为他的执行力有问题。究竟什么是执行力呢？曹操的执行力为什么那样脆弱，以至于不堪孙刘联军的一击呢？
　　【成君忆的管理学理念。】
　　105、拉里和拉姆的执行力理论，在于战略流程、人员流程和运营流程的整合。曹操之所以失败，是因为他在人员流程上出了差错。
　　拉里和拉姆的执行力理论包括三个流程的整合，即战略流程、人员流程和运营流程的整合。其实，这个理论并没有超越彼德？德鲁克的目标管理，而目标管理则是脱胎于军事战略，那就是：首先确定一个军事性的目标，然后运用和整合所有的资源去占领它——你从占领一个山头到占领下一个山头，直到征服整个天下。当我们的视线越过彼德？德鲁克，我们就能够发现，目标管理的起点是2500年前的《孙子兵法》。
　　我们今天看到的《孙子兵法》，并不是原版的《孙子兵法》，而是曹操版的《孙子兵法》。据说，原版的《孙子兵法》有八十二篇，曹操觉得篇幅太长，看了半天也不得要领，所以自作主张地把它篡改成了我们今天看到的十三篇。那么，原版的《孙子兵法》究竟是怎样的，我们已经很难得知。
　　曹操不仅熟读过《孙子兵法》，而且有他自己的看法和理念。作为一个热中于军事谋略的创业者，他擅长于用军事行动达成自己的目标。在中国，至今流传着一句俗语：“说曹操，曹操就到。”这句俗语充分反映了曹操那种雷厉风行的作风。当我们用执行力理论的眼镜去看曹操，就会看到，他是那样地崇尚行动和看重绩效，以至于他简直可以被看作是执行力的典范。
　　也许正是因为这种崇尚行动和看重绩效的执行力，才使得曹操从风云变幻的战争背景中脱颖而出，成为一个巍然屹立的军事巨人。在当今这个商业社会的许多老板和职业经理人的眼里，他又俨然成了一个伟大的CEO或者一个优秀的HR。许多管理专家也经常肯定地说，曹操的确可以称得上是一个很有执行力的领导者。
　　所有的目标管理都会强调执行力，曹操更是如此。他是一个令人望而生畏的铁腕人物，总是试图控制一切。在古老而又神秘的历史背景中，他显得那样威猛而有力量。
　　但人们感到混乱的是：既然曹操如此强调执行力，那他为什么会惨遭赤壁之战的失败呢？说他没有执行力吧？他是那样崇尚行动和看重绩效，以至于被人们看作是执行力的榜样。说他有执行力吧？他又是那样脆弱，竟然不堪孙刘联军的一击，成了一个可笑的失败者。我们究竟应该怎样理解曹操呢？
　　拉里和拉姆的执行力理论，在于战略流程、人员流程和运营流程的整合。从管理技术的层面上讲，这个理论确实有它的可行性。但是，在这三个流程中，人员流程是一个非常麻烦的问题。你可以用你纵横天下的雄心来设计一个伟大的战略流程，也可以用你无微不至的细心来设计一个完美的运营流程，但是，如果在人员流程上出了任何差错，你所有的设计都可能付诸东流。曹操之所以失败，就是因为他在人员流程上出了差错。
　　那么，我们究竟应该如何去管理企业的人员流程呢？
　　【成君忆的管理学理念。】
　　106、人员流程是执行力的关键，如果在人员流程上出了任何差错，所有的战略设计和运营设计都可能付诸东流。
　　107、领导力决定了员工忠诚度，员工忠诚度决定了团队的执行力。执行力的问题，说到底是领导力的问题。
　　美国领导力中心主席保罗？赫塞先生说过：“执行力的问题，说到底是领导力的问题。”透过执行力，我们可以看到一支忠诚而有胜任能力的团队。透过这支团队，我们可以看到一位卓越的领导者。管理学的最大难题，不在别处，在于领导者一人。真正值得思考的管理学课题，不是如何去训练一群有执行力的员工，而是如何成为一位有领导力的管理者。
　　领导力决定了员工忠诚度，员工忠诚度决定了团队的执行力。麾下战将千员、雄兵百万的曹操，为什么败得那样惨呢？问题就出在曹操的领导力和员工忠诚度上面。渔夫式的管理学理念，使得他的公司患上了可怕的渔夫文化综合征，让他的执行力大打折扣。
　　我们在第二讲说过，在